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1、课长权限与责任一、课长责任：1 确保门店的续订货，保证商场的正常销售；2 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3 做好员工的排班和绩效考核；2 落实公司各项制度、流程、政策在现场的执行工作；4 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；5 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺；二、课长权限与责任：1、员工的任用与解聘；(1) 对于工作不合格、不服从管理的员工，课长有权利对本部门员工进行解聘，在解聘前要书面上报该员 工的问题所在，经店长批准后可以进行解聘，试用期员工课长要做好培训和观察工作，对于不胜任本职工作的 要及时的进行解聘，并上报人资部门
2、即可。(2) 在本公司离职的员工被公司将不再重新录用，(适用于理货和促销)。2、员工考勤管理a、每日检查员工是否正常出勤，对于非正常出勤的员工要做好记录并上报人资部门登记。b、累计迟到或早退超过四次的直接报人资部门取消月末满勤奖励。拒不改正的将导致直接解聘3、员工仪容仪表检查：(1) 着装检查；每日对上班员工着装进行检查发现不符合标注的要责令立即该正，拒不改正的将直接进行罚 款五元处理，连续出现三次将导致直接解聘；(2) 员工工牌检查：每日对上班员工佩戴工卡进行检查发现不符合标注的要责令立即该正，拒不改正的将直接进行罚款5 元处理，连续出现三次将导致直接解聘；(3) 头发；那员工不得留长发和染
3、发佩戴过份的首饰上班，佩戴耳环上班的男员工将导致直接解聘，不得剃 光头，染发上班的男员工责令两日内将头发染回原色，拒不执行的将导致直接解聘；女员工不得做过份夸张的 头型上班；(4) 工装：时刻保证工装清洁，对于工装不清洁的责令次日着整洁工装上班，对于不爱护工装的将导致直接 解聘；(5) 鞋：不得穿拖鞋上班，穿拖鞋和鞋托上班的将导致每次五元罚款，累计超过四次的将导致解聘4、商品管(1) 商品陈列：每日检查促销位商品陈列是否丰满，对于保持标准不好的要及时的指导员工进行整改。指 导到合格为止，正常陈列每日进行检查，对于货架缺货的及时的找到原因并督促员工及时的对缺货的商品进行 补货，保证卖场货架陈列商
4、品充足不影响正常的销售，对于货架保持不好的员工给予及时的指导，指导超过四 次员工还是不积极主动对货架补货的将导致直接解聘；(2) 商品保质期：对上架陈列的商品和库房存货，课长要安排员工做好日期登记，并检查如认为导致出现过 期商品责任由该商品分管员工负责，课长负监管不到位责任。(3) 先进先出管理：商品陈列必须遵循先进先出原则，课长每日检查发现不合格的要及时指导整改，拒不改 正的或几次指导都无效的员工，将直接导致解聘(4) 商品补货：员工按商品销售数量填写补货单，课长负责监督并在补货单签字确认，无误后送至采购办公 室由采购经理进行订货，订货周期内不到货的课长要负责到采购部进行跟踪。防止商品出现断
5、货现象(5) 商品卫生：对于分管区域的商品员工要保持好卫生，每日进行清理，课长检查不合格的要督促员工进行 卫生清理，对于督促无效和员工拒不执行的将直接进行解聘5)商品破损处理：破损商品全部返货到收货部门朱德光处、不能返货的商品要通知采购确定价格进行处理、能返货的由朱德光 进行处理、包装开的能够继续降价销售的要封好口进行再次销售、不能销售不能返货的送至收货部门进行报损 处。（6）商品返货：监督商品返货流程是否出现异常，对于异常现象要及时的制止并纠正。所有返货必须要直接 反倒收货部门，最后由收货部门进行处理，对于简单破损的能够销售的要在卖场进行降价销售，破损不能销售 的也不能进行返货的要进行报损处
6、理。破损商品降价幅度有采购经理进行掌握，当有破损商品进行降价销售的 要经过采购经理确认价格或店长确认价格方可执行降价销售，员工不可私自进行降价销售，如员工私自进行降 价销售的将视为不诚实行为直接导致解聘，降价处理程序参照课长会议规定执行。（7）商品促销管理；监督、检查促销活动现场，发现问题及时解决、促销现场的组织协调及突发事件处理、 及时对促销活动、工作进行效果评估，撰写评估报告、及时总结促销工作经验，吸取教训，改进工作、对本部 门员工工作进行安排、考核和业务指导、确保商品在促销期内的准确的订货数量。保证促销期间内促销现场的 促销气氛的保持。（8）商品标价管理：a、 商品标价签标价准确，字迹清
7、晰，标示醒目，一货一签，货签对位，商品价格变动时及时更换。b、 销售商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者，实行一货一签：（1）产地不同；（2）规格不同；（3）等级不同；（4）材质不同；（5）花色不同；（6）包装不同；（7）商标不同；c、商品标价签所示价格不得高于生产厂家外包装所标注的商品价格。宣传海报POP等价格标识，必须与商品 标价签保持一致。d、商品标价签由门店信息部门统一打印e、保管和爱护公司的商品标价签是每一位公司员工应尽的职责，门店各销售区域负责商品标价签的现场管理，对商品标价签的登记、摆放、保管应明确责任人。f、标价签的摆放应依据标价签的大小、颜色及经营场所的实际情况，做
8、到美观整洁。g、商品自身小于陈列标价签尺寸，可依据其品牌、产地、规格等分类打印系列标价签。h、柜组应将暂时不用的商品标价签集中存放在专门的地方。打印错误码的标价签应及时销毁。i、对各种标价签打印纸，相关部门应认真保管，不得随意丢弃、浪费。j、清柜商品标价签、促销期结束后的商品促销标价签、残损、卷角等废弃标价签由柜组整理汇总，主管统一存放，于每周一上午交企划部门负责人。k、因标价有误或管理不善造成公司经济损失的，追究当事人及其直接管理者责任。l 经查清确属分店责任的下列情形之一，由检查部门或人员知会店长对相关人员做出处罚：（a）未按标价签陈列标准陈列商品标价签的，每签处以2元罚款；（b）商品陈列
9、位置与标价签不对应的，每签处以2元罚款；（c）标价签所示价格与收银机价格不一致的，每签处以2元罚款；（d）未及时补打更换残损、丢失标价签的，每签处以2元罚款；（ e ）无商品标价签的，每签处以 2 元罚款；（f）情节严重的上报公司处理；J、市调管理：定期（每两周一次）对本分管区的促销位商品进行市场价格调查，并上报店长办公室H、商品卫生管理：每两周进行一次卫生的彻底清理，每日进行商品的卫生清理，保证陈列商品洁净。三、请休假管理1、一天以内的员工请假由课长进行批准，员工填写请假单经批准后上交人资部门留存。一天以上的要经过店长 批准，员工填写请假单经批准后上交人资部门留存。未经批准擅自不出勤的公司将
10、进行严肃处理情节严重的将 导致解聘。2、请假原因要正确填写，对于虚假请假公司将按不诚实行为处理进行解聘。3、请病假回公司上班后要有正规医院出具的诊断报告上交人资部门。4、因为个人原因总进行请假影响工作正常开展的根据其情况公司将进行解聘。5、促销员工因为厂家的各种培训或经销商安排的相关学习导致的请假公司会按正常的程序给予批准；遇到超市 特殊情况（过年、重大节日、重大促销）时促销员请假将不被批准。6、休假时间由各课长按工作需求具体决定时间，周六周日可以不安排休息，将休息安排在其它时间。7、请假补假规定；员工在月工作时间内个别时间请假两小时一下的可以在第二日补回，同时到人资部门办理相 关手续。四不诚
11、实行为的监督和管理（1）盗用公司时间、盗窃商、故意漏扫、拾遗不报、偷吃商品或赠品、隐藏过期破损商品、故意打错秤签 提交不真实个人资料 、诬告、伪造考勤、故意破坏公司正常管理、破坏团队、故意制造事端。五、公司流程制度的执行管理和监督（1）所有员工必须遵守公司的相关政策和规定（2）课长要进行指导和监督日常相关流程执行的是否正确，对于执行不正确的要及时的进行指导，对于指导后 员工还不按流程操作的，该员工将直接导致解聘；六、课长工作期间禁止接受供应商任何形式的馈赠礼品、现金、以及其他物品等、工作期间禁止接受员工和促 销员任何形式的馈赠礼品、现金、以及其他物品等。辅助管理（1） 库房管理（2）卫生管理（3）存货水准管理
