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1、易趣开店策划书方:乙 方：签订日期： 年 月礼屋网店策划书目录一、项目背景二、前期准 备三、网店 开设四、店铺装修五、营销策 略六、业务管理七、支付方式八、财务管理背景2020 年 7 月 19 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC ）在京发 布了第 28 次中 国互联网络发展状况统计报告报告 显示， 截至 2020 年 6 月底， 中国网民规 模达到 4.85 亿，较 2020 年底增加 2770 万人，增幅仅为 6.1% ，网民规模增长减缓；最引人注目的是， 在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同 时。报告显示，大部分商务类应用保持平稳上行态势，如网络购 物半年用户增
2、长了 7.6% ；网上银行和网上支付的用户使用率也小幅 上升。根据报告所提供的数据及其分析，网购经历迅速增长及其发 展后呈一平稳态势。这一现象表明网购的群体结构逐渐稳定 ，在稳 定的情况下将会继续增长，受众人群将会越来越广泛。再者，“十二五”期间， 电子商务将被列入战略性新兴产业的重 要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建 设 的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。“十二五”期间， 电子商务发展的主要任务是： 推动电子商务应 用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企 业深化电子商务应用， 提高网络采购和网络销售发展水平； 促进移动 电子商务等创新
3、型电子商务发展等。 此外，鉴于目前电子商务的统计 口径尚 不规范，建立严谨的电子商务统计体系也成为“十二五”规 划的主要任务之一。对于十二五对电子商务的规划物联网、 云计算等新兴技术也将被 应用到电子商务之中。这将会整 合资源为电子商务的深入发展创造 机会。随着国家对电子商务的日益重视， 人们对电子商务的持续关注， 将 来电子商务将会以全新的面貌展现世人。前期准备市场调查1、调查方式通过即时通讯工具 qq 、手机信息、手机询问方式。2、调查样本规模调查 总体样本 200 人，其中回收有效问卷 180 份。即时工具 qq ：150 人，手机信息： 30 人，手机询问： 20 人3 、受访群体女性
4、：7 8 人， 男性： 122 人。年龄： 1825 。学生： 120 人，参加工作： 80 人，4、调查内容您愿意选择在网上购买礼物吗？1） 购买 2）不够买 3）可以尝试 4） 说不清。对于网上购买的 礼物您有什么期望？1）质量要好 2）不要太贵、 3）要特殊 4） 没什么要求。如果提供一种特殊的礼物（类似于惊喜）您愿意选择吗？1）特殊、 2）有意义 3）制作精美 4）其他5 、调查反馈您愿意选择在网上购买礼物吗？97 愿意在网上购买 礼物，18 人不购买， 40 人可以尝试， 25 人说 不清。对于网上购买的礼物您有什么期望？7 人质量要好， 5 人不要太贵， 156 人要特殊， 12
5、人没什么要求。如果提供一种特殊的礼物（类似于惊喜）您愿意选择吗？123 人希望特殊， 32 人希 望有意义， 20 希望制作精美， 5 人选择 其他。6 、 分析通过不同形式、不同层次，不同性别，不 同年龄群体进行调查问卷， 根据回收的 有效调查问卷反馈来看对于网上购买礼物的群体需求很 强烈，期望也很大。尤其对于礼物的选择上突出特殊。但是在各个购 物平台网站上很难有这样的供应。 对于特殊礼物这块市场来说， 还是 有很大有所作为的空间，就如一片蓝海。7、类似市场对比经过对淘宝网礼品市场的调查发现， 淘宝各个商铺基本上都是提供的 一些具有特色的商品， 如果顾客想买一件心仪的礼物是恨难的， 因为 商
6、铺提供的礼物都是商家已经做好的， 成型的商品， 而不是买家要求 所要的商品。我们又对猪八戒等网站调查发现， 在这些网站上发布的任务有类似对 礼物定制需求。 这样进一步说明定制性特殊礼品是有市场需求的， 而 且这片市 场几乎处于空白状态。8 、目 标群体定位 对于礼物的选择上突出特殊，不仅表达了消费者的意 愿，还表现了 市场供给方面的匮乏。 根据前期所作的市场调查来看这类需求群体主 要以 18 到 25 女性人群及其在校大学生占比例很大，对于其他群体 而言 礼物突出特殊持一种较为谨慎的态度。这样来说我们清楚的看 到我们的目标群体主要以 1 8 到25岁女性及其在校大学生。网店开设1 、由于淘宝与
7、拍拍采取收费政策，所以选用易趣。2、易趣会员登陆：3 、易趣实名银行认证：4 、安付通 设置：点击安付通设定，进入设置页面。 填写相关内容，完成后点击确认。 设置 成功。店铺装修 首先，店名要起个有特色而且好记的， 让买家清晰了解你是卖什么的。 其次设计个美观的 LOGO 是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结 合所卖商品的特色。 店铺的装修风格也要与商品风格一致， 可以找相 关美化网 店的人 帮助设计。 区域的分配要合理， 对于新品要摆在吸 引眼球的位置，特价区实现每月更新， 各种公告、活动的阐述、图 片的设置要有吸引力， 可以向出名店铺学习。 商品描述周围最好有其 他相关商品的链接，吸引买家
8、关注。1、店铺名称 秘密礼屋 2 、网店 LOGO3、网店全图 4、网店修饰 首 先对 店铺进行基本设置。点击管理店铺进入 点击基本设置。填写店铺基本内容。其次进入模块，选择店铺模块，选择不同风格的模块。5、商品登陆点击我要卖。进入后，选择商品分类。填写商品基本信息。设置怎么卖。选择物流。自定义成交信内容。确认后商品登陆成功。5、交易记录新单记录：卖家发货：已完成本次交易：买家对商品评论：货款记录：营销策略1、商品策略既然顾客主要是 182 5 的女性及其在校大学生为主 ，那么商品主 要特点就是特殊，商品就要突出特殊。针对不同群体，将商品进行分 类，系统做好各种商品的分类处理好商品的摆设， 把
9、新上架的商品放 在店铺的最前面同时要 以独特的方式出现在顾客的眼前。2、价格策略 初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在保证质量的前提下在 价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3、店铺推广策略第一步： 网站建设完成之后， 第一件事情就是向各大搜索引擎提交新 网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数 据库。第二步：其次要常 在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交 换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动 的货品， 争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。 第三步： 在 QQ 建立网店群、 在 各大网站建立网店微博、 在各大网 站建
10、立网店博客， 在这些上面与潜在的用户交流， 时常发布一些商品 信息。第四步： 与相关卖家建立友 情链接。第五步：开 辟一块特价区，定期对一些商品进行折扣价出售，节日 时节实行包邮等 政策来促进销售；对于有些商品 进行搭配减价出 售；给已经购物的买家赠送小礼品； 经常上传 1到 3件宝贝作为拍卖 的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略。业务管理1、商品渠道 本店商品基本都是一些类似于虚拟的商品，如：信件装饰这件商品， 提供的服务是： 精致信封与信件内容装饰。 精致信封主要由我们来设 计，打印后交付给买家。 而信件内容装饰主要用 word 软件及其相关 软件进行对内容处理。 这样说来
11、， 商品渠道是靠我们的技术及其创意 而产生的。期间打印的信封交由小型打印店来完成。2、物流管理 在商家自己产品得到保证的情况下， 物流就是第二代表了。 包括物流 送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选 择一家服务满意周到， 网点广阔的物流公司很重要。 主要以申通快递、 EMS 特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时， 店面的发货人员也要做到及时有效。3、服务管理1 、保证客服人员易趣通在规定时间内在线， 及时接收买家询问信息。2 、客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态 度才会使买家对该店铺存好感。3、对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及 时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。4、如果出现买家的差评，第一时间与买家联系进行沟通解决问题， 以便提高我们的服务质量。 同时也给买家留下好的影响， 扩大店铺的 影响力。5、提供商品的质量，自我检查商品所存在的问题，及时处理好商品 所存在的问题。6 、买家提出退货要求时， 了解好买家为什么退货， 进行与买家沟通 支付方式在易趣平台，使用安付通交易方式。财务管理定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场
