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1、呼叫中心双机热备方案用户，呼叫中心，服务器，双机热备，畅信达前言：双机热备特指基于高可用系统中的两台服务器的热备（或高可用），因两机高可用在国内使用较多，故得名双机热备，双机高可用按工作中的切换方式分为：主-备方式（Active-Standby 方式）和双主机方式（Active-Active 方式），主-备方式即指的是一台服务器处于某种业务的激活状态（即 Active状态），另一台服务器处于该业务的备用状态（即 Standby 状态）。而双主机方式即指两种不同业务分别在两台服务器上互为主备状态（即 Active-Standby 和Standby-Active状态）。一、系统架构图根据畅信达语音
2、平台系统特点以及目前绝大多数畅信达用户业务方式，我方建议采用双服务器直连热备架构方案，架构逻辑图如下：应用服务文件系统磁盘镜像切换控制高可用服务贝面缓冲蚣备机文件系统+裸设备/磁盘磧像列络栈 10务,磁盘驱动1网卡驱动磁盘丫 网卡驱动丿I高可用服务王机裸设备、系统实现原理说明两台热备服务器配置需大致相同。都具备至少2个千兆以太网口。配置 2组RAID1阵列。服务器A的1个千兆口和服务器 B的一个千兆口用千兆网线直接连接，用于数据库数据和配置文件同步。E1切换高可用服务通过另一网口连接到局域网，通过心跳监控对方系统状态，一旦发现对方无响应，即开始进入状态转换（控制 器完成E1线路切换）启动相关服
3、务后进入生产状态。*主机和备机通过浮动IP为网关和座席提供服务，任何时候，通过浮动IP访问的主机即为生产机。三、切换条件*主机无响应*主机网络中断*主机死机四、系统硬件设备说明1、外围设备：E1线路可编程切换设备（根据项目需求可选）2、系统服务器：两台配置相同的语音服务器3、录音服务器（根据项目需求可选）五、系统软件（热备模块）说明1、热备管理、监控软件2、数字中继切换设备程序（根据项目需求可选）六、双机热备预期目标*在30秒内完成网络和 E1物理线路切换*在45秒内完成内部通信线路切换*在60秒内完成外部通信线路切换（此时间为估计值，因E1线路完成物理切换后，信令接续需要一定时间，实际时间可能小于或略大于此）*在60秒内完成系统业务切换
