最全市场营销部管理制度

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1、.最新最全目 录目录0 -第一节市场营销部组织架构及职能分配1 -一、部门职责1 -2二、岗位设置1 -三、各岗位的主要工作职责2 -8四、职业道德8 -10第二节营销筹划部管理制度10-第三节营销筹划部业务流程10-15第四节营销筹划部工作指引手册-15-26第五节市场营销部提成发放制度-26-27第一节 市场营销部组织架构及职能分配一、部门职责1、根据公司及市场的需求，筹划提出或拓展新的经营工程方案；2、负责对公司新开发地产工程进展深入的市场调查、收集资料，提交市场分析报告，提出适销及招商的方案，并提出投资该工程的初步可行性分析；3、参与公司其它房地产工程营销、招商筹划方案的计论、研究确定

2、；4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略；5、负责制定工程的市场定位、VI设计等筹划并提交建议书；6、制订工程的整体营销推广方案，主要内容包括：1产品分析；2市场分析；3价格策略；4媒体应用策略；5销售方案；6推货策略；7销售目标；8、制订公关活动策略并监控实施；9、制订广告宣传策略，主要包括：一拟订年度、月度和特定活动的广告方案；二广告代理商的联系、选择和管理；三广告媒体的选择、运用和管理；四根据实际销售情况，调整广告宣传策略。10、广告投放、促销活动效果分析；11、营销、招商业绩目标的订定与分配；12、参与企业形象、品牌筹划工作；13、销售、招商资料的收集、整理和存档；14、销售、招商合

3、同的签署、整理及归档；15、相关产权及手续的办理。二、岗位设置岗位设置的根本原则：因事设岗、因岗设人。岗位设置：分管副总经理 市场营销部总监 营销筹划经理 主策 辅策 文密助理 招商经理 销售经理 业务员 招商员 销售合同主管 合同签约员产权办理员文员组织架构图：分管副总经理 市场营销部总监 营销筹划经理 文秘助理 筹划小组 销售小组 招商小组 客服小组 主策 销售经理 招商经理 客服主管 辅策 业务员 业务员 办事员三、各岗位的主要工作职责1、分管副总经理直接上级：总经理主要工作职责：1、负责领导部门销售、招商、筹划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。 2、负责工程的全程工作及与其他内/外

4、单位的沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。3、负责组织各工程的前期准备工作，以及工程营销方案的审定。4、负责部门内各管理层的协调；5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。6、负责监视销售资金的回收情况及进度。2、市场部总监直接上级： 分管副总经理职责要求：1、 参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出筹划、销售及招商技术的开展方向，提出具有开拓性的专业观点，并监视各工程的销售、招商进度；2、 全面把控筹划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略；3、 对筹划报告评审、汇报能准确把握；4、 监视工程销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。5、 部门管理、拓

5、展和维护客户。6、 负责部门内各管理层的协调详细工作内容：1、 负责部门内部的业务开展规划；2、 负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。3、 员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；4、 负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有关情况；5、 参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出筹划、销售及招商技术的开展方向，并监视各工程的销售、招商进度；及时把控筹划思路及销售、招商工作的实施及策略。6、 清晰了解各工程运作，负责每个工程的具体监控及操作效果评定。根据企业利益最大化原则指

6、导筹划工程组进展工程操作与价风格整；7、 负责制定公司筹划技术平台体系，并组织筹划人员搭建、完善技术平台。负责制定并实施业务课题研究方案;8、 根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；9、 负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部等。10、 协助拓展工作各阶级筹划的组织工作，参与拓展报告的评审与讨论；11、 参与公司与代理商的对接及情况反应。12、 负责对主筹划师以上级别人员的考核，包括业务操作、专业技巧和职业道德等。13、 负责公司信息管理与信息化建立。14、 负责公司企业文化建立与对外宣传工作3、营销筹划经理直接上级：部门总监职责要求：1、 全面负责部门

7、工作的日常管理、工作安排及人事安排；2、 撰写或指导完成工程的研究方向的全程报告定位、物业建议、定价、营销等；3、 协助公司拓展的工程，并给出意见；4、 指导并监视工程全程销售、招商、筹划工作及人事安排; 5、 统筹安排筹划报告撰写、分析、评审；对报告质量较好的把控能力；确保各工程按 照既定的方案正常运作； 6、 指导与培训部署的工作；7、 合理地调配相应的工程、工作和人事；8、 负责部门内人员沟通和协调。 详细工作内容：1、 协助部门总监完成筹划中心核心工作,如本部门业务规划、工程操作、人员管理及业 务拓展等；2、 第一时间掌握本部门员工的思想状况，宣传与解释企业文化与公司制度、决策。及时跟

8、踪部门员工的思想变化，解决员工困难与出现的矛盾；3、 负责本部门内部的业务管理和人员管理。对本部门操作工程进展全程跟踪与指导；4、 负责召集小组例会，安排并检查销售、招商经理及筹划师的日常工作，并对工作进展考核与评价；5、 负责对销售、招商经理、主筹划师及副筹划师的考核与监视，包括业务开展、专业技巧、行业操守、职业道德等。6、 根据工程开展需要与筹划人员个人特点，对筹划师的工作安排做出调整；7、 本部门操作工程的监控管理，清晰了解各工程的操作，及时向公司上级领导汇报。8、 根据公司利益最大化原则指导本部门工程及时调整操作策略与价风格整，并及时向公司领导汇报相关情况；9、 每月召集工程组人员分享

9、或分析房地产市场，及时向公司其它部门员工传达市场信息；10、 当筹划师或销售经理不在岗时，临时负责承当其工作。11、 负责召集技术研讨会。实施业务专题研究。12、 负责召集对本部门员工的评议；组织本部门内部的业务研讨负责工程具体方案的初步。 13、 负责本组同中心其它小组之间的工作协调。14、 协助公司对外形象宣传工作。4：文秘助理直接上级：营销筹划经理。职责要求：1、 协助部门总监及部门经理安排部门事务，如安排部门会议时间、活动时间及相关人员培训时间；2、 协助部门工作人员的文案工作；3、 负责部门资料、文档收集、整理及管理工作；4、 安排、记录并整理部门会议纪录；5、 协助部门做好文案修改

10、及完善的工作；6、 负责部门办公用品领取、发放及对外行政对接工作。5：高级筹划师主策直接上级：营销筹划经理。职责要求：1、 独立完成工程筹划过程中的各项工作，正确把握方向和思路；2、 合理地分配给所操作工程的组员相关的工作，组织所操作工程的组员按照既定的方案完成相关的工作；3、 独立进展工程汇报；4、 积极地尽到言传身教的义务。详细工作内容：1、 负责工程的全程筹划跟踪、报告撰写、与合作单位沟通及交流工作。具体包括： 亲自完成工程全程筹划方案的撰写。如工程可行性报告工程定位报告物业开展建议产品筹划报告工程筹划方案、营销筹划报告、营销筹划执行方案、价格策略价格表等报告。 负责落实工程具体的执行方

11、案和工作方案。 会同公司、营销中心和相关协作单位完成销售准备工作，制定销售过程中的相关策略； 本着实现公司利益最大化原则，实施对销售情况进展监控和分析，并制定相应的营销策略。 负责安排助理筹划师对工程资料进展完整收集和归档。 对工程的整体资料进展分析研究，制作工程总结。2、 协助营销筹划经理完成部门工作，如工程操作，公司筹划技术小组制度初步拟定；3、 负责在工程具体运作中与营销中心的工作配合。4、 负责具体研究课题的编撰工作。5、 负责业务培训课程开发；6、 负责宣传文章的写作；7、 负责召集对工程具体问题的研讨或评议；8、 轮流主持筹划专业研讨活动筹划沙龙； 9、 定期进展市场调研，并提交调

12、研总结；10、 了解片区房地产行业动态，在每月市场分享例会上共享。6：筹划师辅策直接上级：主筹划师。职责要求：1、 独立完成单个筹划报告撰写前期或后期的*阶段报告；2、 在主筹划师指导下完成全程筹划报告撰写；3、 在主筹划师指导下完成工程操作。详细工作内容：1、 协助主筹划师进展工作文档交接，比方公司筹划技术平台文件夹建立和整理、文本文档整理与备案；2、 协助主筹划师进展市场调研三级地铺与新楼盘、信息收集、整理与分析；3、 协助主筹划师组织公司或合作单位工程组人员会议；4、 协助主筹划师与代理商人员进展文件交接，比方记录每次例会会议纪要、会议纪要签字存档、须签字文稿的传送与存档；5、 协助主筹

13、划师收发与合作单位的工作文件；6、 协助主筹划师指导下完成筹划报告专项内容撰写，比方认筹报告、促销活动；7、 协助主筹划师执行现场简单执行工作各项工作主筹划师落实后，筹划助理进展执行；8、 协助主筹划师与工程营销现场客户信息、媒体信息统计。7：销售/招商经理直接上级：营销筹划经理职责要求：1、 参与制定楼盘销售/招商策略,并监管楼盘的销售进度2、 全面负责销售/招商中心的日常管理事务;3、 监视营销/招商中心工作人员的行为标准，执行相关管理条例,完善销售管理制度；4、 监视和考评业务人员的业绩，负责人员的调配，晋升及调整5、 负责业务人员的招聘，制定培训方案；6、 负责制定销售任务，完成公司要

14、求的销售目标；7、 制定销售中心各工作岗位的规章管理制度。8、 按月度提交工作总结与方案报告。9、 组织各种销售/招商培训；10、 制作各种销售/招商报表；11、 对各竞争对手实施监控，定期形成市调报告；12、 协助解决顾客与销售人员提出的各种问题并助成成交。13、 处理客户投诉；权限：1、客户变更付款方式审批。2、折扣审批视具体情况另行商议3、维护销售中心、员工利益及权力。4、对属下员工进展绩效考核。5、对属下员工的工作状态、纪律、形象、工作方式方法进展督导。6、客户延迟交付首期15日审批。8：销售/招商员直接上级：销售/招商经理职责要求：1、 做好日常销售工作；2、 协助经理做好一切工程工作；