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1、廊 坊 职 业 技 术 学 院2015级汽车技术服务与营销专业（G3）人才培养方案2015年7月10日2015级汽车技术服务与营销专业人才培养方案 一、招生对象及学制1.招生对象：具备普通高校招生报名资格的考生。2.学制：三年。二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车运用技术及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。三、职业面向及职业能力要求1.职业面向主要就业单位：汽车技术服务公司、汽车4S店、汽车维修厂。主要就业部门：售后服务部、技术培训部、
2、汽车维修保养车间。可从事的工作岗位序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力与素质要求1汽车服务顾问1、接车准备2、与客户沟通，建议维修内容3、制作工单，送修车辆4、验收，结算5、提供车险理赔服务6、客户回访1、沟通交流能力2、车辆维修技能和一定的实践经验3、驾驶技能2汽车销售顾问1、分析环境对汽车市场营销的营销2、分析消费者购车行为3、汽车市场调研4、执行汽车营销策略5、策划汽车市场活动6、开发潜在目标客户7、为客户设计车险投保方案并办理投保手续1、沟通交流能力2、营销方案策划能力3、语言表达能力4、自主学习能力5、团队协作能力6、解决问题能力能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1、
3、汽车维护能力2、汽车的检测与修复能力3、汽车综合故障诊断能力4、维修业务接待能力5、汽车销售能力6、与客户沟通能力1、具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德2、具有较强的自我控制能力和团队协作能力，有较强的责任感和认真的工作态度3、具有较强的开拓发展的创新能力4、具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力1、具有较好的学习新知识与技能的能力2、具有较好的分析和解决问题的方法能力3、具有查找资料、文献获取信息的能力核心岗位资格证书学生必须取得下列职业资格证书序号职业资格证书名称颁证单位等级1全国计算机等级证书教育部一级2英语教育部B级3汽车维修高级工河北省劳动局高级4汽车营销师河北省劳动局高
4、级四、专业核心课程汽车发动机电控系统构造与检修、汽车底盘电控系统构造与检修、汽车营销学、汽车售后服务。五、毕业条件至少修满该专业要求的最低学分，同时取得高级汽车维修工、高级汽车维修电工等相关职业资格证书。六、教学过程全学程共开设必修课36门课，总学时数为2766学时，总学分为144，其中理论教学1030学时，实践教学1736学时，实践教学比例为62.5%。 学年学期入学及毕业教育理论教学实习实训顶岗实习考试机动假期合计一12151152421811727二315311525418311727三51171152561818合计37610185529146七、课程基本要求1.计算机文化基础I (课
5、程代码：080639，32课时) 主要讲授计算机的基础知识、Windows基础操作、Windows常用应用工具、Word基本操作、Excel基本操作等内容。使学生掌握计算机应用的基础知识，熟练使用Windows操作系统、Word、Excel应用程序，具有操作和使用微机系统的初步能力。2.思想道德修养与法律基础(课程代码：090349，48学时) 思想道德修养部分的主要内容是政治、思想、道德、心理素质和学习成才等方面的修养，使学生树立科学的世界现、人生观和价值观。法律基础部分的主要内容是法学基础理论、基本法律知识、法制观念和法律意识。使学生重点掌握马克思主义法学的基本观点，了解我国宪法和有关的基
6、本精神和主要规定，增强社会主义法制观念和法律意识。3.职业生涯与规划（课程代码，090351，24课时）通过讲授和训练，使学生树立职业意识和职业生涯理论意识，确立职业目标。帮助学生做好职业生涯规划。4.汽车英语(课程代码：110134，32学时) 本课程讲授科技英语的语法知识、汽车构造、使用、检测和维护常用词汇，要求学生知道汽车常用专业词汇和缩略语的含义，会借助字典能熟练阅读英文汽车说明书、维修手册、光盘等技术资料。5.体育(课程代码：120044，36课时) 主要讲授体育的基本理论和基本技能，通过篮球、羽毛球、短跑、接力跑等有效的体育实践，全面增强学生体制，促进学生身心的健康发展。6.计算机
7、文化基础(课程代码：080640，32学时) 主要讲授网络技术基础、PowerPoint基本操作、FrontPage基本操作的初步知识。使学生掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为学生以后的学习和工作打下基础。7.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(课程代码：090350，64学时) 主要讲授毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，使学生了解马克思主义中国化的历史进程，认识毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理和中国革命与建设的实际相结合的历史性飞跃的理论成果，是中国化的马克思主义的结晶，是马
8、克思主义与时俱进理论品质最显著最集中的体现。8.体育(课程代码：120045，36课时) 主要讲授体育的基本理论和基本技能，通过篮球、排球和国家学生体质健康标准测试等有效的体育实践，使学生热爱体育，掌握锻炼身体的基本方法，养成体育锻炼的习惯。9.形势与政策(课程代码：090302，16学时) 主要讲授国内外政治经济形势，使学生进一步深刻认识科学发展观，构建社会主义和谐社会，建设社会主义新农村，建设创新型国家，树立社会主义荣辱观，社会主义核心价值体系，推动建设和谐世界，加强党的先进性建设等一系列重大战略思想所包含的新思想、新观点和新论断。10.就业指导（课程代码：090352，24课时) 通过讲
9、授和训练，使学生了解具体的职业素质、职业技能、职业选择、职业发展的要求，有针对性地提高自身素质和职业需要的技能，以胜任未来的工作。增强学生的自我保护意识，使学生能够认清就业形势。并在就业心理、就业准备、求职面试等方面加强对学生的指导。11.汽车零部件识图（课程代码：030186，64课时)本课程其主要任务是培养学生具有初步的图示能力、读图能力、空间想象和思维能力以及绘图 ( 含手工仪器绘图和计算机绘图 ) 的基本技能。能够读懂汽车车身三视图，为汽车钣金打下驾驶基础。12. 汽车消费者行为及心理学（课程代码：030192，64课时) 本课程在介绍汽车消费者需求和购买动机的基础上，使学生掌握消费者
10、心理和行为的判断方法。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。内容包括消费者的心理活动过程，消费者态度的形成和改变，消费者的购买决策和行为，消费者行为与营销组合策略。本课程特别注重理论联系实际，在掌握基础知识的基础上，培养学生独立思考能力、观察力、创新能力和解决实际问题的能力。13.汽车概论（课程代码：030237，48课时)本课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车基本构造；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。通过本课程的学习培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车
11、，培养学生对汽车的兴趣和情感。14.汽车发动机构造与检修（课程代码：030236，96课时)本课程主要讲授发动机基本组成、结构、工作原理；发动机机械维修工具和设备、维修资料的使用和查询；工作场所的准备、工作安全与环境保护；汽车发动机的使用维护与保养；汽车发动机的拆装检测与维修等。通过对汽车发动机构造与检修课程的学习，使学生全面掌握汽车发动机各系统组成、作用、结构和工作原理；掌握汽车发动机各系统的零部件的拆装、安装位置。能正确使用专用工具，能够检测修复汽车发动机机械系统简单故障。15汽车车身构造与拆装（课程代码：030245，64课时)本课程主要讲授汽车车身构造与拆装、汽车车身的功能、汽车车身的
12、组成、车身构造、车身拆装等主要内容。通过课堂理论教学、“教、学、做一体化”教学和实验教学，使学生充分掌握汽车车身构造与拆装的基本要求，为后续课程的学习打下坚实的基础。16.汽车配件经营与管理（课程代码：030235，64课时)通过本课程的学习，使学生掌握汽车及配件营销管理方面的基本知识和技能。了解汽车及汽车配件行业的基本情况和发展趋势，掌握汽车及汽车配件的基本知识及编号规则，掌握汽车市场营销基础知识及熟悉相关法律常识，掌握汽车及汽车配件的购进、仓储、销售、售后服务、保修、索赔、市场调查、市场预测等方面的知识和技能。17.汽车底盘构造与检修（课程代码：030243，96课时)本课程主要讲授汽车底
13、盘维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询；工作场所的准备、工作安全与环境保护；汽车机械传动系、转向系和制动系、行驶系的组成、构造和工作原理、常见故障的诊断与排除等。18汽车电器构造与检修（课程代码：030244，96课时)通过本课程的学习，使学生掌握汽车上使用的蓄电池发电机、起动机、点火系、照明与信号系统、仪表报警灯与显示装置、汽车辅助电器等电器设备的结构、工作原理、使用与维护，调试与检测，故障诊断及维修方法，并在此基础上掌握整车电路图的识图方法与故障诊断程序，同时掌握各种工具、仪器的使用方法，能够独立的进行汽车电器的拆装与检修，为今后从事汽车电器维修工作打下一定的基础。19.汽车发动机电控
14、系统构造与检修（课程代码： 030232，96课时)通过本课程教学使学生了解电控汽车的发展概况，掌握电控燃油喷射系统、电控点火系统、怠速控制系统、尾气排放控制系统、自诊断系统、失效保护和应急备用系统的工作原理。掌握电控发动机各种传感器的作用、工作原理、信号特征、检测方法。掌握各类执行器的工作原理和检测方法。能看懂常见车型的电控发动机的电路图，能掌握万用表、诊断仪的操作使用方法，能分析电控发动机的简单故障。20.汽车舒适与安全系统检测与修复（课程代码：030233，64课时)本课程是让学生了解汽车安全气囊、汽车音像系统、汽车中控门锁与防盗系统等的基本知识。使学生达到高级维修水平或中等技术员水平，具备安全舒适系统方面的基本知识及技能，能解决维修中遇到的选型，安装，调试排除故障等方面的问题，初步形成独立工作及解决维修中实际问题的能力。21.汽车售后服务（课程代码：030254，64课时)本课程针对汽车售后服务管理岗位讲授汽车售后服务的管理模式、工作流程等相关知识，通过本课程的学习使学生形成现代汽车服务管理理念，懂得汽车销售服务店管理模式，熟悉汽车售后服务工作流程，能够进行汽车维修作业的现场管理，能够进行索赔管理，能够进行配件的订购、库存和销售管理，同时培养学生的方法能力、社会能力及职业素质。22.汽车底盘电控系统构造与检修（课程代码：030258，96课时)通过对前导课程的学习
