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1、居然之家活动总结近来刊登了一篇名为居然之家活动总结的范文,好的范文应当跟人们分享,为了以便人们的阅读。篇一:居然之家店1月份工作总结 居然之家店1月份工作总结 居然之家店1月份工作总结： 1.本月签单，收个定金。 2.做好了房交会的守点工作和公司在凯宾斯基的活动3.加强团队建设,做好了传帮带工作。 .重要以电话营销,守点守店多渠道的开展工作。5.加强店面管理,做好店面清洁卫生。 居然之家店： 篇二:年上半年个人工作总结 居然之家湖北分公司运管部 X年度年中个人工作总结 我已加入居然之家团队已有一年之余，通过努力的工作和学习，我已融入整个集体和团队、并学习公司文化跟岗位职责。从分店到分公司历经了
2、多种不同的工作环境跟工作内容，从市场管理规定和销售人员的管理规定以及平常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏观掌控各分店,逐渐找到了工作中的乐趣，同步业务水平也有所提高。在短时间的工作过程中我逐渐从一种学习者转变为真正的工作者。20XX上半年是我积累、成长、最具有收获的半年,在这半年中从汉口店三层的楼层管理员到湖北分公司运营部连锁发展专人,两个角色的转变，促使我不断提高个人管理水平、业务水平、开阔思想格局。这半年的不断尝试中有挫折、有喜悦、有失败、有成功,现将今年上半年的工作状况及感受作出如下总结: 一、汉口店工作状况: 三月份之前我重要负责汉口店三楼的收费、销售、店面管理等平常管理工作。在
3、工作中,我学会了如何抓住工作重点，并对工作的轻重缓急进行合理分工，可以保质保量的完毕领导安排的各项工作。例如在收费工作中，秉承收支两条线,桥归桥路归路的原则,除了通过平常对账中的扣费，对于销售状况不抱负,收费有困难的商户,做到心中有数，提前预警，提前催收。在完毕销售的工作中,按照销售任务，参照去年同期销售数据,提前划分好每月每周的销售任务,及时并提前关注弱势区域及弱势品牌的销售,积极推动营销思路超前的强势品牌在卖场内不间断的举办促销活动，提高某一区域甚至整个卖场的人气。与其同步，积极与弱势品牌负责人进行沟通，提供协助，给她们灌输先进的经营理念,运用我们的优势,积极组织弱势品牌形成联盟，协助其提
4、高销售。 最全面的范文参照写作网站在对内工作方面重要协助部门负责人完毕部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完毕所管区域内各项工作，然而现要在完毕个人整体工作的同步，还要配合各部门、各店完毕集团公司下达的各项经营管理目的。在此期间,我学会了梳理各项工作流程,对各项工作的时间节点进行把控,由原先被动的完毕好领导交办的工作逐渐转变为积极的完毕各项经营管理目的。并在大局观上有了新的结识，可以把工作贯彻到实处,可以提出合理化建议。 在卖场管理工作中狠抓细节，通过平常检查，对问题具体记录，及时检查整治成果,不断提高卖场管理规定。对商户浮现的违规问题一方面提出整治规定,并按照居然之家的有关规定明确告
5、知其违规的危害性,让商户发自内心的明白为什么居然之家看待现场管理是如此注重。在每天的例行巡场中,我都仔细观测每一家商户导购员的工服、卫生、价签、范文写作形象展示、样品陈列等，以此判断与否具有有良好的经营秩序。每次发现不当的地方都会在第一时间上前指正并规定立即整治，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培养导购员的微笑服务,整洁着装体现居然之家销售员的优质精神面貌，让顾客在居然之家购物的同步可以感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心，用的舒心。 在售后问题的解决过程中，根据实际状况严格按照居然之家看待顾客投诉的管理有关规定进行有
6、关解决,切实履行了首问责任制，运用晨会等形式不间断的向商户宣传居然之家的服务理念,通过“软实力”的打造不断提高服务水平,强化商户诚信守诺的服务态度。规定商户在遇到顾客投诉后，一方面无论责任在哪一方都要可以全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无端投诉,因此商家应当做到的第一步就是耐心的接待，热心的协助顾客解决问题。在双方同步存在问题僵持不下的状况下按照居然之家的“五大服务承诺”,坚决协助顾客按“居然销售合同”维权条款，为顾排忧解难,努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切也许由于投诉而给居然之家导致负面影响的事情，维护了公司的口碑。通过服务理念的不断进一步，使商户一改往日生硬的服务态度，体现好的
7、我们就大力赞扬,在商户中树立了一批优秀的服务型楷模。尽最大努力提高自己，不断将居然之家的“服务理念”始终贯彻下去。 二、华中分公司运营管理部工作状况:由于分店领导的推荐和分公司领导提携,我从三月中旬由汉口店业务部调至华中分公司运营管理部，担任连锁拓展专人一职。思想报告专项在这一种多月中，对于我的成长是非常重要的一段时间,在分公司我将眼界从单个店面几十个商户扩大到了分公司层面,也更加宏观的理解到分公司的整体运营状况。虽然在这段时间内我只完毕了学习部门职责及岗位职责、对分店及集团的上传下达工作，同步也需要对其她项目进行考察分析，并进一步分析做可行性分析报告,为分公司领导决策提供可行性分析数据。在具
8、体工作中我全面系统思考问题的能力得到了提高，例如在上报报告时不仅要对报告中的真实性及精确性进行调查，考虑其合理性，还要结合各个店面的实际状况考虑其可行性;又如在招商调节时,考虑更多是以连锁发展为主,分公司领导下的各分店本是一盘棋,而非本来狭隘的招满就行。同步由于思想 层次的提高我也学会了如何抓住问题的核心，理清思路，对症下药的解决问题。这两点会为我后来的工作提供巨大的协助。 三、目前工作中存在的局限性：1、运营管理部工作流程还需加强学习; 2、工作的筹划性和目的达到率还需进一步提高; 、在经营管理过程中创新局限性，范文O100考虑问题及发现问题、解决问题的能力有待加强； 4、看待各项工作的主观
9、能动性有待提高；5、工程物业专业知识仍然局限性。下半年需要继续学习有关知识，提高专业技能; 6、对系统内业务及各分店的整体统筹管理尚有盲点,尚有监管不到位的地方。需要加大监管力度,对系统内业务及分店的管理制度化、具体化,做好部门内部合理分工,规范各项工作流程; 7、预见性、积极性不够。由于对问题的把控能力不够,前瞻性、创新性的工作需要在领导的提示、督促和指引下才干完毕，未能做到对系统内的问题提前预警、提前制定解决措施，将问题消灭在萌芽状态。四、0X年上半年完毕的工作:1、协助制定并下发了分店2XX年经营管理目的，并制定了运营管理部部门工作重点； 2、协助完毕了居然之家襄阳项目的顺利签约。同步，
10、紧跟已签项目宜昌店工程进度有关事项,保证宜昌店如期交付。此外，对武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目实时进行跟进，为分公司领导决策提供可行 性分析数据； 、监督指引汉口、武昌两店“一站式”整体家居解决方案具体实行工作；4、协调分公司各部，结合实际状况，重新编制并完毕新版新店筹办手册，为分公司将来新店筹办工作提供有力支撑; 5、完毕了物业基本知识培训手册，已下发各分店供其学习。五、20XX年下半年工作筹划： 1、梳理目前工作中存在的局限性,并进行改正; 2、对各分店上报报告进行规范管理，严格按照规定进行惩罚并进行通报； 3、加强对各分店的把控力度,要理解各个分店近期及短期内所开
11、展的各项工作,尝试发现各分店存在的问题，并尝试给出合理化解决方案； 4、梳理平常工作流程,查缺补漏,按照经营管理目的，积极完毕各项工作; 5、监控已签项目宜昌店、襄阳店的工程进度状况，继续紧跟武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目；6、监督贯彻 “一站式”整体家居解决方案的具体实行过程，收集期间发现的问题和有关方面的建议及意见并做好改善筹划； 7、继续学习物业工程施工改造、CAD制图软件的使用,提高专业技能。 篇三:家具行业20个人总结 转眼间,20XX年就要挥手辞别了，在这新年来临之际,回忆自己这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事,有太多的感慨，有太多的惊喜,虽然没有太多
12、的业绩，但多了一份镇定、沉着的心态。 在这7个月多的时间里有失败，也有成功,自身业务知识和能力有了提高。一方面得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和工作环境,有经验的领导前辈给我指引,带着我迈进；她们的实战经验让我们受益匪浅,从她们身上学到的不仅是做事的措施,更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回忆历程，收获和感触颇多,重要有一下几种方面 1.只有摆正自己的位置才干更好的适应工作岗位。在每天的工作中不断学习平常管理事务,通过学习管理员工作流程，理解到一名合格的管理员所要具有的各项基本工作能力。在居然之家工作,一方面要明确的是自己是一种居然人,我们工作过程代表的是居然之家的形象，我们的工作成
13、果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。2.只有公平解决每件事才干搞好各方关系。商场是一种人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一种地方管好经营秩序,规定每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊,只有公平解决每件事才干让所有人都信服。 3.只有坚持原则贯彻制度才干提高业绩。在平时的平常工作中,常常会遇到比较棘手的商户或者顾客,刚开始由于自己是新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题,因此在后来的工作中，我秉承工作中居然之家利益为
14、先,售后中向顾客倾斜为原则，认真解决各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领略领导的会议精髓,在工作中将领导的各项批示贯彻到实处,才干提高自己的工作业绩。4只有保持良好的工作状态才干更好的完毕工作。每天上班我都会提前5分钟到办公室，做好一天的工作筹划,调节好自己的心情，不会把某些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是快乐工作,面对每一种人都是面带笑容,有商户说：“为什么每天看到你都是那么快乐？”我说:“我开心的工作,就可以带动你开心的工作!”每天保持好良好的工作状态才干有高的工作效率，才干更好的完毕各项工作。 业务部是一种布满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己工作,我会
15、和人们一起并肩作战,最后一起分享完毕任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为此后的挑战做好准备。如下就是我在工作中遇到的问题及解决方案: 1.管理手法比较生硬,管理力度不够到位。在平时的工作中，有的商户滑腻,违背卖场规定期喜欢找理由，有时我解决问题硬搬工作规程，这样既达不到解决问题效果，也会被商户抱怨,因此有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清晰，以罚款不是目的为原则, 不能死套规定,能解决问题的手段才是好手段,能达到效果的管理才是有力度的管理。 2.体现方式过于简朴,体现不能完全达到效果。当我体现一种问题时，只是把问题论述清晰，将要达到的效果告诉商户，但是商户有时不会注重，因此当阐明一种问题时,要举例子，讲道理，例如顾客投诉xx品牌,当时店面于顾客已经协商好了时间去解决,但是到了商定期间尚未解决,导致顾客再次投诉,但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火,也有助于问题的解决。这样的体现更能让商户明白如何避免次，才干达到避免投诉升级的效果。 .缺少筹划，缺少保安排。 对客户的任何信息
