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1、物流人员绩效管理表（一）仓储人员考核指标列表目标关键绩效指标计算方式考核频率加强物资出、入库管理手续的齐全性1 .物资的入库、出库，手续齐全率达到%2 .物资发放的及时率达到%3 .物资发放的准确率达到%月度提高物资完好率物资完好性、仓库管理情况1 .物资完好率达到%2 .每周进行一次库房安全检查，发现问题及时处理3 .无重大火灾、失窃事件发生，发生率为O月度降低物资台账出错率物资台账的错误率1 .每月进行一次物资盘点，确保账账、账物相符2 .物资台账出错率为O月度（二）配送人员考核指标列表目标关键绩效指标计算方式考核频率提高客户满意度客户服务满意度客户服务满意度调查季度提高运输计划执行质量客
2、户运输计划执行准时性本期发生运输计划执行延误数目本期运输计划总数目月度提高提单制作质量提单制作出错率本期发生错误提单的次数n0本期提单总数月度提高单证质量单证准确率本期发生单证出次的次数本期运输单证的总数月度（）信息管理人员考核指标列表目标关键绩效指标计算方式考核频率提高信息技术内部服务满意度信息技术服务满意度信息技术服务满意度调查季度提高服务器服务质量“死机”时间百分比本期工作时间内宕机的小时数本期总工时数x,00%月度提高系统稳定性系统出错次数业务系统出现错误的总次数月度控制信息技术维护费用信息技术维护费用预算达成率本期信息系统系统实际维护费用本期信息系统维护预算月度提高系统开发效率新系统
3、上线准时性新系统开发所用的实际用时新系统开发计划用时按项目（四）物流业务人员考核评分表月度业绩考核表（年一月）关键绩效指标定义或计算方法考核标准信息来源考核人员得分权重加权得分货运收入本期实际同运收入IfVW本期计划货运收入0100%财务部iV领导60%成本费用本期实际发生的成本费用本期成本费用预算100%财务部i:管领导15%应收账款回收率本期实际回款金额MnOly本期计划回款金额01%财务部主管领导10%市场分析月度市场分析报告软指标评分表企划部主管领导5%客户投诉投诉次数0监督部主管领导5%客户档案客户档案建立与更新的完备及时性软指标评分表班轮部i管,领导5%当月业绩考核得分（Z各项指标得分X对应权重）（五）物流人员月度业绩辅导卡月度：年月业绩指标有关信息或事项记录对考核成绩的影响拟定沟通辅导方式辅导记录改进效果激励引导培训指示货运收入成本费用应收账款回收率市场分析客户投诉客户档案
