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1、保险业务自查报告自查报告为落实集团公司要求，确保我市邮政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证4、网点取得了保险兼业代理业务许可证，张贴在显要位置。_商业银行股份有限公司关于开展代理保险业务自查的报告_监管分局：为进一步查找代理保险业务中存在的问题和不足，促进保险业务的合规有序发展，_商业银行根据代理保险业务自查方案要求，结合辖内实际，组织辖内机构开展了代理保险业务自查
2、，现将自查情况报告如下：一、保险业务开展情况至20_年7月末，我行共代理保险业务_笔，金额_万元，实现手续费收入_万元。今年共出险_户，金额_万元，已理赔7 户，金额_万元，拒赔_户，金额_万元，理赔率_%。目前与我行合作的保险公司有五家，分别是中国大地保险股份有限公司、联社人寿保险股份有限公司和中国人寿保险股份有限公司，代理的保险业务是财险和寿险，当借款人因意外事故死亡或残疾时保险公司负责在保险期限内代偿借款金额，非意外死亡的不在理赔范围内。二、自查情况（一）保险公司人员驻点情况。与我行合作的三家保险公司均无保险公司人员驻点情况，各家保险公司明确一名联系人员，主要负责单证的送达、保险金额的核
3、对、保险理赔等工作。（二）销售行为规范及销售投资链结保险情况。_商业银行目前代理借款人人身意外险、理销售投资连结保险等复杂保险产品，人身意外险是借款人在贷款出账后自愿投保，保险单证明确表明为人身意外险，不与我行的储蓄存款相混淆，不以中奖、抽奖、回扣或送实物等方式销售。（三）销售人员管理与考核情况。根据商业银行代理保险业务监管指引的监管要求，我行积极给各行办理了保险兼业代理业务许可证，每个营业网点在代理保险业务前都取得中国保监会颁发的经营保险代理业务许可证，并接受保险公司培训。我行按月对基层信用社代理保险业务进行考核，未考核到个人，按季计入绩效工资，我行与保险公司结算手续费时均据实开具保险中介服
4、务统一发票，手续合规合法。（四）代理保险产品宣传管理情况。因我行只代理借款人人身意外险，在宣传上只是对借款人讲解参加借意险的好处，并未印制宣传材料。（五）严格保险公司准入条件。我行在选择保险公司时，充分考虑保险公司注册资本、经营业绩、社会信誉、理赔服务、计费标准等各项指标，目前与我行合作的主要的三家保险公司，分别是中国_有限公司、_人寿保险股份有限公司和中国_保险股份有限公司。（六）我行无通过网上、电话银行等渠道销售保险产品的情况。（七）积极处理保险理赔。各网点出现保险事故后，先通过我行中间业务人员进行报备，中间业务人员向保险公司报案，待相关理赔手续准备齐全后，上报保险公司，保险公司再进行调查
5、核实，符合条件的最多1个月内理赔，不符合的出具拒赔通知书。今年至6月末共出险_笔，金额_万元，已理赔_笔，金额_万元，未处理的尚有_笔，金额_万元，较去年同期，出险、理赔情况基本持平。三、存在的问题（一）宣传不到位，理赔速度较慢。由于人身意外险的宣传不到位，往往在借款人非意外死亡后，出现拒赔，或提供的资料不完整，造成理赔缓慢，借款人家属不理解，造成矛盾，影响了信用社信誉。（二）员工对保险的具体知识学习不够，不能满足客户更深入的咨询与服务，无法适当处理保险理赔案件。四、下一步工作措施（一）加大宣传力度，做好解释工作，让借款人及家属充分了解保险产品性质，维护好社会形象，消除不良影响。（二）加强员工
6、培训和学习，规范内部操作，做好风险防控。密切关注保险公司每年公司治理状况、财务状况、偿付能力充足状况、内控制度健全性和有效性、近两年受监管机构处罚情况及客户投诉处理等相关情况。（三）建立有效投诉处理机制，与保险分工协处，督促保险公司建立风险处置应急预案，确保能妥善处理保险理赔事件。 _商业银行股份有限公司 _年_月_日社会保险业务档案自查报告根据社会保险业务档案管理规定（试行）（人力资和社会保障部令第3号）、广 西壮族自治区社会保险业务档案管理暂行办法（桂人社发【2022】130号、广西壮族自治区城乡居民社会养老保险业务档案管理规定（试行）（桂人社发【20_】32号）等文件精神，为了加强和规范
7、我局社会保险业务档案管理，维护社会保险业务档案真实、完整和安全，促进档案管理工作规范化、制度化、信息化，发挥档案的服务作用，我股室做了大量细致的工作，现将我股室社会保险业务档案检查工作如下：、认识到位、责任到人。按照广西壮族自治区保险业务档案管理暂行办法文件精神，局领导高度重视，设立了社会保险业务档案管理股，配备了档案库房和档案电脑管理软件，设立专职档案管理人员和兼职社会保险业务档案员，负责各科室档案的搜集、整理、立卷和归档，为实现信息化管理奠定基础。二、加强管理。我股室根据档案法及广西壮族自治区社会保险业务档案管理规定（试行）有关规定，结合社会保险基金业务的特点制定了一系列业务档案管理制度，
8、在制度、约制上各股室之间业务档案牵制性，使我局的档案管理工作有章可循、相互依存。我局社会保险业务档案将顺其自然的走向标准化和规范化，并对社会保险基金各项业务管理起到了基础性科学管理并被完整利用。三、社会保险业务档案归档整理情况。根据自治区社会保险业务档案管理细则（办法）的管理要求，本着“集中统一管理，按业务险种分类管理”原则，目前我股室已整理完成2013、20_年各类社会保险业务档案立卷305册。四、业务档案工作存在问题和今后努力方向。1、问题：是社会保险业务工作一直以来重业务轻管理，历年的业务档案在各股室分散、杂乱尚未整理，现在一次性整理工作量大、涉及面广、种类繁多、进度缓慢。2、社会保险业
9、务档案管理知识还需要进一步普及和深入，针对以上不足，我股室将在今后的社会保险业务档案管理工作切实加以改进。力争通过今年市认定达标验收。社会保险业务档案自查报告根据社会保险业务档案管理规定（试行）（人力资和社会保障部令第3号）、广 西壮族自治区社会保险业务档案管理暂行办法（桂人社发【2022】130号、广西壮族自治区城乡居民社会养老保险业务档案管理规定（试行）（桂人社发【20_】32号）等文件精神，为了加强和规范我局社会保险业务档案管理，维护社会保险业务档案真实、完整和安全，促进档案管理工作规范化、制度化、信息化，发挥档案的服务作用，我股室做了大量细致的工作，现将我股室社会保险业务档案检查工作如
10、下：、认识到位、责任到人。按照广西壮族自治区保险业务档案管理暂行办法文件精神，局领导高度重视，设立了社会保险业务档案管理股，配备了档案库房和档案电脑管理软件，设立专职档案管理人员和兼职社会保险业务档案员，负责各科室档案的搜集、整理、立卷和归档，为实现信息化管理奠定基础。二、加强管理。我股室根据档案法及广西壮族自治区社会保险业务档案管理规定（试行）有关规定，结合社会保险基金业务的特点制定了一系列业务档案管理制度，在制度、约制上各股室之间业务档案牵制性，使我局的档案管理工作有章可循、相互依存。我局社会保险业务档案将顺其自然的走向标准化和规范化，并对社会保险基金各项业务管理起到了基础性科学管理并被完
11、整利用。三、社会保险业务档案归档整理情况。根据自治区社会保险业务档案管理细则（办法）的管理要求，本着“集中统一管理，按业务险种分类管理”原则，目前我股室已整理完成20_、20_年各类社会保险业务档案立卷305册。四、业务档案工作存在问题和今后努力方向。1、问题：是社会保险业务工作一直以来重业务轻管理，历年的业务档案在各股室分散、杂乱尚未整理，现在一次性整理工作量大、涉及面广、种类繁多、进度缓慢。2、社会保险业务档案管理知识还需要进一步普及和深入，针对以上不足，我股室将在今后的社会保险业务档案管理工作切实加以改进。力争通过今年市认定达标验收。邮政代理保险业务自查报告为落实集团公司要求，确保我市邮
12、政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证4、网点取得了保险兼业代理业务许可证，张贴在显要位置。与保险系统网店名称相符5、营业厅按规定张贴了人身保险投保提示6、当期销售的产品没有超过三家保险公司7、投保时按规定填写投保单、投保人风险承受力评估报告、人身保险投保提示书等资料均有投保人本人填写投保单、回执、委托授权书等重要文件的行为8、严格按规定留存客户身份证复印件，对于投保
13、人与被保险人不是同一人的，要求提供被保险人的有效身份证件9、不存在销售误导行为，能正确解释保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失10、网点日间业务及时上缴后督，并留存交接记录11、摆放的资料合规，没有自行印制宣传资料12、建立了客户投诉及危机事件处理预案，妥善处理客户投诉，并做好记录13、建立了客户台帐14、填写的客户信息真实有效，15、操作员密码定期修改，不使用他人工号办理业务，16、系统操作员与网点实际人员相符，人员调整合规17、网点单证账实相符，顺号使用，留存凭证量不超限18、按规定进行单证的请领、交接，并留有相关记录19、严格按协议规定的结算机构、结算周期、手续费、结算保费及手续费，手续费收入全额入账20、设立专门的业务台帐和财务账薄记载保险代理业务21、不存在挪用、截留、侵占保险费或者保险金的行为22、不存在直接收取保险公司好处费和手续费之外的任何费用互联网保险业务自查报告（共16篇）保险公司风险排查自查报告保险业务实习报告政策性农业保险自查报告（共4篇）保险合规经营自查报告第 页 共 页
