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1、现代工程项目质量管理的含义摘要现代工程项目质量管理是一项综合性的工作，涉及所有的项目管理职能和过程。建立工程质量管理体系，对工程项目的质量实施有效的管理，能够保证工程项目的各相关方提供高质量的工程和服务，实现工程项目总目标，使用户满意。关键字 工程项目质量管理 综合性 质量管理体系 满意 目录1 前言 1 1.1研究背景 1 1.2研究现状 1 1.3研究目的和意义 12现代工程项目质量管理的概述12.1工程项目质量管理的概念12.2工程项目质量管理的特点22.3工程项目质量管理的要求23建立运行现代工程项目质量管理体系 33.1质量管理体系的建立与运行33.2项目质量管理的基本要求 33.3
2、项目质量策划和质量管理过程43.4合同对质量管理的决定作用 43.5工程项目质量管理的主要内容 44结论与建议5参考文献 5正文1前言：由于工程项目的特殊性，为保证满足业主要求，在工程的实施全过程中必须建立和运行完善的质量管理体系。1.1研究背景：工程质量不仅关系到建设工程的适用性和建设项目的投资效益，同时也关系到人民群众生命和财产安全。为保证工程质量达到预期目的，就必须对工程质量实施有效的管理。建立项目质量管理体系，从工程的前期策划、设计、施工、试运行各阶段对工程质量实施全面质量管理，已成为现代工程质量管理的主要模式。1.2研究现状：我国的GB/T19001质量管理体系标准中，规定的质量管理
3、的八项原则：一是以顾客为关注焦点；二是领导作用；三是全员参与的原则；四是过程方法、五是管理的系统方法；六是持续改进；七是基于事实的决策方法；八是与供方互利的关系。在质量管理中把整个工作大致分为三个阶段：第一个联阶段是质量管理体系的建立；第二个阶段是质量体系文件的编制；第三个阶段是质量体系的运行。实践表明，企业通过系统性的管理方法能有效的对工程质量进行管理。1.3研究目的和意义：通过对现代工程项目质量管理的含义进行研究，一是让建立现代的质量管理体系的理念为企事业接受并采用；二是在质量管理体系运行中将现代的管理理念与工程项目实践结合，更好的为实现项目目标标服务；三是通过研究，提高企业和管理人员的管
4、理能力和水平。2：现代工程项目质量管理的概述2.1工程项目质量管理的概念：工程项目质量管理是在工程质量方面指挥和控制组织协调的活动。工程质量管理是企业内部的一种管理手段，是为实现工程目标而采取的。它是一项综合性的工作，质量管理确定和建立质量方针、质量目标和职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段，实现质量管理的全部职能。 第1页2.2工程项目质量管理的特点：2.2.1工程项目管理的目的：工程项目管理的目的是为项目的用户（顾客）和其他项目相关者提供高质量的工程和服务，实现项目目标责任制，使用户满意。使工程项目达到预定的质量目标是项目管理的职责。项目组织成员应对相应
5、的工作和交付成果负责，必须对质量作出承诺。2.2.2项目质量管理是一项综合性工作：项目质量管理是一项综合性工作，他涉及所有的项目管理职能和过程，他包括前期策划、计划、实施控制的质量，以及范围管理、工期管理、成本管理、组织管理、沟通管理、人力资源管理、风险管理、采购管理等职能。2.2.3现代工程项目质量管理十分困难：一是、由于工程项目的一次性，项目初期质量目标的定义不是很明确，很难做到质量目标和工期、成本目标的协调统一。二是、工程项目是一次性的，不可逆的，如果出现质量问题，不能回到原始状态，最终会导致工期的延误，成本增加，甚至造成整个工程的报废。三是、工程项目质量管理与通常的企业质量管理有很大区
6、别。工程建设过程十分复杂，它的用户直接介入整个生产过程，并参与全过程的、各个环节的质量管理，作出决策、指令变更。因此，工程项目质量管理过程是各个相关方共同参与的过程，同时又是一个不断变更的过程。四是、在项目目标管理系统中，当出现萁拖延、成本超支时，质量目标最容易被放弃或是削弱。2.3工程项目质量管理的要求：要实现实现项目目标，建成高质量的工程，必须对整个项目过程实施的质量管理。质量必须达到微观与宏观的统一，过程（工作质量）和结果（工作质量）的统一。2.3.1工程质量的影响因素：根据实际工程项目统计，工程质量问题产生的主要原因及其所占比例为：设计问题占40.1%；施工责任占29.3%；材料问题占
7、14.5%；使用责任占9.0%；其它占7.1%。这样从总体看，设计、施工、材料和使用是造成质量问题的根本原因，进行质量管理必须从这几个方面入手。第2页2.3.2 工程的各个生产要素的质量管理：工程建设是通过人、机、法、料、环诸要素的投入完成各工程活动的。因此工程质量管理必须着眼于各个要素、各个工程活动的实施，并深入各项工作的过程中，实施全过程的质量控制。2.3.3对生产者和各层次管理人员的组织管理：工程项目工作是由各个项目参加单位共同完成的，质量管理必须提高参与者的质量意识，重视对人及其工作的控制。一是：认真选择任务的承担者，重视被委托者的能力。二是：重视对从业人员的资质要求，加强培训。三是：
8、通过合同、责任制和经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性。3建立运行现代工程项目质量管理体系：3.1质量管理体系的建立与运行：质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。建立完善的质量体系并使之有效运行，是企业质量管理的核心。质量管理体系的建立与运行一般分为三个阶段，一是：质量管理体系的建立；二是：质量体系文件的编制；三是：质量体系的运行。3.2项目质量管理的基本要求：为了实现项目项目质量目标，必须建立工程项目质量管理体系，在工程过程中按照质量管理体系进行全面控制。建立项目质量管理体系应当符合以下要求：一是：项目质量管理体系主要针对项目实施过程和项目管理过程，通过严密的全方位的
9、计划和控制保证项目过程和工程的质量都能满足项目目标；二是：项目管理又是企业管理的一部分，因此质量方针、目标、工作程序等都应当与之相同，这样项目的质量管理工作容易被上层管理者所接受，有利于项目管理的执行和项目目标的实现。三是：由于工程项目相关方较多，质量管理工作涉及各方利益。在满足用户要求的前提下，建立的质量管理体系应当兼顾其他各相关方的利益，从而形成“多赢”的局面。四是：质量管理是项目团队的工作过程，必须发挥团队的整体作用，才能提高质量管理的效率。项目质量管理应当根植于项目管理中，成为项目管理不可或缺的一部分。五是：项目经理是项目质量管理体系的设计者，同时也是质量管理体系的履行者、管理者。第3
10、页3.3项目质量策划和质量管理过程：项目日常运转需要制定完整的计划、进行有系统的活动。在质量管理工作中就必须按照工程项目的质量目标和项目任务书（或合同）的要求，确定相关质量标准，并规定满足这些目标和标准的具体工作要求，以及质量监督和控制工作的安排。工程项目质量管理应当存在于工程项目的各个阶段，任何一个阶段出现问题，都会对后期的质量控制造成影响，进而影响工程的质量目标的实现。因此项目质量管理应当注重过程控制，质量管理过程主要包含：质量计划、质量控制和质量改进等活动。3.4合同对质量管理的决定作用：工程合同反映了业主的建设要求，不同的项目、不同的业主有着不同的质量要求。质量过程的组织责任、质量承诺
11、、质量要求和质量控制过程等都是通过合同规定的。因此，合同是进行项目质量管理的主要依据。质量管理过程中不仅要充分利用合同达到对质量进行有效控制的目的，还要在合同范围内实施，超出合同范围的质量要求和管理措施会导致赔偿。3.5工程项目质量管理的主要内容：3.5.1设计质量的管理：一个工程的设计质量不仅直接决定了工程最终所能达到的质量水平，而且决定了工程实施的秩序和费用水平。因此，在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。对设计阶段进行严格有效的质量控制可尽量避免设计中的错误导致在计划、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。3.5.2工程施工质量的管理：施工质量管理是整个工程项目质量控制的关键
12、，是工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程项目施工围绕着使产品质量满足不断更新的要求，而展开的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核活动的总和。施工质量控制是为了保证质量目标实现，满足业主要求。3.5.3工程试运行质量管理：工程试运行是对整个项目的设计、计划、实施和管理工作的综合性检验。在这一环节中的质量管理更重要的是通过各种措施保证工程良好的运行状态和高生产效率、低费用。第4页4结论与建议：工程项目质量管理包括工程质量和项目的工作质量。对工程质量的管理使工程项目符合项目任务书或合同中的明确规定，以及隐含的需求和功能，从而满足业主的要求。对项
13、目的工作质量进行管理，是使参与项目的实施者和管理者所从事工作的水平和完善程度能够保证工程质量的完成。就其工程项目的特殊性，在项目的质量管理中，一是要以质量计划为主线，使质量管理工作有条不紊，并能实时掌控；二是要以过程管理为重心，将质量作深入到工程项目的各个环节；三是要充分掌握影响工程项目质量的人、机、法、料、环五个主要因素即4M1E；四是质量管理的全过程反复使用PDCA循环，通过计划、实施、检查和处置各步骤展开质量控制，形成完整的质量管理循环和不断推进工程项目质量的提高。参考文献：1成虎、陈群.工程项目管理. 中国建筑工业出版社，20092全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会.建设工程施工管理. 中国建筑工业出版社，2011第5页
