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1、营运手册1 HSEQ分册 / 阅 读 记 录营运手册是油站员工阅读的操作手册，是油站日常工作的指南.为了更好地使用手册,请填写阅读记录。时间阅读人阅读章节备注引 言中化道达尔是由两家世界500强企业共同组建的从事成品油零售业务的中法合资企业，其股东双方分别为中国中化集团和法国道达尔集团。中化集团是中国国有重要骨干企业,前身为创立于1950年的中国化工进出口总公司.中化集团在石油、化肥、化工领域实施全球化运作,集团已先后20次入围财富全球500强企业排名.道达尔集团是全球第四大石油与天然气公司，法国最大的工业集团,在全球130个国家从事石油与天然气的勘探与生产、石油炼制与销售、天然气贸易以及电力
2、等业务.同时道达尔也是世界一流的化工企业.营运的使命是(SBB）：（一） 保障加油站的安全运营(Safety）（二） 以优质服务树立“中化道达尔一流品牌形象（Brand)（三） 完成公司经营管理利润目标（Benefit）营运的远景目标是，至2012年，（一） 油站营运效率区域第一（二） 成品油零售量占区域6%的市场份额（三） 成为区域内成品油零售第一品牌营运的核心价值观(SHOP）：（一） 安全（Safety）（二） 诚信（Honest)（三） 奉献（Offer）（四） 热情(Passion)总经理： 关于中化道达尔营运手册：营运手册，是中化道达尔加油站营运的业务指南，本营运手册共分为六本分册
3、，所有加油站员工均应清晰了解与其岗位相关的程序和作业文件.除营运手册外，公司还编写了加油站营运档案,作为本手册的补充和日常表格使用指引,与本手册配套使用。员工在执行本手册操作程序的过程中如有任何疑问,请及时与你的上司联系。公司处于成长初期，随着业务的不断发展和市场环境的变化，公司的作业流程将会适应这一要求进行不断的调整和优化,营运手册也将进行适时的修订,任何修订将以公司营运通告的形式下发。中化道达尔营运手册所含分册：（一） -1 HSEQ分册（二） 2 人事分册（三） 3 操作流程与服务规范分册（四） 4 设备维修分册（五） -5 非油品分册（六） 6 财务分册（七） VI-7 IT分册中化道
4、达尔营运手册与营运档案配套使用，手册中所涉及表格均可在营运档案中索引查找.营运手册-1 HSEQ分册 更新于:2011年4月第一章 中化道达尔HSEQ政策、目标1.1 中化道达尔HSEQ政策1。2 中化道达尔HSEQ目标第二章 安全组织和职责2。1 安全组织机构2.2 加油站员工的安全职责第三章 风险分析和控制3.1 油品安全和质量控制3.2 电气设备安全3.3 食品安全和质量控制3.4 外出办事的交通安全3.5 环境保护3.6 加油站经营环境风险评估3.7 加油站HSEQ工作检查3。8 防护用品和急救药箱3。9 消防设施、设备3.10 报警和监控系统3.11 潜在事故报告和HSEQ月报3。1
5、2 油站每周例会释义第四章 安全操作程序和管理规定4。1 卸油操作程序4。2 加油安全操作程序4.3 货物搬运和高空作业4.4 维修工程安全管理制度4。5 财务、保安规定第五章 HSEQ培训5。1 上岗培训5。2 在岗培训5.3 职位变更培训第六章 紧急应变程序6.1 人员受伤急救方案6。2 漏油与溢油处理方案6。3 火灾扑救方案6.4 自然灾害应对方案6.5 盗抢应对方案6。6 油站内的暴力纠纷应对方案6.7油站内的群体性围堵事件应对方案6。8 炸弹威胁应对方案6。9油品质量事件应急方案6.10 其它事故的应急处理6。11 如何应对媒体采访第七章 事故报告和调查整改7.1 事故报告7.2 事
6、故调查和整改第一章 中化道达尔HSEQ政策、目标中化道达尔作为中化和道达尔集团投资的合资企业，其业务开展及HSEQ管理必须服从和执行中化和道达尔集团的相关政策、目标及计划。1。1 中化道达尔HSEQ政策第一条中化道达尔把与经营、员工健康、环保及客户满意程度相关的安全性视为最优先目标。第二条在未对各项工程项目或加油站销售的整个阶段进行安全、健康和环境评估之前，不得进行任何建设、维修及销售活动。新建、改建、扩建项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用（三同时）.第三条中化道达尔在选择一切合作伙伴时，将首先考虑这些伙伴遵循本公司安全、健康、环境及质量政策的能力。第四条在开展业务的
7、任何区域,中化道达尔将始终遵循国家和当地的各种法律、法规。第五条公司将对每项业务活动的安全、环境和质量管理体系定期进行评估，包括进行绩效考核,设定重大目标，订立相关的行动计划，并制定相应的控制程序。实施这些管理体系的基础为信息交流、绩效评定、咨询及培训。第六条除了风险防范政策,公司还将设置和制定应急设施及使用程序以应对各种突发事件。公司通过组织事故应急救援演练，定期对这些设施和程序进行评估和测试.第七条公司各级员工必须清楚自身的责任，高度重视预防事故风险，预防健康伤害,及自身活动对环境造成的危害。禁止一切违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的行为（三违）.第八条对安全、健康、环保与服务质量的重视程
8、度将成为评估员工（尤其是担当重要职位员工)工作绩效的重要标准。第九条对任何涉及健康、安全、环境和质量的事项，公司将持建设性态度与外界各方进行公开对话。第十条公司将监测和控制能源消费、温室气体排放及最终废弃物的产生，为实施国家可持续发展政策作出积极的贡献。1.2 中化道达尔HSEQ目标保障人员健康；杜绝事故发生；维护自然环境；创造优质服务。第二章 安全组织和职责2。1 安全组织机构为了做好加油站的日常安全管理工作和及时应对加油站发生的安全事故，公司和加油站在平时应成立“现场反应应急小组”,负责组织加油站事故应急救援预案的编写和修订工作；负责组织指导新员工和在职员工进行消防安全培训和紧急事故应急救
9、援的模拟演习；负责建立通讯和报警系统，筹措并管理应急救援工作所需的装备和物资,一旦发生事故，应按各自职责立即作出应急反应。2.1.1 加油站现场反应应急小组构成加油站“现场反应应急小组”构成为：(具体职责划分详见第六章紧急应变程序）现场反应应急小组成员职位油站经理组长油站主管副组长会计组员收银员组员加油员组员2.1.2 公司现场反应应急小组成员及分工如果加油站发生3级（严重)或以上事故时，公司总经理启动公司事故应急救援系统，公司现场反应应急小组在总经理统一指挥下行使各自的救援职责。现场反应应急小组的设置应急救援职责划分总经理(总指挥)1. 负责启动事故应急救援系统,指挥小组各成员的工作2. 立
10、即（1小时内）向TCI、油站事业部和事故发生地县级以上安全生产监督管理部门和相关部门报告副总经理（副总指挥）1. 立即向相关股东方、相关部门报告2. 协调小组各成员的救援工作营运总监1. 现场或非现场指挥加油站事故应急救援工作2。 批准负责与顾客接触和沟通营运经理（救援负责人）1。 现场指挥加油站事故应急救援工作及后期恢复工作2. 向下属油站通告事故情况，防止同类事故发生地区/区域经理（现场救援执行人）1. 依据公司应急政策，负责任务落实。如发生重伤或死亡事故应当于30分钟内向总经理报告，必要时经总经理同意在1小时内直接向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门报告工程经理（设备抢修负责人）现场
11、或非现场指挥已营运加油站或施工现场的紧急抢修、恢复工作工程部成员（设备抢修执行人）1. 现场指挥加油站设备紧急抢修及恢复工作2. 联系、指挥承包商、供应商、维修商的紧急抢修及恢复工作3. 承包商、分包商如发生重伤或死亡事故,工程项目经理应当于30分钟内向总经理报告，必要时经总经理同意可在1小时内直接向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门报告信息/IT经理（系统抢修负责人）负责加油站信息管理系统的紧急抢修及恢复工作人事行政部经理（人事行政负责人）1. 负责安排联系相关主管部门和小组各成员，负责相应沟通协调工作2. 准备对外的新闻稿件3. 经总经理授权、批准负责与媒体接触和沟通人事行政部成员（人
12、事行政执行人）HSE主管（事故调查负责人）法务主管（法务事宜负责人）1. 负责联系相关主管部门,负责相应沟通协调工作2. 事故发生后负责联络小组各成员3. 记录事故发展情况及处理过程4. 联系劳动部门及联系保险公司索赔事宜5. 负责安排车辆6. 事故涉及的员工家属的联络及安抚7. 事故调查、协助事故调查8. 撰写事故报告9. 处理有关法律事宜财务总监（后勤保障负责人）财务部成员（后勤保障执行人)1. 启动紧急备用金2. 为后勤工作提供资金保障3. 在事故调查中进行资产盘点2.2 加油站员工的安全职责2.2.1 油站经理安全职责1、油站经理是油站安全的第一责任人;2、理解、遵守、贯彻中化道达尔的
13、HSEQ政策和制度;3、定期做好加油站各类风险评估，制定有效的防范措施；4、积极参加和组织各级安全培训和演练，确保员工熟练掌握各种设施、设备的安全操作和紧急应变程序；5、确保油站有足够的安全设施和设备，并保证其放置正确，状态良好；6、严格控制加油站内各种污染物的渗漏和扩散，保障站内及周边的良好自然环境；7、确保各类油品和商品符合国家质量、计量标准，及时处理各类投诉，保障顾客的合法权益，维护公司的整体形象；8、定期召开安全会议,及时与员工分享安全工作经验和事故教训；9、定期做好油站的安全检查工作，发现安全隐患应及时纠正和整改；10、监督站内各种施工活动，坚决制止违章操作行为，及时停止不安全施工活
14、动；11、发生事故时,及时启动应急程序，指挥现场救援，或委派当班主管现场指挥事故救援;12、迅速报告各类事故（包括潜在事故），做好事故调查、整改及影像电子存档工作。2.2。2 油站主管安全职责1、理解、遵守、贯彻中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、积极参加和指导员工安全培训,使自己和员工熟练掌握各种设备的安全操作和各种紧急应变程序;3、严格执行卸油程序,安全接卸油品,保证油品质量和计量合格、准确;4、认真监督执行商品进货程序，保证商品质量；5、及时报告和处理各类投诉，保障顾客的合法权益，维护公司的整体形象；6、积极参加安全例会,及时分享安全工作经验和事故教训（包括潜在事故）；7、认真完成各项安全检查，现场纠正不安全行为,及时报告安全隐患；8、发生事故时,按照紧急应变程序指挥、参与现场救援。2。2.3 会计安全职责1、理解和执行中化道达尔的HSEQ政策和制度；2、负责做好现金及保险柜的安全管理工作；3、负责挂账客户的管理工作，做好必要的风险评估，避免出险；4、积极参加各类安全培训和演练，熟练掌握各类灭火器材和各种紧急应变程序;5、掌握必要的自我救护知识及各类报警电话号
