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1、企业职工培训知识百题问答一、人力资源部的主要责任是什么？答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。二、培训讲师来源的两种途径是什么？答：一是外部聘请；二是企业内部讲师。三、培训效果的四层评估分别是什么？答：第一层评估反应层面：对培训讲师的看法，培训内容是否合适。第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。四、培训的实质是什么？答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。五、计划的含义是什么？答：是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出
2、的设计和谋划。六、计划的特征有哪些？答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。七、计划的内容包括什么？答：1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。八、现代计划技术与方法有哪些？答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。九、影响培训总体计划的客观因素是什么？答：1.组织目标与组织气候；2.组织营运效率；3.技术水平及开发；4.人力资源状况；5.组织优选权；6.教育培训资源可利用状况；7.培训的价值及成本分析。十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。十一、培训总体计划的基本内容是什么？答：1.目的；2.原则；3.培训需求；4.培训对象及培训内容；
3、5.培训时间；6.培训方式；7.培训组织人；8.考评方式；9.培训费预算。十二、制定培训总体计划的步骤是什么？答：1.分析确定培训需求；2.分析数据；3.确定培训解决方案；4.培训计划的沟通与确认。十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些？答：培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。十四、制定培训计划的7W分别代表什么？答：why-培训目标什么 what-培训内容是什么 who-谁负责培训 whom-培训什么人 when-什么时候培训 where-培训场所及设施 how-如何培训(方式、方法)十五、培训需求的含义是什么?答：培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。十六、培训需求
4、预测的意义是什么？答：1.确定培训目标、设计培训规划的前提；2.进行培训评估的基础；3.培训活动的首要环节。十七、培训需求预测的三个层次是什么？答：个体层次，组织层次，战略层次。十八、培训需求预测的作用有哪些？答：1.确认差距；2.进行前瞻性分析；3.保证人力资源开发系统的有效性；4.满足需求方法的收集汇总；5.决定培训的价值和成本；6.获取内部与外部的多方支持。十九、培训需求的成因有哪些？答：1.环境变化；2.人员变化；3.工作变化；4.现状与愿望的差距；5.与同行间的绩效差距。二十、为什么企业培训成果转化率低？答：1.系统培训目标缺乏对战略目标支持；2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培
5、训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训；3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。二十一、组织整体分析法的内容有哪些？答：1.组织的人力资源规划；2.组织的效率分析；3.组织的文化分析。二十二、什么是工作任务分析法？答：1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度；2.根据工作任务分析记录表，确定任务目标；3.通过对比，确定差距。二十三、什么是员工个体培训需求分析法?答：1.业绩考核记录；2.技能
6、测试成绩；3.个人填写的培训需求。二十四、多重因素分析法包括那些内容？答：1.分析员工的学习能力；2.分析员工参加培训的意愿。二十五、面谈有几种形式？答：1.个别面谈；2.集体面谈。二十六、什么是培训项目？答：培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。二十七、培训项目的特征有哪些？答：1.具有特定的对象；2.目标性；3.一次性和单件性；4.系统性和周期性；5.广泛性；6.时间性；7.有资金限制和效益要求。二十八、培训项目的内容有哪些？答：1.培训项目名称；2.培训需求预测；3.培训系统设计；4.培训内容实施；5.培训效益评估。二十九、开发的含义是什么？答：寻找、发现、挖
7、掘、选择。三十、策划有什么作用？答：1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2.策划具有明确的目的行为；3.策划可以比较与选择方案；4.策划是按特定程序运作的系统工程。三十一、策划的功能有哪些？答：1.策划的竞争功能；2.策划的决策保证功能；3.策划的计划策定功能；4.策划的预测未来功能；5.策划的管理创新功能。三十二、开发培训项目的基本方法有哪些？答：1.搜集信息，把握趋势；2.发现问题，提出设想；3.识别机遇与需求，给出项目提案；4.进行可行性研究，作出决策。三十三、组织实施培训计划的基本原则有哪些？答：1.计划严肃性与灵活性相结合的原则；2.调动多方面积极性的原则；3.以学员为中心的
8、原则；4.因人施教的原则；5.学以致用的原则；6.反馈与强化培训效果的原则。三十四、组织实施培训计划的方法与步骤？答：1.公布培训计划；2.做好培训资源的准备；3.做好培训动员。三十五、岗位职务描述准完成阶段的工作？答：1.根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范；2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。三十六、组织实施培训计划应注意什么？答：1.明确分工，落实责任；2.密切配合，相互沟通；3.严格监控，保证进度。三十七、课程开发的基本原则有哪些？答：1.超前性原则；2.多元性原则；3.技能性原则；4.实践性原则；5.灵活性原则。三十八、课程开发的三项基本功能？答：1.“弹性适
9、应”功能；2.“有效利用”功能；3.“能动实施”功能。三十九、确定课程内容的方法有哪些？答：1.选择移植法；2.能力中心法；3.任务分析法。四十、什么是选择移植法？答：将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整，开发成企业的培训课程。四十一、课程开发注意事项有哪些？答：1.政治性与政策性；2.理论性与系统性；3.教材的结构设计性；4.教材与教学模式关联；5.教材内容与培训目标相符性；6.技能操作性与理论比重性；7.教材内容实用性与教育成本经济性。四十二、教材开发设计的基本内容？答：1.收集教育培训素材的信息；2.设计信息存储和输出形式；3.根据教材存储形式和信息传输通道设计、开发教材。四十三、教
10、材开发的基本方法有哪些？答：1.培训者自编自制教材；2.集体合编；3.补充或充实现有教材；4.借用现有素材；5.选用其他相关教材。四十四、怎样组织实施教材开发工作？答：1.确定教材选题；2.确定编写人员和专家；3.根据编写目标和选题目标提出编写计划；4.落实编写经费。四十五、现代培训技术手段的基本类型与教材类型有哪些？答：特殊板与教材、灯与教材、高架式放映机、电影、电视与教材、录音机与教材、录像与教材、多媒体与多媒体教材开发四十六、培训动员的意义是什么？答：1.告知有关培训的详细情况；2.调动学员强烈的动机和学习的积极性；3.综合不同意见；4.了解特殊要求；5.强调培训纪律。四十七、教材编辑的
11、意义是什么？答：1.教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实；2.将社会最新科技知识记载传成的手段；3.保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。四十八、教材编辑的基本原则有哪些？答：1.针对性与实用性原则；2.系统性与科学性原则；3.创新性与新颖性原则；4.反映最新科技成果原则。四十九、按教材使用的媒体传输途径分为哪几种？答：1.视觉媒体教材；2.听觉媒体教材；3.视听觉媒体教材。五十、教材按教师授课选择的形式分为哪几种？答：1.讲授法教材；2.案例法教材；3.研讨法教材；4.多媒体教学法教材；5.角色扮演法教材；6.技能培训法教材；7.成套培训法教材。五十一、培训评价指什么？答：培训评价
12、是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。五十二、培训评价方案的基本内容包括什么？答：评价目的、评价标准、评价权重、量表和评判依据、各类表格。五十三、培训评价方案中存在的问题有哪些？答：1.评价内容趋于表面化，无法真正发挥评价的作用；2.评价方案的有关标准过于原则化，不易于操作。五十四、年度评价的内容包括哪些？答：1.培训课程评价；2.学员培训效果评价；3.教师工作业绩评价；4.培训管理评价。五十五、评价的组织有哪些？答：1.评价工作领导小组；2.评价工作专家小组；3.评价工作小组。五十六、评价实施阶段的主要任务是什么？答：动员与宣传收集信息进行评价整理资料。五十七、高级培训
13、教师的资格要求是什么？答：1.大学本科以上学历，担任助理讲师职务6年以上，能联系实际比较深入的研究工作；2.能熟练地担任两门以上课程的讲授和全部教学工作；3.熟练地掌握一门外语。五十八、指导对于培训事业发展的意义有哪些？答：1.是现代培训发展提出的基本要求，培训是通过练习和实践来教授知识和技能；2.是现代培训思想和观念的重要体现；3.是专业化培训发展的重要内容。五十九、指导对于培训的对象成长发展的意义是什么？答：1.管理过程2.业绩；3.标准；4.时间；5.实践；6.声誉；7.排除困难；8.成长；9.晋升；10.理论到实践。六十、指导的原则是什么？答：1.以激发与鼓励为主的原则；2.以帮助为主
14、，以示范、典型为指引的原则(避免强制)；3.注重针对性和实际效果的原则；4.鼓励个性化发展的原则；5.创造持续的促进学习的环境的原则。六十一、指导所需要的基本能力有哪些？答：1.有效地倾听；(画图游戏)2.相互作用的技能；(沟通能力)3.组织讨论的技能；4.在培训过程中的技能；5.解决冲突与问题的技能；6.辨别宗旨与目标的技能；7.估量行为的技能；8.在学习过程中的技能；9.给出建设性反馈的技能；10.以学习者为中心的意识和技能。六十二、指导的内容有哪些？答1.帮助员工发现工作中的问题；2.指导员工制定明确的目标；3.指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案；4.指导、帮助员工自我评价；5
15、.搜集并提供有关绩效的反馈信息。六十三、指导的方法有哪些？答：1.研讨性讲座：给大家讲；2.研讨式讲座：鼓励小组讨论；3.示范、实证；4.学员实践；5.小组讨论：有组织讨论、无组织讨论、陪伴式讨论；6.程序化指导：流程化指导；7.提问与回答；8.其他方法。六十四、团队培训的方法有哪些？答：1.集体讨论；2.协商会；3.研讨会；4.专题讲座；5.诊断会。六十五、什么是“特性因素”理论？答：在人的发展成长过程中，人与人之间都存在着个性及能力方面的差异，每个人都有具有不同于别人的个性特点，此称之为“特性”。而每一个职业，都拥有对于人的特性的一系列特殊要求，这种要求就是职业活动的具体因素。因此，该理论的核心问题就是如何将个人特性与职业因素有机结合。六十六、什么是“二因素结构”理论？答：能力是由一般因素和特殊因素所构成。任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项特殊因素共同作
