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1、目 录录目录1部门职责责3资讯产品品中心33Luceent产产品事业业部3Norttel产产品事业业部4同方产品品事业部部4客户服务务部4渠道管理理部4人力资源源部5财务部66职务分析析7资讯产品品中心77XX产品品事业部部经理77销售经理理7职务级别别和薪酬酬8职务级别别8销售及服服务职88市场职88技术职88管理职99行政职99薪酬144薪酬制度度14工作评价价因素标标准表117薪酬等级级21人力资源源考核办办法222考核内容容22考核制度度22一般管理理人员，开开发人员员绩效考考核表225部门经理理以上级级管理人人员绩效效考核表表27市场及销销售人员员绩效考考核表330主管以上上级工作作
2、能力与与态度考考核表332表格索引引：表格 11 销销售职110表格 22 市市场职111表格 33 技技术职112表格 44 工工作评价价因素标标准177表格 55 工工作评价价分值表表19表格 66 工工作评价价分值汇汇总表220表格 77 薪薪酬等级级21表格 88 一一般管理理人员、开发人人员绩效效考核表表25表格 99 部部门经理理以上级级管理人人员绩效效考核表表27表格 110 市场及及销售人人员绩效效考核表表30部门职责责资讯产品品中心直接上级级：主管管销售副副总经理理下属部门门：LUUCENNT事业业部、NNORTTEL事事业部、ACCCTONN及自有有产品事事业部管辖人数数：
3、30-50人工作内容容：代理理及自有有网络产产品的销销售权限与责责任：1 权限经总经理理授权，确确定本部部门的组组织结构构（包括括行业构构成、各各事业部部人数等等） 根据公司司的战略略规划，制制定各岗岗位的任任务和工工作目标标 经总经理理授权，可可独立开开展本部部门人员员的招聘聘和考核核（所聘聘人员经经人力资资源部批批准） 在公司政政策许可可范围内内，控制制本部门门的成本本与费用用 提出地区区发展规规划、销销售计划划和销售售目标 审定代理理资格 根据市场场实际情情况建议议市场定定位、销销售价格格 建议各岗岗位的薪薪酬2 责任 保证公司司各项规规章制度度在本部部门内的的贯彻落落实 与厂家保保持良
4、好好的关系系 维持良好好的客户户关系 完成公司司制定的的营业目目标（营营业收入入、利润润、市场场占有率率等）Luceent产产品事业业部直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理下设岗位位：大区区经理、销售经经理、支支持工程程师、秘秘书（或或助理）部门本职职：Luucennt产品品的销售售工作内容容：1 销售渠道道的维持持及开拓拓2 产品市场场调查（包包括环境境调查、客户调调查、竞竞争对手手调查）3 市场活动动的提出出和组织织4 对代理商商投标的的技术支支持5 接单或签签订销售售合同6 回款催缴缴Norttel产产品事业业部直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理下设岗位位：大区区经理、销售经经理、支支
5、持工程程师、秘秘书（或或助理）部门本职职：Noorteel产品品的销售售工作内容容：1销售售渠道的的维持及及开拓2产品品市场调调查（包包括环境境调查、客户调调查、竞竞争对手手调查）3 市场活动动的提出出和组织织4 对代理商商投标的的技术支支持5 接单或签签订销售售合同6 回款催缴缴同方产品品事业部部直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理下设岗位位：大区区经理、销售经经理、支支持工程程师、秘秘书（或或助理）部门本职职：同方方网络产产品的设设计、测测试、销销售工作内容容：1 同方网络络产品渠渠道的维维持及开开拓2 产品市场场调查（包包括环境境调查、客户调调查、竞竞争对手手调查）3 市场活动动的提出出
6、和组织织4 对代理商商投标的的技术支支持5 接单或签签订销售售合同6 回款催缴缴客户服务务部直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理下属部门门：无管辖人数数：3人工作内容容：1 提供售前前、售后后技术咨咨询；2 处理顾客客投诉；3 与采购部部、商务务部、仓仓储部等等相关部部门联系系，处理理客户退退、换货货；4 进行相应应的保修修等服务务；5 负责将客客户投诉诉的反馈馈；6 管理客户户信息，提提供技术术统计数数据渠道管理理部直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理下属部门门：无管辖人数数：2人部门本职职：对包包括代理理商、SI等在内内的合作作伙伴的的管理工作内容容：1 审查代理理资格申申请，初初步决定定
7、可否授授代理权权、原代代理权的的更新或或中止；2 组织代理理商的培培训；3 组织代理理商的各各种联谊谊活动；4 维持与厂厂商的关关系人力资源源部直接上级级:总经理理直接下级级：无职等职级级: 等 级管辖人数数:2人工作内容容:1. 编制公司司人力资资源规划划2. 组织公司司人员招招聘活动动3. 办理公司司员工人人事变动动事宜4. 建立健全全公司人人力资源源管理制制度5. 负责劳动动合同的的签订和和管理工工作，代代表公司司解决劳劳动争议议、纠纷纷或进行行劳动诉诉讼6. 制订员工工培训计计划，组组织技能能考核鉴鉴定和培培训实施施7. 组织制订订公司考考核制度度，定期期进行员员工考核核8. 编制工资
8、资计划，审审核各职职能部门门的奖金金或提成成分配方方案9. 负责公司司全员考考勤的汇汇总及整整理工作作10. 组织制订订生产工工人的定定额工时时制并监监督实施施11. 建立公司司人力资资源管理理信息系系统，为为公司重重大人力力资源管管理决策策提供参参考依据据12. 检查公司司的一切切规章制制度是否否得到执执行权限与责责任: 1. 权限： 经总经理理授权后后，可独独立开展展人员招招聘、录录用及考考核等项项工作 有权根据据公司有有关规定定对员工工进行日日常考核核并提出出奖惩意意见，经经公司批批准后执执行奖惩惩决定 有权代表表公司处处理劳动动争议或或参加劳劳动诉讼讼2. 责责任： 对公司人人力资源源
9、的合理理配置、人力资资源管理理制度的的建立健健全，以以及全员员劳动合合同制的的推行负负组织责责任 发生劳动动争议时时，负协协商处理理责任 由于劳动动合同的的签订与与管理不不善，发发生劳动动争议并并给公司司造成损损失，应应负相应应的经济济责任和和行政责责任所受指导导：业务上由由总经理理直接指指导，具具体工作作任务和和目标由由总经理理下达，工工作过程程和方法法可自行行选择并并根据情情况加以以调整，一一般无须须向上级级主管请请示所予指导导：1. 指导各职职能部门门制订并并完善奖奖励制度度2. 指导各职职能部门门制订员员工培训训计划3. 指导各职职能部门门制订人人力资源源规划及及招聘计计划财务部直属上
10、级级:总经理理直接下级级：无职等职级级:2等2级管辖人数数:5人工作内容容:1. 编制公司司各类财财务计划划，包括括：资金金筹集计计划、销销售收入入与利润润计划、成本控控制计划划、流动动资金计计划、固固定资产产计划及及财务收收支计划划等2. 制订各职职能部门门财务指指标的具具体方案案3. 指导各职职能部门门编制成成本、费费用预算算并控制制预算的的总体执执行情况况4. 按期考核核公司财财务计划划的执行行情况，编编写公司司财务分分析报告告5. 指导下属属人员填填写财务务报表，上上报总经经理及董董事会6. 负责筹集集公司经经营所需需资金，承承担企业业负债的的管理，保保证生产产经营活活动的资资金供给给
11、7. 组织下属属人员进进行资产产管理、利润成成本管理理和会计计核算管管理8. 组织建立立公司内内部财务务管理制制度并监监督实施施9. 完成总经经理交办办的其他他工作权限与责责任: 1. 权限： 经总经理理授权后后，对公公司各部部门的经经费支出出有总体体控制权权 对下属人人员有业业务指导导权和考考核权 对各部门门财务计计划的执执行情况况有检查查和考核核权 对违反财财经纪律律、不符符合财务务制度的的费用开开支有权权拒付2. 责责任： 对公司财财务计划划的完成成负监督督实施责责任 对资产管管理、利利润成本本管理、会计核核算管理理等负组组织责任任 对资金筹筹措及负负债管理理负直接接责任 如因管理理不善
12、给给公司造造成损失失，应负负相应的的经济责责任、行行政责任任直至法法律责任任所受指导导： 接接受总经经理的领领导，工工作任务务和目标标由总经经理下达达，工作作过程和和方法可可自行决决定并根根据情况况加以调调整，一一般无须须请示所予指导导：1指导导各部门门编制经经费预算算 22指导导部门下下属人员员的业务务 33指导导各部门门执行财财务计划划职务分析析资讯产品品中心XX产品品事业部部经理职务名称称：XX产品事事业部经经理直接上级级：资讯讯产品中中心总经经理直接下属属：销售售经理、支持工工程师、秘书（或或助理）工作内容容：1 拟定本产产品业务务发展战战略和各各阶段计计划2 提出本产产品市场场活动的
13、的建议3 召集本部部门例会会，协调调和解决决部门内内部矛盾盾4 监督、指指导下属属工作，对对下属进进行考核核初审5 沟通、协协调相关关部门的的关系职务权利利1 初审本部部门所属属员工费费用报销销2 面试本部部门新进进员工销售经理理职务名称称：销售售经理直接上级级：XX产品事事业部经经理工作内容容：1 老客户关关系的维维持2 新客户的的拓展3 回款追缴缴职务级别别和薪酬酬职务级别别销售及服服务职1 销售总监监2 全国销售售代表3 地区销售售代表4 销售经理理5 一级业务务代表6 业务代表表（分级方方法见“表格1 销售职职”）市场职1 潜在市场场开发督督导2 发展市场场策划经经理3 阶段（形形象）
14、策策划4 活动策划划5 活动实现现（分级方方法见“表格2 市场职职”）技术职1 系统分析析7等6级级7等15级2 程序实现现初级：44等1级4等10级中级：55等6级5等20级高级：66等9级6等18级3 测试5等1级级5等10级4 技术支持持与工程程实施（售售前、售售后、实实施、技技术支持持）（分级方方法见“表格3 技术职职”）管理职1 总经理（9等）2 副总经理理（8等）3 事业部总总经理（8等）4 部门经理理（7等）5 项目经理理（7等）6 助理（44等）7 管理秘书书（3等）（因管理理职为上上级任命命制，职职级标准准不再列列出）行政职管理理员司机机清洁洁工表格11 销售职职级别名称称标准销售总监监1. 具有6年年以上销销售管理理经验；2. 了解同行行业产品品的发展展动向；3. 能合理制制定公司司总体的的销售策策略；4. 具备较高高的销售售管理水水平；5. 具魄力和和胆识6.7.全国销
