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1、以践行群众道路开展改良窗口单位工作作风专项行动 机关作风专项行动人社局按照区委统一部署，深化开展局窗口单位改良作风专项行动，以提升全局作风建立为目的，严格落实各项工作纪律，标准和优化各项效劳。标准效劳。结合我局9个科室的效劳特点，将工作各项制度、程序及工作人员职责详细说明，制作成展板，供来访者和工作人员日常阅读。我局还从“五个制度”、“四个公开”、“三个亮明”，即首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办理制和责任追究制，做到办事程序公开、办事根据公开、办事时限公开、办事结果公开，科室及其工作人员提供效劳要亮明身份统一着装或挂牌效劳、亮明承诺、亮明标准等方面做起，做到创先争优微笑效劳，努力使
2、人民群众办事少排一次队，少等一分钟，少求一次人。严明纪律。要求我局工作人员，认真落实已有的各项工作纪律，定期进展自学、和互相学习，在领导和办事人的监视下，严格贯彻执行工作纪律，并针对发现的问题进一步细化整改。做到“四个杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露效劳对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒拖散漫现象。文明效劳用语。全局要坚持以人为本，结合各科室效劳特点，规定并推行文明效劳用语，做到效劳语言标准，表达明晰准确，语气亲切温和，手势、姿势具有亲和力。在全体工作人员中大力倡导人人多一分主动、多一分热情、多一分关心，让办事人员充分感受到群众道路实实在在的落实。对局内，工作人员上班违背规定，我局应立即按照各项处分制度，进展处理。对外给群众办事不满意的工作人员，尤其窗口单位，我们要先及时安抚办事人，及时查明查清责任问题，立即给予办事者满意答复，并对工作人员进展批评教育。 第 页 共 页
