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1、护理管理学考试卷姓名学号成绩-、名词解释（每题3分，共15分）1. 护理管理一2. 系统-3. 时间管理一4. 个案护理一5. 非正式组织一二、单选择题（每题2分，共20分）1. 马斯洛需求理论中，第三层次为（）A.安全B.自尊C.爱和归属感D.自我实现2. 下列哪项不是组织的基本要素？（）A.组织目标B.任务C.职权与责任D.人际关系3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（）A.接待来访者B.活动轮回C.电话干扰D.不善于拒绝4. 计划工作的核心问题是：（）A.估量形式B.明确宗旨C.确立目标5. 古典组织理论的代表人物是：（）A.马克斯韦伯B.亨利法约尔6. 领导方式理论中的基
2、本领导方式？（A.说服式领导B.独裁式领导C.D.选定计划C.W斯特巴纳德D.名茨伯格）放任式领导D.民主式领导7. 以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容8. 根据医院分级管理制度，医院可分为：（）A.三等九级B.三级九等C.三级十等D.三等十级:0.69. 医院内护士数量与床位的比例要求为：（）A. 1 : 1.4 B. 1 : 0.4 C. 1 : 0.56 D. 110. 实行护理管理的目的是：（）A.保证护理工作以最佳的状态为病人服务B.重视基础护理，树立预防为主的思想C.建立健全护理质量管理标准D.三、多项选择为了实施有效的质控（每题3分，共15分）1. 在管理要素中管理手段有
3、：（）E.法A.结构B.人C.物资D.信息2. 以下哪种不是护理质量管理的基本方法？A.计划B.执行C.处理D,领导E.检查3. 管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为：（）A.预先控制B,同期控制C.基础质量控制D,前馈控制E.要质量控制4. 按特定任务划分，医院类型有：（）A.中医医院B.专科医院C.军队医院D.企业医院E.医学院校附属医院5. 护理质量评价的主体有：（）A.每位护士 B.每个护理病例C.护理部D.科室E.医院四、简答题（每题6分，共30分）1. 管理的基本职能及其相互关系？2. 组织文化在组织管理中的基本作用有哪些？5.简述护理质量管理的基本方法？五、论述题（每题
4、10分，共20分）1. 领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素是什么？2. 举例说明对护理人员素质的基本要求？参考答案一、名词解释（每题3分，共15分）1. 护理管理一护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境，以及社会活动的过程。2. 系统一是有存在于环境中若干相互联系、相互作用的要素构成的，是具有特定功能的有机整体。3. 时间管理一就是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列的控制工作。4. 个案护理：即一名患者所需要的护理，完全经由一位护理人员完成。此方式 用于需特殊护理的病人（特护）。护士负责自己当班时该
5、患者的全部护理工作。5. 非正式组织一不是由管理部门规定，而是由成员共同的兴趣爱好而自发形成的组织。二、单选择题（每题2分，共20分）1. C 2.D 3.B 4.D 5.B 6.A 7.A 8.C 9.B 10.A三、多项选择（每题3分，共15分）1. ABC 2.ABCE 3.ACDE 4.CDE 5.CDE四、简答题（每题6分，共30分）1. 管理的基本职能划分为：计划、组织、人员管理、领导和控制五种职能。它 们之间是统一的整体，是一个系统的网络，是相互联系、相互交叉的循环过程。2. 组织文化的基本作用：传统和气氛构成组织文化，组织文化意味着组织 的价值观念，价值观念规范着成员的思维和行
6、为。它在组织管理中的基本作用主 要表现在：向导作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用医学模式下以疾病为中心的护理观念基础上，随着医学模式转变为“生物 心理 社会医学模式”，护理质量的内涵在扩展。例如传统的护理质量主要指医院临床护理质量，即执行医嘱、 护理文件书写、生活护理、观察病情等方面。随着护理职能的扩大，建立在现代护 理观基础之上的整体护理，护理质量还应包括心理护理、健康教育、执行护理程 序等方面，以及社区护理质量。因此，医院护理质量是根据医院任务和条件，适应 社会经济文化水平，依据医学和护理学原理，在向服务对象（病人及健康人、个人 及群体）提供服务中，所达到的满意程度。护理质量是一
7、个动态性的发展和内涵多 元化的概念。4. 简述护理差错的概念、分级？护理差错：在护理工作中责任心不强，粗心 大意，不按规章制度办事，或技术水平低而发生护理过失，对病人产生直接或间接 影响，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损伤等严重不良后果者，成为差错。 护理差错分级分为：一般差错和严重差错。一般差错是未对病人造成影响或对病人 有轻度影响但未造成不良后果的护理过失。严重差错是指由于护理人员的失职行为 或技术过失，给病人造成一定痛苦，延长了治疗时间。5. 简述护理质量管理的基本方法？护理质量管理的基本方法是戴明循环也称PDCA循环，分为计划、执行、检查 和处理四个阶段；检查质量现状，找出存在问题
8、；查处产生质量问题的原因；找出 主要原因；针对主要原因，制定具体计划；贯彻和执行预定计划和措施；检查预定 目标执行情况；总结经验教训；遗留转入下一个管理循环八个步骤。五、论述题（每题10分，共20分）1. 领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素如何？领导的影响 力主要存在两类：一类是由组织赋予正式职位而获得的职权，即权力性影响力；另 一类是领导者通过自身特点产生的影响力，即非权力性影响力。权力性影响力的重要构成因素有：传统因素、职位因素、资历因素。非权力性 影响力的主要构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。2. 举例说明对护理人员素质的基本要求？作为护理人员，面对被疾病和危险缠绕着的有复杂心理变化的个体，负“健 康所系、生命相托”的重要任务，应具有协助医疗、帮助患者战胜疾病和死亡的 基本素质。具体包括：道德方面、心理方面、性格方面、学识方面、技能方面
