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1、嘉兴学院成人教育学院工商企业、人力资源管理专业（高起专）函授班2014学年第1学期130036公共关系学试题（E卷）年级：2013级 考试形式：开卷 考试时间：120分钟本卷为试题卷，答题请务必在答题卷上作答！答案做在试题卷上无效！交卷时请将试题卷和答题卷一起上交，严禁带走本卷！一、名词解释（每小题3分，共15分）1、理念识别2、公共关系机构3、大众传播4、舆论5、横向沟通二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案。每小题1分，共10分）1、组织文化由三个部分组成，其中心是（ ）。A组织的行为文化 B组织的心理文化C组织的物质文化 D组织的经营文化2、在公共关系公司的类型中，专
2、门为客户提供特定项目服务的公司是（ ）。A顾问型服务公司 B专项服务性公司 C综合服务型公司 D独立型服务公司 3、公共关系最基本的职能是（ ）。 A.塑造形象 B.繁荣经济 C.提高素质 D.优化环境4、为公共关系奠定理论基础，被称为现代公共关系先驱者的是（ ）。 A.梅耶 B.伯内斯 C.艾维李 D.巴纳姆5、公共关系是以真实为基础的（ ）。A.单向沟通 B.双向沟通 C.三向沟通 D.多向沟通6、 “双向对称”时期的代表人物是（ ）。A.梅耶 B.伯内斯 C.艾维李 D.卡特利普和森特7、在消息的写作中，导语是消息的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。A结尾 B开始 C主体 D背景8、按
3、（ ）分类，可以将公共关系评估分为定量评价和定性评价二大类。A按评价的方法 B按评价的形式 C按评估的功能 D按参与评价的主体9、造成知觉变形或歪曲的主要原因一是知觉的选择性，二是（ ）。A知觉的盲目性 B知觉的偏见 C知觉的方向性 D知觉的整体性10、艾维李提出 “说真话”和 “（ ）”的公共关系工作原则，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.公众必须迅速被告知 D.普遍原则特殊用三、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出正确的答案，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分）1、公共关系的学科特点包括（ ）。A.应用性 B.边缘性 C.多维性 D.
4、时代性 E.综合性2、组织公共关系危机的形成。概括起来是由（ ）因素引起。A自然环境 B社会环境 C组织自身D个体环境 E公众环境 3、现代公共关系是（ ）和科学技术发展到一定水平的产物。A.文化心理 B.社会经济 C.社会制度D.物质技术 E.地理环境4、企业识别系统CIS由以下（ ）子系统构成。A理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统5、一条消息一般由（ ）构成。A导语 B人物 C主体 D背景材料 E结尾6、下列各项中属于内部公众的有（ ）。A企业技术人员 B供货商 C股东D政府官员 E社区居民7、公共关系公司的经营范围有（ ）等。A公共关系咨询 B组
5、织活动 C传播信息D人员培训 E广告代理8、按照管理学的原理，从组织的构成来看，一个组织内部的信息流向有（ ）。A下行传播 B上行传播 C平行传播 D横向传播 E纵向传播9、产品质量是产品满足用户所具有的特征和性能总和，包括产品的（ ）等。A适用性 B安全性 C可靠性 D经济性 E符合性10、（ ）属于函柬类公共关系文书。A请示 B请帖 C通讯 D公函 E演讲词四、填空题（每空1分，共10分）1、公共关系与宣传两者之间有显著的区别，主要表现在传播方式上。公共关系旨在综合通_；而宣传意在通过_。2、_是指个人对某个对象所持的认识、评价及其倾向性。3、企业导入CI计划，可以加强企业_的个性和统一性
6、。4、公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种_和信息交流的过程。5、_是指组织在其公众中形象的定量化描述。6、公众的角色心理是同类公众共同的心理，具有_和_。7、影响公关实施的因素是多而复杂的，一般来说，主要来自三个方面，即_、_及突发事件的干扰。五、简答题（每小题5分，共25分）1、商务组织的设计主要有哪些方面内容？2、公共关系必须坚持哪些基本原则？3、简答现代公共关系产生的原因？4、内部公共关系的沟通形式有哪些？5、某大学为庆祝建校95周年，定于月日晚，在学校大礼堂举行歌舞晚会，请为该晚会拟一份请柬。六、论述题（每小题10分，共20分）1、组织开放参观时，应认真做好哪些方面的工作？2、试述宣传资料主要包括哪些内容。
