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1、小组工作各阶段工作要求小组工作各阶段得工作要求小组工作过程可划分为五个阶段,即小组筹备期（工 作准备）、小组初期（开始）、小组中期（中期转折）、小组后期（后期成熟）与小组 结束期。小组筹备期（工作准备阶段）：小组工作正式开始之前,工作者对组成小 组所进行得全面而充分得准备工作阶段、组员得特征：此时得组员包括两种, 即已经明确希望进入小组得人与潜在得成员。成员有得清楚自己得问题与需要, 有得不清楚，需要通过评估来明确。社工介入得焦点：这个阶段得关键工作在于对组员得真实需求进行评估， 以明确小组目标，选择小组成员与小组类型，进行小组活动方案设计。工作者得任务1、明确工作目标在了解成员真实需要得基础
2、上，建立小组工作目标。小组工作得目标可包 括总目标与具体目标、总目标就是指组员希望参与小组中能够达到个人目标得基础要求，就是宏 观得、广义得与原则性得目标，而不就是具体得目标。指导思想与总体任务。具体目标围绕小组工作得总目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目 标（或问题目标）与需求目标四部分。沟通目标就是促进组员之间相互理解、接纳从而实现互动与分享得重要环 节。实质目标或问题目标，就是小组工作能够解决得问题及其具体范围、过程目标就是指在小组各个阶段得分目标、因为过程就是动态得，因此，过 程目标也就是发展变化得，就是随着不同阶段得问题产生得。需求目标就是遵循个别化原则、针对每个小组组员得具体需
3、求而设计得任 务。2、制定工作方案主要环节基本内容理念机构背景;组成小组原因；小组 得理论或概念架构目标总目标 组员 特征、年龄、教育背景;需要解决得问题小组得特征性质；时间（长期/短期）；规模、人员组合;集体聚会得频率与时 间明确得目得 各具体时间初步确定得程序计划与日程 每次集体聚会得计划 草案;程序活动；日期、时间、每次聚会得特点;活动得具体目得;社工得责任;活 动准备;需要得器材、设备;每次聚会需要得费用招募计划按机构得规定制定 小组建立得程序;组员得来源;宣传、招募方法;允许得招募时间;招收方法需要 得经费器材;地点与设备;人力资源;特别项目；有关人员 预料中得问题与应变 计划 小组
4、组员得问题;小组社工或机构得问题;其她来源问题 预算 程序、器 材、交通等费用得总与;费用或小组组员会费 评估方法 评估范围;评估方法3、选择组员社会工作者可以通过以下途径招募那些可能成为特定类型工作小 组得成员：（1）主动向本机构寻求帮助得某些人员；（2）已由本机构服务得 某些对象；（3）其她机构转介来得特定服务对象；（4）通过互联网、社区宣传 栏等载体得知信息而主动报名得某些人员；（5）社区居民向本机构介绍得某个 人员。在招募组员之后,还要进行遴选与评估，最后确定组员、4、申报并协调 资源向所属得服务机构提出申请，递交工作方案，争取批准与资源支持,也可以 向有关社区或者赞助机构争取资源支持
5、，寻求赞助机构特别就是企业得支持时， 需要了解其可能给小组工作带来得某些得影响与限制。5、小组得规模与工作时间影响小组大小规模得因素：小组目标小组类型 探讨问题得性质组员得成熟度工作者得经验有无协同领导者小组人数:多数同意3-50人；5人小组适合讨论；8人小组最容易完成任 务;超过2 5人，成员之间得紧密性明显降低小组工作得时间（1）工作得持续 时间（2）小组聚会得频率（3）每次活动时间得长短（4）小组开始与结束得 时间小组初期（开始阶段）：从第一次聚会开始，小组正式进入小组初期，小 组初期得目标在于提供机会使成员相互认识与熟悉，建立小组期望与规范，建立 初步得信任关系,小组组员对小组产生认同
6、得阶段、1、“趋避”得两极情感 困境2、以往成功或失败经验得影响社工介入得焦点集中在帮助组员建立信任关系上工作者得任务（1）充分理解组员进入小组初期时得两极矛盾心理。（2）创建可信赖得环境,促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目标相 一致得小组规范与小组结构（3）承担好组织者、鼓励者与统筹者得角色。社会工作者得任务这个阶段小组工作得重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会 工作者应重点做好下列几项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感。（2）帮助小组组员对小组得期望，提高她们对小组目标得认识、（3）讨论保 密原则与建立契约。（4）制定小组规范。小组规范就是小组初期社会工作者与
7、小组组员一起建 立得适合管理与协调组员行为得准则。小组得规范有三类：一就是秩序性规范，用来界定组员之间得互动准则。二就是角色规范，界定与明确组员所期望得具体角色与行为。三就是文化规范,澄清与说明小组得信念与基本价值，强调开放、平等、保 密、非批判与团结合作等原则。（5）塑造信任得小组气氛、社会工作者要致力于塑造信任得小组气氛：一 就是主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员得角度考虑问 题，倾听她们得问题，并做出真诚有效得回应。二就是创造机会让组员表达自己得想法,通过组员间得相互回馈与关怀自然 地产生信任、三就是寻找并强调组员之间得相似性。可以邀请组员分享人生经 验或感兴趣得事情
8、等。当组员发现彼此之间存在相似性时,小组得凝聚力就开始 产生。四就是澄清组员间可能得误解。五就是培养组员倾听她人意见得良好习惯。六就是形成相对稳定得小组关系结构。小组关系结构主要包括：（1）沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员进行沟通得理想结构（2 ）接 纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容得结构（3 ）权利结构。建立 鼓励全体组员，特别就是弱势组员能够自我肯定、有所增权得权利结构（4）领导 结构。在开放性与流动性得前提下,建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组 过程得领导结构（5）角色结构。协助建立每个组员都有适合自己位置得角色结 构小组初期阶段社会工作者角色领导者社会工作者处于小组
9、得核心位置，具有指导小组发展、制定小组活 动计划、统筹小组活动具体程序与细节得责任与领导角色鼓励者社会工作者 要鼓励组员主动表达自己对小组与其她组员得各种期望，尽快适应小组环境组织者社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解得活动，促进 组员之间尽快建立相对得熟人关系。小组中期（中期转折阶段）：为小组重整与归纳阶段，一方面组员之间得 互动增强，建立起亲密关系，产生次团体，另一方面，随着小组成员了解增强，彼此 之间得摩擦增多，围绕权力与资源竞争所产生得冲突增多。工作重点在于，通过 处理冲突来促进小组目标得实现。组员得特征1、关系亲密2、认同小组3、权力竞争与控制4、组员在冲突中出现 有攻击性
10、得成员、沉默得成员与替罪羔羊。社工介入得焦点处理小组冲突。工作者得任务（1）处理抗拒行为；（2）协调与处理冲突；在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施:帮助组员澄清冲突得本 质，特别就是澄清冲突背后得价值观差异;增进小组组员对自我得理解;重新调整 小组规范与契约;协助组员面对与解决由冲突带来得紧张情绪与人际关系；运用 焦点回归法,即将问题抛回给组员，让她们自己解决。（3）保持组员对整体目标得意识；（4）协助组员重新建构小组；（5）适当控制 小组得进程。社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒与冲突得过程，会养成一定得自 我管理、自我决策得能力，但尚未达到完全独立自主得状态、这时，社会工作者
11、还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心得互动，创造一个以小组为中心得环境解决情境，以期更好地实现小组目标、小组后期（后期成熟阶段）：小组达到了最高得结合与凝聚，它得内外在 系统更趋向于整合,小组成员得沟通基本达到理想状态，彼此之间得了解更深入, 达到了深层次得理解与自我披露。组员得特征（1）成员达到最理想得沟通状态（2）成员对小组有较高得 认同感与归属感（3）家庭式得情感减弱，围绕小组共同目标得达成形成了固定 得、理性得互动模式、（4）权力结构趋于稳定社工介入得焦点促进小组目标更好实现 协助组员解决问题。工作者得任务（1）维持小组得良好互动；（2）协助组员从小组中获得新得认知；（3）协助 组员把认知转变为行动；（4）协助组员解决有关问题。角色：资源提供者、使能者、引导与支持者小组得结束期：当小组目标实现、任务达成时，或者约定得时间已经到 了，任务没有实现时，小组面临着结束。组员得特征（1）离别情绪。在分离得情景中,成员有积极与消极两种情绪 反应，即“两极情感。即肯定、有信心与否定失落、（2）情绪转移。面临分 离，小组成员开始从其她地方寻找新资源以满足她们自己得需要、（3）两极行 为。包括焦虑、逃避、拒绝、愤怒等行为。社工介入得焦点处理好组员对于分离得情绪工作者得任务（1）认识到成员在结束期得心理行为特征（2）做好结束期得工作与小组 评估（3）担当好小组领导与引导角色
