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1、通与协调能力 考试 72 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.02. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.03. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 人生观和价值观 分值：1.04. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D)
2、 协调目标 分值：1.05. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 分值：1.06. 对领导人描述错误的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 分值：1.07. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏
3、性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值：1.08. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 分值：1.09. 朋友关系属于（）(A) 正式人际关系 (B) 非正式人际关系 (C) 群众性场合人际关系 (D) 组织与组织关系 分值：1.010. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位 分值：1.011. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是
4、（）(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 分值：1.012. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 分值：1.013. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值：1.014. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教
5、育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值：1.015. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 分值：1.016. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.017. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 分值：1.018. 运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（）(A)
6、 经济手段 (B) 计划手段 (C) 管理手段 (D) 行政手段 分值：1.019. 关于知识和能力，错误的是（）(A) 知识是能力形成的基础条件之一 (B) 能力和知识在任何情况下都成正比 (C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (D) 能力的提高有赖于知识的掌握 分值：1.020. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值：1.021. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值：1.
7、022. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 分值：1.023. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.024. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值：1.025. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高
8、的团体 (D) 成员的工作的专门化 分值：1.026. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 分值：1.027. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 分值：1.028. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 分值：1.029. 突出发展自己的长处，以弥补
9、自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 分值：1.030. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出 (B) 尝试了解对方 (C) 化敌为友 (D) 分析自己的责任 分值：2.02. 沟通时应遵守的原则有（）(A) 合作原则 (B) 针对原
10、则 (C) 信任原则 (D) 及时原则 分值：2.03. 领导者要警惕的现象有（）(A) 承认和接受冲突 (B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 (C) 一遇分歧就坚持要把它平息 (D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 分值：2.04. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：2.05. 下级在完成任务时，往往较多地注意自己的小目标，这时，领导者必须（）(A) 教育下级摆正大目标和小目标的关系 (B) 及时调整组织内部关系 (C) 严肃批评下属 (D) 对下属进行处罚 分值：2.06. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级
11、 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 分值：2.07. 大团体冲突有（）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 分值：2.08. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 分值：2.09. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）(A) 朋友关系 (B) 顾主关系 (C) 师徒关系 (D) 夫妻关系 分值：2.010. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目标管理 (C) 促进管理 (D) 自我管理 分值：2.011. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 分值：2.012. 逆反心理表现为（）(A) 我们批评某人的某种思想和行
