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1、业务员岗位职责及管理制度部 门：业务部职 务：业务员直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一）基本职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3、办理各项业务工作 , 要做到 :积极联系，事前请示、事后汇报。4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、 须办理的手续， 帮助或联系有关部门或单位妥 善解决。6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开 发等提出参
2、考意见。7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯 罪。9、对各项业务负责到底 , 对应收的款项和商品 ,按照合同的规定追踪和催收 , 出现问题及时 汇报、请示并处理；10、积极发展新客户 ,与客户保持良好的关系和持久的联系 , 不断开拓业务渠道；11、出差时应节俭交通、 住宿、 业务请客等各种费用 ,不得奢侈浪费 . 完成营销部长临时交 办的其他任务。12、不得利用业务为自己谋私利 , 不得损害本公司利益换取私利 ; 不得介绍客户或转移业务 给他公司谋取私利13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点；（二）工作
3、权限1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载 办理。3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。（三）工作程序1、工作流程：开发客户T建立档案T联系货源T签署协议T跟踪发货T回收货款T做 好每单登记。2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写报价单给 予报价。5、新客户促成后，需建立客户档案 ，并于当天报业务经理建档；需签定
4、服务协议 的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好货量登记表。7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。8、当接到客户投诉时、 如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决， 如不能解 决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈， 做好业务与内勤的协调工作。10、每流失一个客户应在 10 天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。12、准时参加每周的业务会议，并做好
5、市场反馈和总结工作，定于每周二14:00 举行公司例会。（四）协作关系1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。2、配合出纳作好货款回收工作。3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。二、管理制度（一）出差：1、区域经理每月出差天数不超过15 天，出差要填写出差计划表 ，经销售部长或大区经理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。2、出差业务人员在途中一律不允许逗留 （除特殊原因外） 不允许游玩， 更不允许借机探亲， 访友，否则发现一次罚款 100 元。第二次作解聘处理。3、业务人员出差按工作行程计
6、划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部 长或大区经理说明，同意后方可顺延。4、业务人员在异地要保证每日 8 小时工作制充分利用时间进行运作， 否则出现一次罚款 50 200 元。（二）手机 ：1、手机晚 10点前不得关机，早 7 点以后必须开机。2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机 5 次，扣除当月通讯补贴。3、手机换号要及时汇报公司。（三）出勤管理：1、工作时间：每周一至周五 8:30 17:30 ；2、迟到、早退：在规定上下班时间内，迟到或早退 20 分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过20 分钟以上者，按事假半天处理。3、旷工：4、旷工扣发实际工资 2 倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累 计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。5、离岗：工作中发现离岗 1 次，按旷工 1 天处理，发现离岗 3 次被开除6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。日期：日期：责任人签名：部门经理签名
