《QPHR002华润置地职员手册2005(定稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QPHR002华润置地职员手册2005(定稿（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职 员 手 册华润置地有限公司前 言欢迎您成为华润置地的一员。作为华润集团旗下的全国性专业地产公司，华润置地一直致力于为消费者提供优质的楼宇产品和服务，并努力成为中国地产行业中具有竞争力和领导地位的优秀企业。在这个不断成长的企业中，每一位尽责的员工都能拥有自我发挥的空间和舞台。因为公司在追求股东价值最大化的同时，也努力实现员工价值的最大化。这本手册旨在介绍华润置地的历史、现状、企业文化以及管理制度，帮助您尽快了解并融入公司。如果在阅读和实施过程中有任何疑问，请与人力资源部联系，我们将及时提供更详细的说明。企业的成长源于您的付出，企业的荣誉与您共同分享。让我们一同携手，创造华润置地美好的明天。华
2、润置地有限公司目 录第一部分 公司简介4华润（集团）有限公司4华润置地有限公司4第二部分 企业精神及内涵7企业精神及内涵7第三部分 职业指引8入职指引8职员纪律守则10办公区行为规范10人力资源管理政策12第四部分 职员关系25职员沟通与申诉25职员组织26劳动安全26第五部分 附则28附：华润置地有限公司职员纪律守则第一部分 公司简介华润（集团）有限公司华润（集团）有限公司（以下简称“华润集团”）的前身是香港联合行，成立于1938年。1948年12月，联合行更名为华润公司。“华润”蕴含“中华大地，雨露滋润”之意。1983年，华润公司改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润
3、大厦。华润集团植根香港，一直秉承开放进取、以人为本的理念。凭借稳健的经营作风和先进的管理模式，经过半个多世纪的努力，基业不断壮大，商誉日益卓越。今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一。从事的行业都与大众生活息息相关，主营行业包括地产、零售、啤酒、食品加工及经销、纺织、微电子、石油及化学品分销、电力、水泥等，并在保险、通讯、基础建设等领域进行策略性投资。在未来，华润集团将继续以香港为基地，积极发展在中国内地的主营行业，争取建立行业领导者的地位。借助主营行业的成功，带动华润集团整体协同发展，再造一个华润，最终实现自己神圣的使命：通过坚定不移的改革和发展，把华润建设成在主
4、营行业有竞争力和领导地位的优秀国有控股企业，并实现股东价值和员工价值最大化。如果您想了解华润集团更详细的信息，请访问集团网页:http:/.hk。华润置地有限公司致力于提供优质产品与服务的专业地产公司居住改变生活清晨，第一缕阳光透过居室的窗户照进来的时候，我们与您一起迎接新的一天，一起体味家的温暖。都市的热闹，繁华的商业街，传承着老街坊的历史。过去的大杂院、筒子楼和清一色的单元房，今天变成了漂亮舒适的公寓楼、Townhouse和温馨的生活社区。人们的居住、生活发生了前所未有的变化居住改变着你、我、他；居住改变着我们的生活。实力凝聚信心经过半个多世纪的发展，如今的华润集团已经成为一家拥有超过10
5、00亿港元资产和七家香港上市公司，与人们衣食住行息息相关的多元化集团企业，而她旗下的华润置地（香港上市公司股票代码HK1109）从1994年成立之日起，就一直致力于为消费者提供良好的居住环境和生活空间。目前，华润置地发展成为总资产达100亿人民币、净资产超过40亿人民币，在北京、上海、成都、武汉、合肥拥有五家地区公司、累计开发面积超过400万平方米的全国性房地产开发企业。华润置地不仅拥有超过180亿元货值的土地储备和30多个物业发展项目，同时还具有与国际资本市场接轨的融资能力，具备国际化视野和有底蕴的企业文化，优秀的项目品牌和最具成长性的公司品牌，为公司的持续发展，为能给消费者提供更多更好的产
6、品奠定了坚实的基础。诚信塑造形象十年来，我们用真诚与敬业精神承担着建设城市和改变生活的社会责任。作为专业地产公司，我们开发了以翡翠城、凤凰城、华亭嘉园、西单文化广场等为代表的房地产项目，为超过两万个家庭提供了多种类型的优质建筑产品与服务。我们认为，没有比顾客更重要的事情；我们仔细倾听客户的心声，悉心了解的客户需求，与客户进行面对面的沟通；我们将实现对客户的承诺放在第一重要的位置。我们善待股东，在实现股东价值最大化的同时实现员工价值最大化。我们以诚信赢得广大消费者对华润置地品牌形象的认可。产品引领市场我们善待一砖一石，一草一木，因为它是我们的词汇，是我们的语言。我们用它们来表达我们对绿色家园的追
7、求、对生态环境的保护和对历史文脉的尊重。我们一直都相信，产品也是有品格的，正如人的品格。从规划到设计，从建造到服务，我们一直秉承专业化注重细节的精神和态度，每个成员都一丝不苟、精益求精。相伴我们的成长，产品也在成长。我们的产品设计具有国际视野，我们引进新的产品形态和技术应用；我们的产品凝聚着国内外最优秀的建筑师和技术专家的心血。随着房地产建筑产品的逐渐丰富和项目品牌的不断积累，我们推出以 “翡翠城”为代表的中低密度项目、以“凤凰城”为代表的市区高密度项目和以“置地星座”、“峻峰华亭”为代表的创新商务项目等品牌系列产品。我们继续以引领市场的产品为众多消费者带来居住环境的改善和高品质的生活。服务温
8、暖客户我们深深地了解，客户不仅需要优质的产品，更需要长期温馨的服务。我们将爱与真诚融入我们的产品，更融入了人们丰富的社区文化生活。为了营造一个安全、舒适、方便、清洁的居住环境和生活空间，我们积极与国际知名物业管理顾问公司合作以提高服务的水平；我们的经纪公司提供升级置业、以旧换新、差价租售、购房一线通等代理服务满足客户的需求；我们的置地会通过快捷的方式延续和完善产品的售前售后服务；我们的俱乐部连锁会所以国际联网的方式面向业主和客户提供会员制贴心服务；我们率先在房地产行业推出了以 800免费服务热线为中心的一站式综合服务体系，让先进的技术成为与客户沟通和提供全程服务的平台，将客户服务提升到与产品创
9、新同样重要的位置。实现恒久承诺从北京到上海、成都、再到武汉、合肥，我们将在全国更多的城市，一如既往地以更高的标准要求自己，用诚信与专业的态度，继续传播先进的生活理念与生活方式。我们孜孜不倦的努力，锐意进取的创新，为人们源源不断地创造出最好的居住环境和生活空间因为我们希望能给更多的家庭带来更加美好的生活。我们所做的一切都是为了实现一个承诺，这就是：与您携手，改变生活！ 如果您想了解华润置地有限公司更详细的信息，请访问网页http:/.hk。第二部分 企业精神及内涵企业精神及内涵诚信、务实、专业、团队、积极、创新诚信l 对公司诚信，不做任何损害公司利益的事情；l 善待股东，实现股东价值最大化的同时
10、实现员工价值最大化；l 对客户诚信，有信用，没有比客户更重要的事情，客户是我们的衣食父母；l 诚信才能获得公司信任、客户信任、同事信任。务实l 稳健中求发展，发展中透着稳健，既要发展又要控制风险；l 抵制官僚主义和大企业病，保持小公司模式的活力；l 工作落到实处，切切实实解决实际问题，用业绩来说话；l 成本控制是务实的重要体现。专业l 做事情要科学，不能单凭经验。在做事情之前首先要想想用什么方法才最专业，用什么方法才能取得最好的结果;l 职员须具备专业素质；l 要有国际视野、行业视野，把握行业规律；l 鼓励职员学习与专业积累，像办学校一样办公司，公司把职员专业的进步当作公司的进步；l 细节体现
11、专业水平。团队l 团队由具有共同价值观的职员组成；l 团队智慧大于个人智慧，团队力量大于个人相加的力量，经理人的任务就是要调动和发挥团队力量；l 注重团队成员沟通与理解。积极l 有事业心，具有主人翁心态；l 思想观念必须在社会上、行业上保持领先；管理层只有思想观念领先才能做出正确决策，才有可能比同行更优异；l 对公司前景有信心，保持乐观，感染周围同事；做事情执着，把事情做成；l 工作积极投入才会有回报。创新l 主动才能创新；l 体制保证创新；l 在产品、新技术应用、开辟新市场、原材料新供应来源、服务、营销、实施新的企业组织形式等方面进行创新。第三部分 职业指引入职指引如果您是一名新职员，本指引
12、将帮助您轻松入职。1. 报到手续1). 负责办理报到手续的职能部门是人力资源部。新职员接到录用通知书后，到人力资源部办理报到手续，需要提供的资料和需要填写的表格包括：l 与上个签订有劳动合同关系的聘用单位提供的解除劳动关系证明；l 居民身份证原件及复印件；l 最高学历证书（毕业证书及学位证书）原件；l 职称、执业资格证书原件及复印件；l 提供公司指定医院出具的近期体检报告（含肝功能检验）。 l 近期一寸免冠彩色照片三张（应届毕业生六张）；l 填写人事档案登记卡；l 应届毕业生需提供报到证；l 填写参加社会保险人员情况登记表，用以办理各种社会保险。l 其他需提供的证明文件。2). 人力资源部负责
13、为您开通公司内联网上的用户名，并为您申请华润置地网站的邮箱地址（请您及时提供想设定的邮箱用户名）。3). 职员司龄的计算以最近一次加入公司的时间为起算点（不包括华润集团内部的调动而引起的岗位变化）。特别提示：公司提倡诚信，如提供虚假资料，公司有权立即终止试用或解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。2. 办理职员卡及智能卡职员上班期间需佩带职员卡及智能卡。新职员报到时需向相关部门提供一张近期一寸彩色免冠照片，用以办理职员卡，职员卡的用途在于职员身份证明。智能卡的办理不需要照片，它可用于职员食堂用餐、写字楼进出登记、进出办公区域门禁、进出地下车库门禁等（具体视各地区公司实际情况而定）。3. 办理工资
14、卡公司采用自动转账形式发放工资，请新职员自办一张公司指定银行的银行卡，并到人力资源部登记卡号，公司每月按期将工资直接划入您的卡中。4. 带岗人制度除公司对新职员进行入职培训外，公司还会给每一位新职员安排一位带岗人，带领新职员熟悉与工作相关的各项具体事务，帮助新职员尽快进入工作状态。带岗人的具体职责包括：l 向新职员详细介绍公司历史、业务内容、规章制度及各部门职责；本部门职能、人员情况、工作分工、工作流程；新职员自身的职责权利、工作内容及各项业务接口。l 解答新职员的咨询。任何与工作相关的具体事务，新职员都可咨询带岗人，如文件汇签程序、电子邮件设置、办公用品领用、试用期后名片的印制等。l 帮助新
15、职员解决工作中遇到的问题。l 关注新职员的工作情况，并为新职员提高工作效率和工作绩效提出意见或建议。公司每位职员在职责授权范围内都有义务和蔼、热情地解答新职员提出的有关业务问题，协助新职员熟悉公司及业务流程。5. 个人资料变更当职员的个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保各项权益：l 姓名、身份证号码；l 家庭住址及联系电话；l 婚姻状况及家庭成员状况；l 出现事故或紧急情况时的联系人；l 学历（学位）；l 培训结业或进修毕业；l 其他您认为有必要告知公司的信息。职员纪律守则本手册所附华润置地有限公司职员纪律守则详细说明了公司对职员的纪律要求，是每位职员在遇到利益矛盾时的工作指引，每位职员均应严格遵守。办公区行为规范1 职员卡的佩带职员在上班时间必须佩带职员卡。进、出办公区域要随手关闭门禁。
