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1、京东商城商业计划书 篇一：京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月目录第一章 企业基础情况及未来发展计划 1.企业基础情况2.创始人背景 3.未来发展计划第二章 产品及目标市场分析1.产品分析 2.目标市场分析第三章 市场定位第四章 定价策略第五章 广告附录：有关网上购物的调查问卷第一章 企业基础情况及未来发展计划一、企业基础情况 （一）企业的成立企业主体： 北京京东世纪贸易有限企业 网站名称： 京东商城站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东 （二）发展历程1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东企业。2. 2021年1月，京东开辟电子商务领域创业试
2、验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。3. 2021年4月，京东商城在2021第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。4.2021年1月，京东商城取得来自今日资本、雄牛资本和亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人企业合计2100万美元的联合注资。5. 2021年2月，京东商城取得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个负担家电下乡任务的电子商务企业。6.2021年1月，京东商城取得老虎环球基金领投的总金额超出1.5亿美元的第三轮融资。7.2021年3月，京东商城坐落在成全部的西南分企业成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正
3、式成立。 （三）企业现实状况京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最含有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装衣饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。自2021年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增加率均超出300%。京东商城一直坚持以纯电子商务模式运行，缩减中间步骤，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，现在，“京东价”已经成为我国3C销售领域的价格风向标。2021年第一季度，京东商城以50.1%的市场拥有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。现在京东商城已经建立
4、华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超出300座城市建立关键城市配送站。 二、创始人背景京东商城董事局主席兼CEO：刘强东刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的她将全部课余时间用来学习编程，经过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为以后的创业之路奠定了坚实基础。大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸收了外企优秀的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东企业。2021年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2021年初，将京东企业带入电子商务领域，正式创办了
5、“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东企业进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增加。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚扎实地是她信仰的人生准则。在刘强东的率领下，不远的未来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。三、未来发展计划一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团体；二是加强在物联网基础应用方面的研究，经过FRID技术使用户能够实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或商品拍照，就能够立刻知晓京东商城的报价；四是开通国际邮购业务，将我国品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢
6、侈品打折站点；六是经过并购方法开拓虚拟数字产品的品类；销售额方面京东商城2021年的年销售额定在240亿260亿元。第二章 产品及目标市场分析一、产品分析3C网购平台及商品种类京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和含有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装衣饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为我国最大的3C网购平台之一。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐步完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场拥有率多年稳居行业首位的骄人成绩。未来，
7、360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不停增强信息系统、产品操作和物流技术三大关键竞争力，一直以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不但将369buy京东商城打造成我国最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。 二、目标市场分析 （一）企业情况分析京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城现在拥有遍布全国各地2500万注册用户，近6000家供给商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装衣饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超
8、出30万单，网站日均PV超出5000万。2021年，京东商城跃升为中国首家规模超出百亿的网络零售企业，连续六年增加率超出200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 （二）行业情况分析京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城不论在访问量、点击率、销售量和业内著名度和影响力上，全部在我国3C网购平台中有举足轻重的地位。日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布了中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究汇报（以下简称汇报）。汇报显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使
9、用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达成10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购置某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购置同一品类商品。以上信息能够看出即使京东商城具有竞争力的价格和逐步完善的物流配送体系等各项优势，不过在市场拥有率方面还有待提升。 （三）目标消费者分析经过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，二者之比为4:6:1。35岁以下的网民即使是互联网络时代的生力军。在各个年纪段中，以1824岁的年轻人所占百分比为最高，达成37.2%，其次是2530岁（16
10、.9%）和18岁以下（16.3%）。从基数庞大来分析，综合统计和试验等方法将京东商城的关键目标团体定位在1835岁的青年。并经过细分能够分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。第三章 市场定位一、比附定位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍布全国的2500万注册用户、覆盖大家生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务企业”的雄心壮志、和更含有竞争力的价格和逐步完善的物流配送体系赢得市场拥有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 二、利益定位：依据商品所能满足的需求来定位，秉承“用户至上”的标准，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务
11、的。京东经过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、和含有竞争力的价格和无偿的物流情况，期望达成吸引更多消费者关顾增加销售量的目标。三、质量/价格定位：结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比很好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也含有竞争力，日订单处理量超出30万单。第四章 定价策略篇二：京东商城运行策划书京东商城运行策划书目录一、进驻京东商城 . 3 1入驻步骤 . 错误！未定义书签。二、京东商城开业准备 . 31人力计划 . 31.1人员配置图 . 31.2人职员作表 . 32客服制度 . 62.1客服部主要性 . 62.2客服部岗位职责 . 62.3日常管理制度 . 82.4分成及奖励制度 . 82.5处罚方法 . 82.6工作标准和行为守则（附录一） . 92.7日常工作规范（附录二） . 92.8日常工作过程（附录三） . 92.9客服语言规范（附录四） . 9三、店铺运行 . 91运行计划 . 91.1店铺的上线及日常管理 . 91.2营销活动 . 101.3售后问题 . 101.4配送及仓库管理 . 102阶段运行 . 103运行技巧 . 11 附录一工作守则和行为准则 . 17 附录二日 常 工 作 规 范 .
