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家政服务接单流程一、接单。呼叫部下订单时,实体店必须强行接单;如果客户信息不明确,可以和呼叫部再次确认。二、客服人员回访客户客服回访客户后,记录的信息(完成服务、客户不需要服务等),一定要在群里通知呼叫 部人员,确定呼叫部人员看到信息为止。三、呼叫部人员回访客户部呼叫部回访时,如果不是本人接的订单,可以告知回访人员稍候再次回访。四、注意事项:1. 严禁将服务人员的电话号码告诉客户2. 严禁将客户的详细地址告诉服务人员3如果客户急用时,可以告知其他实体店,多方联系;具备满足客户需求的服务人员时, 要及时联系其他实体店。4当客户要求XX天后答复时,无论是否找到合适服务人员,都要定时回访客户。5对于上户的服务人员,要进行口头培训,避免其与客户发生冲突。