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1、业务员年终总结 时间荏苒,光阴似箭，转瞬一年又过去了,回顾这一年的工作历程，肯定经验了很多，也收获了很多吧，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。为了让您不再为年终总结头疼，下面是我细心整理的业务员年终总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 业务员年终总结1转瞬间,20x年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路,所经验的事,没有太多的感慨，没有太多的惊喜,没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。 一、工作感悟 在这个月多的时间里有失败,也有胜利，缺憾的是；欣慰的是;自身业务学问与实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有
2、阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 从2月起先进入公司，不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作中，如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 在工作
3、中,我虽有过虚度，有过奢侈上班时间,但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候,简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问，学习接受。不断总结与改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐，口才还不行,表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃
4、。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 二、工作中的问题及解决方法 、不能正确的处理市场信息，详细表现在缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过，有特别多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住；缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,刚好驾驭了信息,又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使特别多有效信息白白流失。在今后的工作中,应实行有效措施,发挥信息的作用，加强处理信息的实力,加强沟通沟通，能够正确推断
5、信息的精确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足,在刚起先的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题原委出在哪里？面对多次失败的教训,查找自身缘由、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力， 3、对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。 、报价表,报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不
6、出来，这说明诚恳性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬。 业务员年终总结2 一、本年度的工作状况 （一)开展市场调研，拓展市场空间 目前，酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们实行了提高服务质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。 在促销中，实行赠品与嘉奖方法,对农夫具有强大的吸引力。如针对部分农夫急需农机却缺少资金的状况,在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣扬，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻
7、想,在消费时认准了这一品牌;针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特别受农夫挚友欢迎，从而销量随之大增。 （二)人性化服务 自酒类承诺零风险以来，我对消费者零风险服务进行了仔细调查探讨，认为要通过酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有80全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和xx之间的距离,进一步强化了x缺陷的品质。我通过专业化的服务,刚好帮助加速走货,从商品陈设到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完备终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要
8、的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了元。二、存在的问题 虽然在这一年，我们取得了比较不错的成果,但仍旧存在一些问题,假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的协作。 、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要依据实际状况建立有效的管理制度,带动业务员的主动性，提高工作效率。 2、后勤协作有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的状况,使客户信任度降低。 在即将来临的一年，要留意上一年度出现的问题,并接着发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成果。 业务员年终总结日月如梭、时间飞逝,转瞬间
9、又到了年底,回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和协作下,根据我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上,主动绽开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾0xx的工作,思索亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下： 一、仔细学习，提高自身素养 随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异样激烈。特殊是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈,整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想须要我们全部捷安人的共同努力。我作为公司的一份子,要仔细做好自己的本职工作。这
10、就须要进一步提升自己的思想素养和业务实力，因此，我注意加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一样，坚决志向信念,树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律学问。做到学深学透,驾驭在脑海里,运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和驾驭了公司的各项制度、工作纪律及基本业务学问与技能,增加了履行岗位职责的实力和水平,做到与时俱进,增加大局观,合规合法,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成上级布置的各项工作任务，取得良好成果。 二、树立服务意识,做好本职工作作为捷安公司的一
11、名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、一心一意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满足了，才能促进公司的业务发展。为此,我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作： 一是摆正位置，仔细做好物流服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为,仔细做好资料收集、联系厂方和客户的工作,制定具体的工作安排，做好运输支配。 二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，驾驭做好物流工作必备的学问与技能，特殊是营销产品和沟通方面的学
12、问，为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加娴熟地驾驭了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析实力、协调办事实力方面都有了较大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。三、今年的工作业绩我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来,我都坚持贯彻公司的总体战略目标始终把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作,主动拓宽业务渠道。每天仔细的搜集各方资料，主动打电话联系工厂负责人，做好相关的运输打算。另一方面,主动与客
13、户沟通协调，了解他们的需求,为他们供应高效、便捷、优质的物流服务。 并且在牢牢稳住老客户的基础上,主动开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户供应满足的物流服务,并且还在深化服务内容上下足功夫,加大与客户的联系，主动征求他们的看法,不断加深与客户的感情,刚好了解驾驭客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。 通过不断的努力,今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有突破35万，年营业额在95万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在50个左右。截止到目前为止,我们完成了公司年度目标170万的8%。 四、工作中
14、存在的不足 孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践熬炼，自己的工作实力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足: 一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够; 二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度探讨谋划工作的意识不够； 三是有时在工作方法上不留意细微环节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁心情,缺乏冷静慎重思虑; 四是工作阅历有待丰富,同同事的沟通协调不够,敏捷运用政策解决实际问题的阅历不够。五、今后的准备 天行健,君子以自强不息；地势坤,君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和
15、真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质,说到不如做到。今后,我要接着加强学习,驾驭做好物流工作的学问和技能，提高自身工作本事,努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。主动加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，主动扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。 以上是我一年来的工作总结,不到之处,敬请各位领导和同事提出珍贵看法和建议,以便我不断改进工作，做出更好成果。本文来源：网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
