UPS国际快递公司发展分析

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1、UPS 国际快递公司发展分析UPS为国际快递公司，并且提供专业运输与物流服务，服务范围涵盖全球超 过 200 个国家与地区，且在北美及欧洲遍及所有地址，全球共有 1,238 座仓储中 心。UPS喷气式飞机队共有284架，为全球第八大航空公司，并且包机 325架， 出入全球 377座国际机场、 400座国内机场。共有 15座航空转运中心位于美国、 欧洲、亚太地区、加拿大以及拉丁美洲与加勒比海。 根据Inbound Logistics错误！ 未找到引用源。 针对全球专业物流业者所作的调查， UPS 为全球排名第一的专 业物流业者。3.1 发展背景与历程UPS 是 Jim Casey 在 1907

2、年于华盛顿州的西雅图成立了美国邮件公司 (America n Messe nger Compa ny)，当时大部分以步行运送快递，长途则使用自行 车，随后才使用机车。 科技进步使得邮件业逐渐衰弱， 美国邮件公司将重点放在 零售商店包裹运送上， 1919 年正式将业务扩展至加州奥克兰市，改名为联合 包裹服务(United Parcel Service, UPS。在1975到1980年间，UPS成为第一家 能够在全美 48 个相连州的每一处提供递送服务的包裹递送公司。 1975 年 UPS 更首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务，来年随即扩展至德国。至 1977年 UPS已在美国50州提供空运服务

3、。80年代，分别在美洲、东西欧、中东、非洲 及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。至今 UPS 已在遍及大西洋与太平洋超过 200个国家与地区提供整合型物流服务。以下是UPS版图扩展及并购与结盟历程 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！ 未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找 到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引 用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 ， 相关基本资料如表 3.1 。3.1.1 版图扩展历程UPS自1907年创立即不断扩展业务版图，更积极推出多元

4、化服务，从邮件 服务，至后来为因应市场变化而提供的零售包裹递送服务， 以及后来的一般送货 服务，在在都显示 UPS 不会盲目的躁进，而是有系统、有规划地踏出每一步， 以下分别列出UPS在每个时期不同策略的扩展历程，图 3.1则为UPS在全球重 大的发展示意图：一、邮件服务 (1907-1912)UPS创办人Jim Casey是当时某间快递公司的运务员，1907年向朋友借了一 百美元，于华盛顿州西雅图市创立了美国邮件公司。当时 Jim Case y所秉持的理 念就是：最好的服务，最低的价格。二、零售包裹递送服务 (1913-1921)由于电话普及造成邮件业务量大幅衰减，因此 UPS 将业务重心转

5、移至零售 商店的包裹递送。 1913 年提出合并递送的创新递送方式，将同一区域的包裹装 载于同一部递送车辆，不但能有效节省人力与机器设备，更能够保持 Jim Casey 所秉持的低价原则，并于同年更名为零售包裹递送 (Merchants Parcel Delivery) 。 1919 年，首次由西雅图向外扩展业务至加州奥克兰市。更名为美国联合包裹递 送公司 (United Parcel Service)。三、一般送货服务 (1921-1928)1922 年 UPS 于洛杉矶设立分公司，并提供一般送货 (Common Carrier) 创新服务， 服务内容除了包裹的递送外， 还包括如每日自动收件

6、来电、 自动退回 无法递送货物与简化每周结账文件等， 当时其他业者无法匹敌， UPS 以相同价格 却提供更多服务。UPS更在1924年于洛杉矶建置第一个处理包裹的输送带系统， 为业界首例。四、扩展服务范围 (1929-1952)UPS开始扩展原有业务的服务范围，1929年开办联合航空邮件快递，成 为第一家经由私人运作航线提供空运服务的包裹递送公司。 但由于数量过少导致 服务于同年结束。 1930 年将零售商店递送服务扩展至美国东岸纽约及纽泽西州 纽阿克，并开始合并当地几间大型百货公司的递送服务。五、空运服务 (1953-1974)1953年UPS恢复空运业务，提供于两天内将货物送达芝加哥、底特

7、律和东 西岸几个大城市的服务，称为 UPS蓝标签空运，随后稳定成长，直至1977年服 务范围已遍及全美50州。同时间UPS亦积极扩展一般送货服务业务至州际间。六、黄金链结、进军国际 (1975-1980)UPS 为首间获权在美国 48 个相邻州内的每个地点提供服务的包裹递送公 司，被称为黄金链结。在70年代末期，UPS开始积极攻占国际市场，服务触 角遍及欧洲、美洲、中东、非洲以及太平洋沿岸地区。1975年：UPS打造黄金路线，成为第一家在全美48个相连州的每一处 提供邮递服务的包裹递送公司。 并首次进军国际， 于加拿大多伦多提供 服务。1976年：于德国提供服务，迈出了征服欧洲的行动。1977

8、年：蓝标签空运服务扩展至阿拉斯加与夏威夷。提供全美50州服务。1980 年：在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服 务。七、UPS航空公司(1981-1988)80年代由于航空包裹递送的需求增加，再加上联邦航空管理局(FAA)解除管 制，使得UPS势必在业务上有所调整，UPS开始组建自有货运机队，至1988年， 联邦航空管理局授权让UPS营运自己的飞机，因此UPS正式成为航空公司。UPS 航空公司是 FAA 史上发展最快的航空公司，于短短的一年期间就形成所有必要 的技术与支持系统，目前UPS航空公司更是全球第八大航空公司。1982 年：于路易维耳市 (Louisville)

9、航运转运中心展开营运。 1985年：提供隔日递送空运服务。于美国和六个欧洲国家间提供空运服务。1988年：UPS得到联邦航空局(FAA)授权，允许经营航空业务，于是正式成 为航 空公司。 UPS 航空 拥有全球最先进的 信息系 统， 例如 COMPASS(计算机化监控、规划及排程系统)，提供航班规划、时间表、 载货表等信息， 该系统可用来提前多达六年来安排最佳航班时间表， 这 是同业间无法匹敌的一项技术。八、扩展业务 (1989-2001)90年代开始，UPS积极发展信息技术，包括UPS运务员必备的快递资料搜 集器 (Delivery Information Acquisition Devic

10、e, DIAD) 、全球电子数据通讯网络 UPSnet以及货件追踪系统等，提供顾客更多的附加价值服务。同时间UPS积极扩展其在全球市场的服务范围， 更将业务重心放在服务上， 为顾客整合物流、 信 息流以及金流，成为服务性企业，因此 UPS 在这段期间更战略性地并购现有公 司，并创建先前没有的新类型公司。1990年：UPS航空首次排定航班飞往亚洲。1991 年：开发 DIAD ，提供顾客有关货物之实时信息。1993年：成立UPS供应链管理解决方案事业部，整合UPS所有与供应 链管理有关的服务资源，建立一站式的供应链整合管理服务。1994 年： UPS.com 正式上路，顾客要求追踪货件状况的需求

11、激增。来年， UPS就增加了网站功能，提供顾客于在线追踪包裹状况。1996年：UPS与中国外运集团共同在北京成立 UPS在中国的首间合资企业 中外运北空UPS国际快递有限公司，提供全球特快服务、全球快捷 服务等。在线追踪软件提供收件人签名影像，允许顾客一次追踪多达 100 件包裹。1997年：开发出新的扫描功能，不仅可以对包裹进行扫描，还可以对卡车、 货柜车、集装箱进行标码和扫瞄， 使得包裹在高架扫瞄器下搬运时就被 自动扫瞄。1998年：成立UPS Capital以扩展其业务，提供整合金融服务。1999年：UPS股票于11月在纽约证券交易所上市。2000 年：增加在美国数字无线装置上计算寄件费

12、率和运输时间的能力。顾 客可从简讯或电话、 个人数字助理、 传呼器或其他一般无线装置上存取 这些服务。2001年：美国运输部授予UPS中国直航权，以UPS中国快递号货机飞 抵北京，开启两岸直航业务， 随后更设立浦东国际机场快件中心 (EHU)。九、整合同步化商务服务 (2002-)随着顾客对于货运的要求愈趋严苛，UPS开始提供供应链解决方案，为顾客 提供物流、全球货运、金融服务、邮件服务和咨询，以提高顾客的业务表现并且 进一步改善顾客的全球供应链，提供超乎顾客预期的完善服务。2002 年：成立供应链解决方案公司，引进金融和供应链咨询公司，将 UPS 的供应链设计与管理、报关、邮件递送、复合运输

13、、咨询和金融服务整 合于一体。2003 年：强调物流、信息流与金流实现无缝衔接同步化商务将成为新的战略蓝图。 开办国际代收货款业务， 加速国际贸易资本流动， 并降低 国际贸易风险，为买卖双方提供一站式服务。推出UPS World Ease服务，简化通关程序。2004年：推出CampusShip网络服务解决方案，强化物流管理效益。2005年：亚洲为主要发展目标，UPS在美国与中国广州间首次直航递送。 并宣布中国的总部将由香港移至上海。推出Quantum View Manage及TradeAbility两项解决方案，有助顾客追踪全球包裹运输进度，大幅提 升供应链管理效率。Arctic OceanA

14、wrr/t ijricncaJim Casey創創 創創創創創創(1907)SGatta 一一 一”創創創創創創創創 (1953)“ ChicagoOakland J尸創創創創創創創Los Angles創創創創(1919)創創創創創創(1922)-Germany創創創創創創創創創J (1976)創創創創創創創創創(1990) 出哎山悅* 創創I-Africa 創創創創創創創創創Arsbhn(1980)創創創創創創創UPS 創創創創創創(1996) 創UPS創創創創創創創 創創創創創創創-創創.創創創創創創(2001)Asia創創創創創創-創創創創創創創創(2005)Sf/ti/hAnnjrii

15、i/AtlanticOceanIndi&n Ocean-a亠丄图3.1 UPS于全球重要发展历程 数据源：本研究整理3.1.2并购与结盟历程UPS藉由并购以及结盟方式来扩大自身于全球的服务版图， 并提供更多元化 的服务项目，以下则列出 UPS在并购与结盟的历程，图3.2为UPS并购历程示 意图：1913年：与对手Evert McCabe合并，正式将业务重心由个人通讯转移至包 裹。1988年：开展中国市场的业务，与中国外运集团签订代理业务合作协议。1995年：并购SonicAir公司，使UPS成为首间提供当天下一航班运送 (Next Flight)服务并保证隔夜早上8点递送的公司。1999年：并购了 Challenge Air，使UPS成为拉丁美洲最大的快递和空运公 司。并购法国顶尖零件物流Finon Sofecome公司以及加拿大最大的药 品与化学制品物流企业Liringston公司。2001年：以4.5亿美元并购提供清关业务著称、美国最大的货运代理公司之 丨Fritz Companies,服务范围是 UPS较少涉及的70-500公斤范围，使UPS服务更加多元化，无论是小件包裹或重件货物，UPS均可运递至全球任何一个地点。并购瑞士物流公司，控制中欧医