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1、银行监控报警联网系统社会化运营服务方案目 录1、背景22、银行运营服务的思路53、银行运营服务流程63.1系统建设73.2运行管理83.3日常维护94、银行运营服务的实现104.1人员配置104.2人员资格和技术能力要求113设备设施114.3技术114.4管理125、银行运营系统方案135.1系统网络拓扑图135.2系统软件架构145.3硬件系统组成155.3.1、前端网点硬件16一、ATM人脸智能视频分析器17二、自助银行行为分析器18三、柜台和金库人脸检测分析器185.3.2管理控制子系统195.3.3流媒体服务器225.3.4视频网管子系统245.3.5视频配置管理系统245.3.6存
2、储点播服务器255.3.7IPSAN磁盘阵列275.3.8数字矩阵服务器275.3.9智能视频分析系统285.3.10移动视频浏览系统295.4运营服务中心规划305.5网点接入方案306、平台系统设计方案316.1、系统总体设计思路316.2、系统总体功能311、系统具有兼容性312、 系统架构313、电子地图管理314、 DVR远程管理315、 语音通讯功能326、 远程图像检索327、 设备图像报警控制功能328、 电视墙显示功能339、 控制主机图像监控3310、 日志管理3311、 系统设置及用户管理3312、 自助机具预警管理功能3413、关键过程的监控管理3414、 信息关注功能
3、3415、 网络安全控制347、银行智能监控联网系统总体网络架构347.1、运营服务中心一级监控中心357.2各支行二级监控中心(可选)387.3营业网点417.4、自助银行监控点427.5 ATM监控点427.6 网络传输系统438智诺IMS3000银行智能监控报警平台438.1 智诺IMS3000智能平台性能438.2、服务器功能448.3客户端功能458.4管理员端功能488.5网管端功能498.6智诺IMS3000银行智能监控报警平台特色功能508.7智诺ZNIMS3000平台银行典型应用案例银行营业网点518.8智诺智能分析产品在银行各场合的典型应用案例528.8.1智诺ATM智能分
4、析器典型应用ATM机528.8.2智诺ZN-IV1000B行为分析器典型应用金库、自助银行548.8.3智诺ZN-IV1000F人脸智能分析器典型应用营业网点551、背景随着我国经济的快速发展，银行业务规模迅速扩大，营业网点不断增多。同时，银行营业网点发生的刑事和经济犯罪案件也在不断提高。这就要求银行要采取安全措施，并不断提高安全防范水平。杭州智诺英特科技有限公司开发的IMS3000银行智能化报警监控联网平台以维护银行安全为目的，基于银行本地报警、视频监控等安全防范系统，利用网络技术构建的具有信息采集/传输/控制/显示/存储/处理/管理等功能，可对银行范围内需要防范和监控的目标实施有效的报警处
5、置、视频监控的网络系统。目前各银行正在利用的视频监控系统和防盗报警系统，为业务核查、业务纠纷解决、金融案件和突发事件各类案件的侦破提供依据，但随着银行管理水平的不断提升，也存在以下功能缺陷：（1） 银行专业管理人才和能力不足：由于营业网点的增多，专业的安保人员需求与设备维护的矛盾十分突出，加上安保人员专业知识的缺乏，对一线出现的异常行为不能有效的进行监督和控制。（2） 事后被动监控：各个营业网点虽然都装了硬盘录像机起到录像作用，但大多都是案件发生后，事后来查询回放图像，加上检索手段限制，显得比较被动。（3） 银行监控“休眠”的现象反应出银行监控系统的维护问题。据不完全计算，每个监控点每年需要的
6、维修费用约为4000元，银行虽然有很强的抗风险能力，但是每个监控点都进行维护在人力、物力上对银行来说都是一个巨大的压力。这就催生了一个新的行业监控运营行业的出现。（4） 信息共享度不高：目目前网点之间、网点和支行之间缺乏监控信息的相互联系，并难以达到多点远程监控的要求；而各网点、支行、运营服务中心之间无法共享监控图像、防盗报警等信息，一旦网点突发紧急事件，上级单位就不能及时全面地掌握有关情况。（5） 信息安全度不高：报警等重要监控数据没有实现安全备份，如网点硬盘录像机由于硬盘故障会造成数据丢失。银行安全防范系统根据银行的风险等级、规模大小及实际情况，按国家相关的现行标准建设本地安全防范系统。银
7、行营业场所的风险等级、防护级别和本地安全防范系统应符合GA38、GB50348的要求；银行自助设备、自助银行的本地安全防范系统应符合GA 745的要求；银行入侵报警系统应符合GB 50394的要求；银行视频监控系统应符合GB 50395的要求；银行出入口控制系统应符合GB 50396的要求。山西银行智能监控报警联网系统采取运营模式来组织实施，可以参照相关规范性文件，具体依据如下：GB/T 20271-2006 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB 50198-1994 民用闭路监视电视系统工程技术规范GB 50348-2004 安全防范工程技术规范GB 50394-2007 入侵报警系统
8、工程设计规范GB 50395-2007 视频安防监控系统工程设计规范GB 50396-2007 出入口控制系统工程设计规范GA 38-2004 银行营业场所风险等级和防护级别的规定GA/T 367-2001 视频安防监控系统技术要求GA/T 669.1-2008 城市监控报警联网系统 技术标准 第1部分:通用技术要求 GA 745-2008 银行自助设备、自助银行安全防范的规定YD/T1171-2001 IP网络技术要求一网络性能参数与指标智诺IMS3000银行专用视频监控报警联网平台能完全解决了上述问题，联网系统由本地安全防范系统、联网系统监控中心、用户终端和传输网络组成，营业场所、自助设备
9、、自助银行、现金业务库以及其它重要区域的安全防范系统通过传输网络接入联网系统监控中心。联网系统监控中心可与上一级联网系统监控中心和公安接警中心通讯或交换信息。 图1 智诺IMS3000银行智能化报警监控联网系统总体结构图目前，银行远程监控报警联网系统的建设方式多采用银行出资，通过招标确定系统承包商，建设后银行成立专门部门或团队进行日常值守和管理，系统承建商服务系统的日常维护。随着银行安防系统技术含量越来越高，专业化视频报警联网服务的需求也日益迫切。例如离行式自助设备采用租赁模式，运钞、金库、ATM管理逐渐外包等，安全服务社会化，专业化以后，金融系统的监控报警等技防设施从资金投入、施工建设，到管
10、理维护等工作都由专业公司完成，而银行负责使用并支付服务费。2、银行运营服务的思路银行运营服务外包的定义：引入专业运营商服务于银行智能监控报警联网系统建设和日常监控管理的新概念，从而使银行脱离困境，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化服务团队来承接该业务，从而使银行专注于核心业务，明确成本和管理，解决生产力，着重向客户营销金融服务产品，达到提高效率，增强核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。银行智能监控报警联网系统运营服务的范围：（1） 提供银行各职能部门监控报警联网平台建设和服务主要包括营业网点、自助银行、ATM系统、金库、办公大楼等场所，本运营方案的设计涵盖，网络线路租赁，系
11、统设备的安装，调试和培训，监控中心及银行分控中心的建设，联网系统设备的运行管理和日常服务等.（2） 提供夜间防入侵报警服务主要包括监督核实营业网点夜间报警系统的布撤防情况，警情的接收、处理和核实，并向银行和公安部门发送确认的报警信息等。（3） 提供火灾联网报警服务包括对火灾报警信息，建筑消防设施运行状态信息，消防安全管理信息的接收，处理和管理，向城市消防通信指挥中心或其他接处警中心发送经确认的火灾报警信息，向公安消防部门提供查询，并向银行提供信息服务等。银行智能监控报警联网系统运营服务的特点：重点突出以技术手段设防，通过建设先进的管理平台，配合前端设备安装，严密的现场监控和完善的报警网络，合理
12、配置银行，运营服务商和警方的力量与责任，以专业服务，安全保障为最终目的。3、银行运营服务流程银行智能监控报警联网系统运营服务商承担的服务内容主要包括系统建设、运行管理和日常维护三方面。系统建设银行视频监控报警联网系统运营服务运行管理日常维护3.1系统建设银行智能监控报警联网系统的建设要统一规划，具有前瞻性设计，确保工程技术先进性。系统建设主要分为三部分：运营服务中心建设、银行分控中心建设和银行网点联网建设。运营服务商从银行获取建设需求，进行方案设计、报批、工程实施和项目验收。获取建设需求系统方案设计建设费用预算报银行主管部门审批设备采购工程安装协助保卫部门完成系统验收设计补充报公安主管部门验收
13、完成系统建设3.2运行管理智能监控报警联网系统的日常运行管理，主要包括联网设备运行状况的日常监控、运程值守、接警、处警、核警等。首先在系统建设时将所有网点的安防系统通过运营自建网路接入已经建设好的运营服务中心管理平台，运营服务商派驻值守人员进行24小时值守；同时由银行提供单独的场所，由服务商建设银行分控中心，银行派驻专门的管理团队，通过服务中心平台的技术支撑，实现对所有网点的视频监控和管理。系统结构如下：银行分控中心运营服务管理中心网点安全防范系统ATM安全防范系统自助银行安全防范系统针对联网设备的状态巡检按照以下工作流程进行：每天不少于5次主动巡检服务中心收到设备故障报警服务中心系统记录向维
14、修服务团队报告进入维修流程设备故障故障恢复运营服务中心采用大屏幕多画面分割方式，定时轮训切换网点视频画面进行实时监控，发生报警时，按照预定的处理预案进行处警：收到报警通知110接警中心和银行保卫处记录处理结果进入处警流程启动处理预案图像定点观察启动远程录像进行语言对讲.不能远程处理完成运程处理针对离行行式自助设备和24小时无人值守自助服务区，通过增加主动巡检的频率，增加智能检测等新技术手段，避免夜间案件高发时段意外情况的发生。3.3日常维护智能监控报警联网系统的正常运转离不开日常维护，主要包括主动巡检和现场维修。维护团队提供每年不少于4次的主动巡检，包括故障维修和预防维护服务，并对产品进行清洁除尘、保养处理、更换易损部件零件，通过此项服务来保证设备处于良好的运行状态，并定期（每半年）向主管部门提交巡检服务报告，服务报告内容包括：服务质量统计，设备故障率统计，故障分析和改善方案。需要现场维修和现场配合公安部门办案时，维护人员在规定时间内到达现场。中心记录形成维修报告定期向银行回报收到服务中心维修命令判断是否需要备件日常维护团队主动巡检收到服务中心协助命令领取备件现场维修现场配合公安部门需要现场配合4、银行运营服务的实现
