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1、如何有效管理上级奚兆明所谓管理，老式意义上重要是指上级对下级至上而下的领导与控制，但如果来点逆向思维变成“管理上级”，起初的确令人感觉不可思议或是如下犯上。但要是仔细讲究,“管理上级”在某种限度上不仅有一定道理,并且对身在职场的下属来讲还是一门重要的必修课。我们在工作中常常会遇到某些耐人寻味的问题：下属通过一番辛苦努力后所获得的成效却得不到上级的承认;下属懂得上级的决策明显是错误的却无法制止；下属有非常好的建议却无法得到上级的认同；下属履行的改革项目因得不到上级的支持关注只能无功而返等等。以上种种现象皆因下属未有效与上司沟通协调，未能灵活运用管理的互动性有效“管理上级”所导致的。下面我将对“有
2、效管理上级”的话题进行粗浅的分析与探讨。“管理上级”的理由其实管理是一条双向线，上级管理下级,下级同步也可以倒行逆施管理上级。所谓“管理上级”指的是为了给自己、上级和整个公司都争取最佳的效益而故意识地与上级沟通、协调、合伙。好的下属可以花一定期间和精力管理好上级，并在与上级的博弈过程中获得上级与自己的利益最大化，从而实现双赢。一方面,从管理的含义来讲，所谓管理，通俗地说就是“管人理事”，即管理的对象之一是“人”,而在公司中的人即是“员工”,员工涉及同事、下级和上级，即“上级”也理应成为管理的对象。另一方面，从管理的职能来讲,管理职能涉及筹划、组织、指挥、协调、控制,其中的“筹划”离不开上下级的
3、有效沟通而最后达到一致的目的和行动方案,其中的“协调”更离不开上下级的互动沟通达到统一和谐、步调一致，即“沟通”是上下级双方对彼此的“管理”，管理是一种双向的过程,管理上级也应是下属的重要责任。再次,从管理的目的来讲,管理对上下级而言都是为了实现公司、团队及个人效益的最大化。在带领团队实现目的的过程中,上级是我们可以运用的重要资源，她手中握有拍板决策、分派资源等重要权力，会对我及我的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。作为领导者，在我的管理对象中,我的上级,特别是顶头上司也应被纳入其中。没有任何必要为此而有任何的不好意思。上级虽然贵为我的上级,但彼此对组织的目的和责任在性质上没有
4、任何差别。上级虽然有权决定我的某些工作,但同步也有责任、有义务对我的工作提供指引和支持，也必须对我工作的最后成果负责。从上级的层面上看，身为上级的领导者在拥有旁人无法分享的权力的同步,也不得不承受许多责无旁贷的压力。因此,便诞生了一种人们公认的哲学：领导者必须具有“坚强的自我”。但是,这种人格特质如果缺少妥善的管理和贤能下属的辅佐,就很也许演变为“刚愎自用的自我”,进而导致独裁专断和决策过程的扭曲，严重伤害到团队合伙的良性互动。其实,被压力困扰的领导者,在内心深处更渴望贤良下属的有力辅佐，在中国历史上,英明的唐太宗尚且需要魏征这样的忠直大臣，何况是今天的公司主管。从下属的层面上看,现代公司，下
5、属不再完全依赖上司,由于面对日益复杂的竞争环境，上司也必须依赖下属，敢于拥抱变革的组织,下属也必须“向上管理”。由于市场经济的发展,一种新的社会契约正在普遍形成,公司与员工建立劳动关系,员工中的下属与上级是合伙关系，在不断更新的组织体系中，已经不再有终身就业的保障,主管和下属作为合伙伙伴为着共同的利益走到一起来，她们之间也环绕共同的目的构成一种行动整体,上下级理应互相扶持,共同在胜似战场的商海中乘风破浪、同舟共济、休戚与共。由于社会对职业能力的规定,我们必须变化身为员工和下属那种温顺、服从、软弱，以及无法出人头地的角色形象,并接受“强力”下属辅佐“强力”领导者的观念,在组织体系中真正建立互相管
6、理的关系:上下交流、自我负责、以及同心合力发明双赢的合伙关系。有效管理上级的技巧管理上级不等于控制、摆布上级，任何让上级听命于你的企图和行为都是错误的、危险的。管理上级应力求与上级建立起一种互相尊重、互相信任、互相依赖的积极、健康的工作关系，获得上级更多的知识、培训以及资源的支持，以便于工作的开展。 我觉得，有效管理上级需从如下几种方面着手：充足理解上级 要管理好上级,一方面就是要理解上级。春秋战国时期韩非曾有一篇文章说难，一针见血地指出:说服君王的最大难处,不在自己有无说服才干，而在与否能摸到君王的心思。这点至今并但是时,每个人均有与众不同的个性和特点，因此我们应当对上级的个性特性、爱好爱好
7、、领导风格以及工作目的、方式、优缺陷等都了然于胸，这样才干有的放矢根据上级的特性进行有效管理。否则就会吃力不讨好，甚至适得其反，导致不应有的误解和矛盾发生。例如:我们可理解上级的事业目的是什么?阶段性的工作目的又是什么？上级在领导和工作方式上有何特点?她但愿别人的工作方式是什么？我目前在她眼中是什么印象？她对我有何角色盼望?我应当如何适应？上级最喜欢的沟通方式是什么,是会议、电话还是面对面的沟通?上级在工作能力和技巧上的优势和强项是什么？重要有什么局限性？在工作中上级会面临什么压力?这些压力是来自于上级的上级、同级别的领导者还是下属和员工?作为下属,我们还应当理解上级的价值所在，爱惜她为公司做
8、出的重要奉献，学习上级最优秀的品质和做事方式，为我所用。但上级不是神，也是人，她有一般人的缺陷,有时也许是相称严重的缺陷，因此,我们还应当理解有哪些负面的因素正在损耗她的发明力、影响力和决心。针对上级的长处和局限，我们要问一问自己:我应当怎么运用自己的长处与上级达到优势互补？我应当如何协助上级去排除那些负面的因素，从而营造一种有助于上级成长的环境?而一旦排除那些负面的因素，就可以让上级为我们共同追求的目的奉献出更多的心力。合适调节自己 不要盼望去变化上级的基本个性，由于“本性难移”。以其有这样的想法，还不如尝试调节自己的某些思想、态度和行为,以适应上级领导者的风格和特点。固然，并不是要失去自己
9、的个性,否则也就无所谓管理上级了。在理解了上司后，更应当具体的分析自己,找出自己的优缺陷以及个人的工作风格、态度。看看自己和上司之间有哪些共性，哪些差别，为了避免后来因自身性格因素而也许存在的冲突，应扬长避短,及时理解自己、调节自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合,并故意识地运用自己的优势、长处去弥补上级的某些局限性,使自己在与上级的工作交往中变得更为积极积极,并协助上级将工作做得更好。例如:如果上级是个善听的人,就采用当面报告,事后提交备忘录的方式;如果上级是个善读的人,就采用先写报告，再同她们交流的方式；上级喜欢事必躬亲，就随时与之互动;上级喜欢授权,就大事报告,小事自断。 在这里
10、所的“调节自己”，强调的是“合适”，不能对上司盲目顺从,如果一种人只会跟着她人的指挥棒走，她就会失去想象力,失去发明失去进取心,同步也会失去自我生存的能力，组织需要的是“会飞的人”,上司需要一种会“动脑”的下属。关注外部环境千万不要忘了自己所处的环境并不是简朴的上下级二人世界,而是一种涉及不同群体的组织。环境及她人的因素不仅会影响你上级的决策和行为,自然还会影响你解决问题的措施和方式。虽然你有能力将自己与上级的关系解决得十分恰当，但如果你忽视了周边其她人的存在，在工作中你仍然会感到举步维艰。你必须要考虑的外部环境涉及:公司的管理文化和整体利益，这是方向,也是基本；你上级的上级,更能决定你上级的
11、决策和行为的人恰恰是上级的直接上级,而不是你； 你上级的同僚，为了团队的利益和工作开展,上级还必须协调与其她同事的关系； 你本人的同事，你的上级不只管理你一种人，上级更为关注是整个团队的工作，而不是哪一种人,并且，上级虽然在做出有关你个人的决策时，一般也会考虑其她人的想法；你本人的下属，如果你与下属关系解决得不好,最后也会影响到你与上级的关系。怀有老板心态 做一种合格的员工只需要将自己的本职工作做得完美就可以了；而要做一种优秀的员工,仅仅这一点还远远不够，她必须可以站在老板的立场来考虑和解决问题。这似乎与老式管理教科书和许多商界领袖教导我们的不太同样。但我仍然要说,如果你追求的只是当一名合格的
12、领导者,保住目前的位置,你只要做到尽职尽责也许就足够了;但如果你想成为一名卓越的领导者,或者在更高的层面、更大的范畴施加你的影响力，你就必须站在老板的立场,而不是局限于小集体的利益来考虑问题，做出决策。 老板心态并不是要你越俎代庖，替代上级来发号司令，或者承当上级应当承当的职责。老板心态强调的是想老板所想,急老板所急,将老板的思想和利益作为基本原则指引自己的决策和行动。固然,这应以不违背法律法规和基本的社会伦理为准则。并且,违背法律法规和社会伦理的行为也不符合上级的长远利益。 一般说来，作为老板，其心态和想法与一般员工还是存在某些差别,至少在如下方面有着本质的不同或者在追求的限度上更加强烈:1
13、、老板不仅要考虑短期的收成,更要关注长期利益; 、老板关注的是整个公司的大利益，而不是某个小集体、小团队的小利益;3、尽管每一位员工都要对公司发展承当责任，但承当最后责任的却是上级，老板需要为所有员工的失职和错误买单； 4、老板需要平衡各个部门、各个团队、各类员工的协调关系；5、尽管每个团队的领导者都会关注成本和效率,但比较起来，老板显然更为在乎； 、与一般员工相比,老板要承受更多的压力,如果真的发不出工资，公司里谁会最着急？是拿不到钱的员工吗?固然不是,老板会比谁都着急。 例如:人力资源部门要提出公司员工社会保险福利方案时，应以公司发展的大局为出发点，不仅要从遵守国家有关的政策法规、规避公司
14、的法律风险的角度，并且还应从提高公司对人才的吸引力、提高员工满意度、调动员工积极性、增进员工忠诚度，最后提高公司核心竞争力等视角说服、引导上司。如果你始终怀有老板心态来考虑和解决问题，你的上司是没有任何理由来容易否认你的决策和规定的。呈现自身份量 在绝大多数状况下,你的上司都不只有你一种部属，在上级的眼里，所有的部属也许没有太大区别。如果没有特别的理由，上级完全没有必要在资源分派、授权、奖励等方面对你区别看待。能否在上司心目中占据特别的位置,能否对上司施加特别的影响力,取决于你,而不是你的上司。如果你能让上司充足感受到你的“份量”,那么你将可以对上级施加更大的影响力。 “份量”与你在上司面前浮
15、现的时间和次数没有关系，完全取决于你个人的修炼、工作方式和绩效体现、以及你所承当责任的大小和意愿等。我觉得应从如下因素着手增强自己在上司心目的份量： 1、以敬业的态度、勤恳的工作、优秀的业绩获得上级的承认和信任；2、完善个人技能,如果你有一项她人所不具有的专有能力,而这项专有能力又是组织所必需的,那么上司自然会给你委予重任; 3、积极、发明性地提出好的点子,如果你的想法和方案总是胜人一筹，上司可以从你那里获得好的建议或灵感,并采纳了你的意见,那么你就已经从事实上对上级施加了影响；4、通过提高知识、技能、业绩、人格魅力等途径提高自己在其她组织成员的影响力，那么上司也会积极争取你在正式或非正式的场
16、合中发挥积极作用；5、积极协助处在困境中的上级：当她在难以完毕诸多任务时,积极请缨分担任务并承当责任；当上级浮现信任危机时,努力维持其领导形象；上级一旦作出决策，应积极维护其权威,不要在外妄加评论；当上级要分身解决个人事务时,要积极为其照顾公司大局。相信任何上级不会回绝一种与其同舟共济的下属的。协助上级决策 好的上级不喜欢只会阿谀奉承、讨好领导的下属,但是上级也许更不喜欢只会把问题丢给上级的下属。虽然最后拍板的任务并不需要你来完毕，但你却可觉得上级拍板做出某些事情。例如，你完全可以在这些方面做得更好某些以协助上级更快、更有效地进行决策：、提供你的备选方案,并对每一种方案进行分析,列出优缺陷,这样上级选择、评估起来就会容易得多; 、简化你的请示报告，明确告诉你需要上级为你做什么，为什么需要,如果这样会带来什么好处; 3、多用数据、图表和音像资料等来
