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1、关于软件的实施规范整个实施过程，总体上概括可以分为项目准备与启动、需求整理与调研分析、系统实现和运行验收四个大的阶段，四个阶段具有不同的实施内容和实施目标；项目准备与启动阶段：讨论和确定项目目标、实施范围、实施计划，组建项目小组，为后期的项目实施做好详尽的的准备；必要的是做好企业内部的项目启动的氛围和制度约定。需求整理和调研分析阶段：对关键用户进行概念培训、系统初步了解，深入各个部门进行需求讨论和整理，对初步需求进行差异分析，确定初步实施方案；在此阶段，需要有软件实施方、销售、各部门关键人员参与进来，这一点非常重要。系统实现阶段：软件实施方指导，以系统维护组为主，进行系统的搭建、数据整理和录入
2、、测试运行，用户培训，试运行。运行验收阶段：进行用户使用培训，用户使用意见反馈与正式系统调整，正式运行切换，交付系统相关资料，后进入维护期。在整个项目实施过程中，项目内人员应当把握和控制项目实施过程。实施体系中，技术人员除了售后项目实施跟进，还会全程参与到售前、售中、售后的整个过程提供相应的支持。这是非常必要的，从软件厂商的角度，有助于前期的客户分析和项目风险评估，从客户的角度，有益于后期的项目实施的顺利进行，对可能产生的问题具有可预见性，有利于帮助客户更好的使用和应用系统。现在很多客户在售前就要求对售后实施顾问进行见面沟通，确定顾问的能力和项目的适合性，也是这个道理。售前阶段：技术人员通过调研、需求分析和流程整理，为客户提供整体的设计规划和解决方案；售中阶段：主要完成以客户关键需求为中心的系统实现，即具体的实施方案、系统安装和沟通调整；售后阶段：协助客户进行系统的深度应用和推广，同时做好系统培训、系统维护、版本升级等工作。简言之，依靠量身定做的服务，专业的实施服务，完善的项目管控体系提升自身竞争优势，是提高客户满意度并最终赢得客户的唯一途径。
