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1、综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体目 录第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权8第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权8一、综合管理部（办公室）的职能8二、综合管理部（办公室）的组织结构8第二节 综合管理部（办公室）的责权10一、综合管理部（办公室）职责10二、综合管理的权力12第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责12一、高层管理岗位职责12二、综合管理部（办公室）管理岗位职责17第二章 总经理办公室规范化管理19第一节 总经理办公室岗位职责19一、总经理助理岗位职责19二、总经理办公室主任岗位职责20三、行政秘书岗位职责21四、办事专员岗位职
2、责22第二节 总经理办公室管理制度22一、公文管理制度22二、印章管理制度25第三节 总经理办公室管理表格29一、发文登记表29二、发文处理单29三、来文登记表29四、来文处理单30第三章 人力资源规范化管理30第一节 人力资源管理岗位职责30一、人事主管岗位职责30二、招聘专员岗位职责31四、绩效专员岗位职责32第二节 人力资源管理制度33一、人员招聘管理制度33二、员工培训管理制度41三、绩效考核管理制度48第三节 人力资源管理表格52一、人力资源状况统计表52六、应聘人员履历登记表53九、员工外派培训申请表54十五、员工岗位调动审批单54十六、员工离职面谈记录表55十八、作业人员加班申请
3、表56第四章 日常事务规范化管理58第一节 日常事务管理岗位职责58一、行政主管岗位职责58二、监察主管岗位职责58三、行政助理岗位职责59四、行政专员岗位职责60第二节 日常事务管理制度61一、文件管理制度61二、档案管理制度68四、会议管理制度74第三节 日常事务管理表格84一、文件目录清单84二、文件发放清单84三、文件回收清单84四、文件作废申请单84五、档案存放备查表85六、归档案卷目录表85七、文件档案明细表86八、档案调阅记录单86第五章 总务后勤规范化管理87第一节 总务后勤管理岗位职责87一、总务后勤主管岗位职责87二、总务后勤专员岗位职责87第二节 总务后勤管理制度88二、
4、环境绿化管理办法88三、清洁卫生管理规定89六、安全保卫管理制度91第三节 总务后勤管理表格95一、固定资产汇总表95五、公司环境卫生检查表95六、员工宿舍分配申请表95七、餐厅管理状况稽核表96八、往返票务预订申请表97第六章 车辆规范化管理98第一节 车辆管理岗位职责98一、车辆主管岗位职责98二、司机岗位职责99第二节 车辆管理制度100一、车辆使用管理办法100二、车辆维修管理规定104三、司机日常行为规范107四、车辆肇事处理办法110第三节 车辆管理表格113一、车辆管理登记表113四、车辆派车说明单114五、车辆作业点检表115六、车辆使用统计表116七、车辆维修说明表116九、
5、车辆费用月报表117第七章 媒介公关规范化管理119第一节 媒介公关岗位职责119一、媒介主管岗位职责119二、公关主管岗位职责120三、媒介专员岗位职责121四、公关专员岗位职责122第二节 媒介公关管理制度123一、公关活动管理制度123二、媒体关系处理办法130第三节 媒介公关管理表格133一、公关工作计划表133二、公关计划检查表133三、公关接待日程表134四、公关宴请申请表135五、危机调查报告表135七、媒体选择调查表136第八章 网络信息规范化管理138第一节 网络信息管理岗位职责138一、网络主管岗位职责138二、网络专员岗位职责139第二节 网络信息管理制度139一、计算机
6、管理制度139二、网络维护管理办法145第三节 网络信息管理表格148二、计算机自查记录表148三、计算机故障报修单149四、计算机维修记录卡150五、机房出入证申请表150第九章 法律事务规范化管理151第一节 法律事务岗位职责151一、法务主管岗位职责151二、法务专员岗位职责151第二节 法律事务管理制度152二、合同管理制度152三、法务工作管理制度160第三节 法律事务管理表格163一、法律服务申请表163二、法律事务登记表164第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部（办公室）在企业内主要承担的职能是
7、在总裁（或总经理）的领导下,积极贯彻本企业的管理方针与经营政策,负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作,协调各部门之间和不同层级人员之间的关系,以提升企业内部经营管理效率,降低企业运营成本。具体来说,综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1所在行业。企业所在行业不同,则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力企业的综合管理部（办公
8、室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。2企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比,在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图1-1所示。综合管理部（办公室）经理人事主管综合管理主管后勤主管前台公关专员人事专员综合管理专员后勤专员公关接待主管图1-1 中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设置如图1-2所示。
9、行政总监行政助理行政秘书媒介专员公关专员法务专员人事专员监察专员后勤专员网络专员网站编辑综合管理部（办公室）经理执行总裁行政主管公关主管人事主管监察主管车辆主管法务主管后勤主管网络主管司机绩效专员培训专员招聘专员总裁办主任总裁助理图1-2 大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节 综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公室）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达交流方面的工具,具有综合协调的职能。其具体职责如图1-3所示。职责1拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行职责3组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度职责
10、4提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行职责5制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等职责6向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议职责7按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作职责8负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作职责9负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作职责10加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作职责11承办董事会、经理
11、层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要职责2协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划职责12大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）职责13负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作职责14负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作职责15搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作职责16负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车职责18负责企业文化建设、实施管理工作职责17企业营业执照等相关
12、工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审职责19负责企业公共安全的管理，及时处置突发事件，负责与司法、公安部门的联络事宜职责20完成（或总经理）交付的其他事务图1-3 综合管理部（办公室）的职责二、综合管理的权力综合管理部（办公室）与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系,其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2情况发生变化时，有对综合管理部（办公室）原订的工作目标提出更改意见的权力有权对本部门员工有行使考核、对优秀员工有提出奖励意见、对不符合要求的
13、员工提出处理意见对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等人力资源事务有审批权有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力，对规章制度的执行情况有监督的权力，对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并跟踪考核有权跟踪、考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力有权统一指导、协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况对综合管理部（办公室）各岗位的工作内容有分配的权力图1-4 综合管理部（办公室）的权力第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责一、高层管理岗位职责（一）执行总裁执行总裁在企
14、业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作,组织、培养高效的管理和业务团队,实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图1-5所示。职责1协助董事长主持召开股东大会和董事会议，负责上述会议决议的贯彻落实职责3负责审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案职责4定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况职责5根据董事长授权，代表企业签署对外合同、协议和参加重要外事活动职责6处理企业重大突发事件，并及时向董事会汇报职责7提名企业高层管理人员的聘用、决定高层管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并报董事长批准和备案职责2协助董事长召集和主持企业管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方
