旅游销售人员管理制度

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1、旅游销售人员管理制度旅游销售人员管理制度第一章总则第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。第二章营销计划管理第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。第四条市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。第六条市

2、场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动第三章营销操作管理第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。第八条具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。第九条单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。第十条客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。第十一条积极推进营销工作

3、创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。第四章营销人员管理第十二条营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。第十三条营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。第十四条营销人员实行绩效考核管理。营销部工作职责2015-05-1720:41|#2楼一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公司。三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。四、做好营销策划、宣传工作，参加

4、重要的博览会和展销会，组织实施各类促销活动。五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接待部。六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使阳光半岛风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实施。营销部管理制度一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制度，完成公司下达的年度目标任务。二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终保持良好的形象。三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。四、遇有重大问题要及

5、时请示、汇报，不得越权办事，不得自作主张处理重大问题。五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告，并报请主管领导批准。六、内勤人员要按要求做好各项数据的收集和汇总工作，所有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。营销部经理职责一、全面主持本部门工作。二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。三、负责本部门人员业务知识、技能培训。四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，包括长期和

6、短期计划，并负责营销计划的实施。五、负责组织市场调研工作。分析预测市场的变化趋势，上报公司。六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公司。九、参与景区重大事项的决策实施。十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。营销人员职责一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。六、参与旅游展销会，开展促销活动。