《争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想》由会员分享，可在线阅读，更多相关《争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、争先创优演讲稿：五心服 务铸就五星梦想小时候，梦想是一方高高的橱柜，我在下头，糖果在上 头 ;上学时，梦想是一 张满分的成绩单，我在床头，课本在手 头 ;工作后，梦想是一个满意的笑容，我在这头，群众在那 头 ;每一刻，梦想都是一盏指路的明灯，灯在前头，我们在后头。我是一名政 务窗口的工作者。我有一个梦想。在我的梦想里，求职者都能找到 满意的工作、 农民工都能 领到足额的工资、生病的群众不再 为看不起病而 忧心忡忡。城市和 农村将不再 泾渭分明，所有人都可以平等的 实现学有所教、 劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的五星梦想。五星梦想是政府的梦想，更是人民的梦想。一个政务窗口就是 实现梦想的
2、一座 桥梁、一条纽带。作 为政务窗口的工作者，我们多用一分心做好服务，群众心中就会多一丝温暖，对党和政府就会多一分理解、支持和信任，我们离五星梦想的 实现也会更近一步。五星梦想要用真心铸就。真心是一种工作理念。去年，我们单位完成了由外管所到社会保障服 务中心的更名，建成了全新的 办事大厅，拓展了全新的 业务。先 进的信息化 设备 、人性化的 转角办公桌和井然有序的 “一口式 ”受理服 务都体现着我们真心实意为人民服 务的理念：始 终把群众呼声作 为第一信号，把群众需要作 为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众 满意作为第一标准，从 “小窗口 ”实现 “大服 务 ”。五星梦想要用 细心铸就。
3、细心是一种工作 习惯。我 们在窗口受理工 伤认定、劳务派遣、特殊工 时等业务的时候，常常一笔 业务会收到十多份材料，需要我 们对每一份材料 进行仔细的检查核对。而 对于一些不符合要求的材料， 则需要当 场告知当事人 该如何补正。业务受理的 过程需要我 们经办 人员更加的 细心，因 为，一个 “小小 ”的疏忽就会 让群众多跑一次“冤枉路 ”，甚至可能会引 发一起 “不小 ”的行政 风险 。五星梦想要用耐心 铸就。耐心是一种工作 态度。在窗口工作的我 们，每天都要面 对几十张不同的面孔， 讲解已经回答过上千遍的政策。有 时候我们的用心付出并没有 换来群众的认可，得到的却是他 们的不理解甚至埋怨。但
4、无 论如何，不管服 务对象是谁、不管他 们是对是错、不管他 们的态度是好是坏，我 们都应该努力做到耐心服 务 。 100 分的耐心未必能换来 100 分的满意，但 100 分的服 务却需要有 100 分的耐心。五星梦想要用 贴心铸就。贴心是一种工作方法。最近又到了入学入托的高峰期，很多来沪务工者为了小孩读书，会到我 们窗口要求 办社保、居住 证、灵活就 业登记，但其中相当多的人不了解政策， “病急乱投医 ”，有些人的条件根本不符合政策或者 办事方向错了，其结果往往是南 辕北辙。 这就需要我 们能站在群众的角度去考 虑问题 ，制作更加通俗易懂的宣传手册，更加主 动、细致的解释政策以指引他 们正确
5、的 办事方向，用我 们的贴心服务让群众少跑一趟路、少 进一道门、少找一次人、少操一份心。五星梦想要用恒心铸就。恒心是一种工作责任。就是要我 们能在平凡的 岗位上，在 为群众服 务的点点滴滴、件件小事中不断增强责任感和使命感， 为群众展一 张热情的笑 脸，送一声 亲切的问候，给一个满意的答复，解决一件困扰他们的难事。做到 “常长 ”二字，用恒心、用 实际 行动去转变以往政 务窗口给群众 “门难进 、脸难看、话难听、事 难办 ”的印象。真心、细心、耐心、 贴心、恒心的五心服 务是筑梦之基、是追梦之力、是 圆梦之光。涓涓细流，汇聚成河 ;星星之火，可以燎原。 让我们一同携手，爬坡 奋进、砥砺前行，用五心服务铸就五星梦想 !
