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1、大学生前台实习心得体会高校生前台实习心得体会某些事情让我们心里有了一些心得后，有这样的时机，要好好记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是我细心整理的高校生前台实习心得体会，欢迎大家共享。高校生前台实习心得体会1一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。自不待言，前台的工作量是很大的，而且，当酒
2、店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是一模一样、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序困难繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在
3、酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很指责，反而给我劝慰和激励，这让我特别感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会始终牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信
4、念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将接着在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的基础。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关切和照看，从你们身上，我学到了许多，也希望酒店能够越来越好！高校生前台实习心得体会2两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了许多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进行、学问的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思索程度也日渐加深。实
5、习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与志气。总结这两个月以来的点点滴滴，感受颇多：一、角色相识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作相识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最干脆，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的看法同样向外界传达的是整个商场的1、沟通实力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课
6、程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于
7、我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理实力提高通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。二、实习心得通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。
8、日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。高校生前台实习心得体会3走上酒店实习的岗位时，我是特别地激烈，终归面对真正的工作心中的确是有特别多的期盼。起先工作之后就在领导的带领下对整个进行了解，同时对自己所要开展的工作有更深的感知。跟随着领导的教育我真正
9、的感受到酒店前台工作的重要性，更是坚决的要让自己在前台的工作上付出更多的努力。在工作的过程中，自己也是遇到了特别多的困难，而我更是因为没有阅历，更是不知道应当要如何去实行行动，大部分都是马上的寻求领导与同事的帮助，在他们的处理下才真正的将工作完成好。当然在领导与同事在处理的过程中我也是在渐渐的学习，这样的学习与单纯的老师教，学生学都特别大的区分，更是能让我特别深刻的明白自己须要付出的东西，同时更是须要在生活中去多加考虑的方面。酒店前台的工作就是酒店的门面，主要就是与客人进行面对面的沟通，同时为客人做更多的服务。而人与人之间的沟通是极为困难的，所以必需要花费更多努力，更多的精力才真正的能将这份工
10、作完成好。通过我在前台岗位上的工作，虽然我也是能够较好的完成自己所负责的任务了，但是我在一些应急措施上还是有较大的不足，尤其是在面对客人的临时的需求时，我不能刚好的做出自己的反馈，更没有方法真正的在其中得到成长与变更。这段实习的时间让我是真正的明白自己有特别多的缺陷，更是须要更加努力的去完成自己的工作，同时以自己的实际行动来让客人感受到我最为真诚的服务。酒店行业就是一种服务行业，不管是从事其中的那一职位，都是在为客人所服务，所以在平常工作的时候，更多的就是要站在客人的角度去思索，去为客人做更多的付出，同时付出更大的努力去完成每一件工作。这次的实习让我深化工作环境，真正的感受到工作是须要付出更多
11、地心血，同时要以自己最棒的状态去成长，去更加的努力。为了更好的服务好每一位客人便是须要拿出自己的真心，用真心去面对客人，摆正自己的看法，这样才能够在服务业中得到更好的成长，让领导也看到我的实力，更是促进酒店的发展。高校生前台实习心得体会4其实在我还在学校找实习工作的时候，我应聘的是我们公司的财务助理岗位，因为我在高校学的是会计类的专业，所以我在刚出来的时候完全没有考虑过前台这个岗位。也觉得前台这个岗位很无聊，没什么工作内涵。但是我在来到我们公司当财务助理一职时，我发觉我没有实力做好这一份工作，因为我在高校的专业基础学问并没有学的很扎实，所以导致我在进行公司的财务工作时，犯了许多错误。我自己都不
12、好意思再接着留在公司了，所以就跟公司领导提出来辞职申请。但是没有想到领导不但没有指责我，还始终在挽留我。他觉得我形象气质佳，假如我不想要接着留在财务这个岗位的话，可以考虑一下公司的前台岗位。于是我就听从了领导的建议，起先了我的前台实习工作。刚起先的时候，我以为我又会干不下去，因为我的确有点不适应公司前台的工作，条条框框有点多，服装要统一整齐，各种礼仪要做到位，时刻要保持微笑等等，我感觉这个规则也太多了点。但是我一想到领导这么信任我，这么激励和支持我，我还是想坚持一下。我不会的就去学，我不懂的就去问，我不适应的就努力让自己适应。经过一每天的熬炼和学习，我也渐渐能适应了这个岗位的条条框框，也明白了
13、前台是一个公司的门面担当，我们的一言一行就代表了公司的一言一行，所以我们才要更加留意自己的形象，才会有这么多的规则。所以后来我还去参与了公司里的培训，在培训中，我领悟到了一个公司前台的重要性，学习到了更多关于前台的工作技巧，在后面的实习工作里也做得越来越好了。在经过这半年的前台实习生活后，我不再觉得前台只是一份无聊的工作，在以后的工作里，我只会更加专心的来对待这份工作，全身心的投入进这份工作，我要用我每天的微笑服务，让客人们感受到更多暖和，让客户们真心诚意的来选择我们公司。高校生前台实习心得体会5我的实习是从网上起先的，现在的求职软件可真多啊，我注册了好几个账号，然后把自己的简历填的是满满当当
14、的，可我每次给公司里发送求职申请后，别人也就是看了几眼就没下文了，间或也会遇到几个公司让我去面试，可面试完了之后不是公司看不上我，就是我看不上公司。正值我的信念和耐性快被消磨殆尽时，我收到了一个我觉得还不错的公司发来的面试邀请，这家公司正在招实习前台，这正好和我的专业比较符合，所以我很快就去参与了面试，并且还顺当地进入到了公司之中。在学校的时候，由于我的专业就是偏文科类的，所以平日里学习的就是一些管理、礼仪之类的学问，虽然学校为我们组织过几次实训，但是时间都比较短暂，所以我的工作阅历还是比较匮乏的。进入公司之后，我先是经过了几天简洁的入职培训，了解了公司的一些文化背景和公司里面的一些业务状况，
15、随后我就起先跟着公司里面的老前台起先工作了。我跟随的这位前辈在公司里面工作已经有五年的时间了，可以说是公司里面的老员工了，她对于公司里面的各项业务是比较清晰的，同时在处理工作内容时也是比较利落的，随着公司的发展，光靠一两个人撑着公司的前台任务明显是不够的，所以才有了这次的聘请。我在工作的时候，主要就是帮老员工们打打下手，处理一些繁琐的小事情，终归要让我现在就去独立工作也不太现实，我还是得跟着前辈们多多积攒一些工作阅历，多学习一点为人处世的道理才行，这么多的东西可不是一下子就能驾驭得了的。每天看着大家忙里忙外的工作着，让我慢慢地找到了工作带给我的充溢感，虽然有时候我会因为犯了点失误被领导给指责，
16、但是我能感觉到自己的实力在提升，见识在增长。信任再经过一段时间的工作后，我定能任胜公司里的前台岗位。高校生前台实习心得体会6所以这个工作对于我来说是一个极大的挑战，我须要每天都和生疏人说话，和他们沟通。在一起先我强撑着和他们沟通，但渐渐的发觉也就还好，他们对我也没什么别的看法。我想这三个月的经验对我的人生产生的改变是巨大的，通过这种工作渐渐的让我起先发生了变更。虽然一起先真的很难熬，每天晚上回家都想着要不要请个病假，这样其次天就不用上班了。但我的理智始终告知我这对我是有好处的，我多数次崩溃，又一次次的坚持，就这样三个月的时间渐渐的就流走了。我觉得将来的我必定会感谢现在的我在这段时间里面付出的坚持，假如没有这段时间的坚持，我想我将来还会是之前的那个样子。我厌烦之前的自己，我厌烦那个
