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1、人事管理制度1、目的 规范公司的劳动人事管理，充分发挥员工的主观能动作用，确保人尽其才，才尽其用， 从而提高工作效率和经济效益。2、适用范围适用于公司员工招聘、录用、试用、转正、辞职、辞退等人事管理工作。3、职责3.1 各项目部负责本制度的具体实施和控制。3.2 项目部根据工作性质及范围定岗定员，经总经理核准后进行执行；若因发展计划 需要添设岗位或人员，必须逐级申报请示。4、人员招聘4.1 聘用原则 公开招聘、择优录用、任人为贤、宁缺勿滥。4.2 聘用条件 公司员工实行聘用制，聘用条件如下：4.2.1 部门（项目）经理：原则上需要专科以上学历，有相关部门管理经验，有物业 经理上岗证，具有从事本
2、行业至少 3 年的工作经验；4.2.2 部门主管：原则上需要专科以上学历，有相关部门管理经验，有物业经理上岗 证，具有从事本行业至少 2 年的工作经验；4.2.3工程师：原则上需要本科以上学历，具有工程师职称，至少 5 年以上本行业工 作经验；4.2.4 会计：原则上需要专科以上学历，具有会计师以上职称，具有会计证和会计人 员电脑上岗合格证，熟悉会计软件，能熟练操作电脑，具有从事本专业至少5 年的工作经 验；4.2.5出纳：大专以上学历，具有助理会计师以上职称，至少 2 年以上出纳工作经验， 持有会计证和会计人员电脑上岗合格证，熟悉会计软件，能熟练操作电脑；4.2.6 文秘：中文或管理专业专科
3、以上学历，有较强的写作能力和口头表达能力，熟 悉办公室业务以及相关人力资源业务，熟悉办公自动化，能熟练操作电脑；4.2.7 前台接待：大专以上学历，形象佳，懂得礼仪知识，有相关的接待经验，熟悉 办公自动化，熟练操作电脑；4.2.8 秩序员：初中以上学历，工作认真负责，能吃苦耐劳，退伍军人、1 年以上本 岗位工作经验者优先；4.2.9保洁员：初中以上学历，勤劳、负责，从事过大厦/小区保洁工作 1年以上。4.3 用人申请程序 用人部门/项目部填写人员增补申请表，并详细填写岗位各称、用人原因、人员数 额以及招聘条件等，经逐级审核同意呈总经理审批后，进行实施招聘。4.4 招聘途径4.4.1 公司内部公
4、开竞聘；4.4.2 人才市场及劳务市场现场招聘；4.4.3 广告及网上招聘；4.4.4 与相关的大专院校联系招聘优秀毕业生。4.5 筛选程序4.5.1 应聘人员应聘时须认真填写郑州市怡高物业管理有限公司招聘表；4.5.2 各项目部根据人员增补申请表的要求和岗位任职条件对应聘人员进行 认真筛选；4.5.3 对筛选合格者约定面试时间。4.6 面试程序4.6.1 初试4.6.1.1 应聘人员向出示有效证件原件（包括：身份证、学历证、职称证、特殊岗位上 岗证、健康证及其它相关证件），认真调查核实其真实性，严防虚假证件；4.6.1.2 各项目部对应试者进行求职动机、个人修养、道德品行、语言表达能力及工
5、作经历等方面进行初步考查；4.6.1.3 初试合格者由各项目部相关领导组织安排复试。4.6.2 复试4.6.2.1 项目部对初试合格者的业务技能进行测试，并在面试人员评价表上详细 记录，并注明测评意见；4.6.2.2 总经理根据测评意见对该人员进行综合素质、管理能力等方面测评，并在面 试人员评价表注明录用意见并返回项目部；4.6.2.3 部门（项目）经理、主管、工程技术人员的录用由总经理最终决定；楼管员、 前台接待、保洁员、秩序员的录用由项目（部门）经理最终决定。4.7 录用4.7.1 面试合格，由各项目部根据总经理意见向被录用人员发出通知（可电话通知）。4.7.2 被录用人员接到通知后，按时
6、到用人部门报到同时安排办理入职手续，并向其 收取其 1寸免冠正面彩色登记照片 3 张，毕业证，职称证，身份证、上岗证等复印件各1 份，财务人员等重职人员需交纳押金或担保，其担保人必须是本地户口且有一定经济基础。4.7.3 如因工种性质需要，由各项目部安排被录用人员到指定医院进行体检（其体检 费用由被录用人承担）。4.7.已被录用的员工在综合管理部领取员工档案登记表，详细填写后交用人部门 归案保管。4.7.4 对面试不合格或暂时未被录用者，由用人部门保存好应聘者资料以备候选。4.7.5 有下列情况之一者不予录用，如已录用，应及时清退：4.7.5.1 被判刑、劳教或有诉讼未了结者；4.7.5.2
7、吸食毒品者；4.7.5.3 通缉在案，尚未撤消或形迹可疑，不能确定其真实身份者；4.7.5.4 提供的证件不能反映其真实身份或未如实填写履历者；4.7.5.5 有债务纠纷，本人为债务人者；4.7.5.6 身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任其应聘岗位工作者；4.7.5.7 与其它企业劳动全同未解除者；4.7.5.8 未满十八周岁者或无完全民事行为能力者。5、岗前培训5.1 新员工到岗前必须参加岗前培训，其培训原则是：“干什么，学什么，缺什么，补 什么”，以岗位培训为重点，以提高员工综合素质，满足公司和部门质量目标要求为目的。5.2 意识培训，由综合管理部负责，培训内容：5.2.1 公司简介；质量
8、方针、目标、企业理念、规章制度等；5.2.2 有关薪金、福利、劳动纪律、行为规范、考核办法、人事管理等程序文件、作 业规范；5.2.3 物业管理服务人员应具备的观念；5.2.4 敬业爱岗、团队意识等。5.3 业务技能培训，由用人部门负责人组织进行，培训内容：5.3.1 与其新员工岗位相关的法律、法规；5.3.2 与其工作岗位相关的程序文件、作业规范；5.3.3 安全知识、操作规范、技术要领；5.3.4 其它相关知识。6、试用6.1 新员工试用期为一至三个月，由其所在项目/部门负责人按绩效考核办法进行 严格考核；部门负责人试用期间的综合绩效考核由公司总经理考核或由部门（项目）经理 考核；6.3
9、试用期内有突出表现或重大贡献者，经部门项目申报，总经理审批可提前一个月 转正。7、转正7.1 试用期满，由试用员工如实填写员工转正申请表，交所在部门经理或主管签注 意见；7.2 部门/项目负责人根据该试用员工在试用期间的工作表现等相关因素进行考核，考 核合格，在每月 25 日前及时将员工转正申请表传递到公司；7.3 各项目部及时核查申请转正员工入公司以来每月的工作情况并进行综合考核，考 核合格，且无重大过失被公司处罚的记录，可批准其转正；并提交总经理审批，确定转正 后的薪金待遇，对审批合格的员工发放员工转正通知书；7.4 在月初计发员工薪金前，公司总部应将批准转正员工薪金标准及其它待遇以书面
10、形式告之财务部。8、劳动合同与保险 被批准转正后的员工，经公司评审，符合条件者，由公司总部填写员工劳动合同签 订审批表，经逐级审批后，可与公司签订劳动合同，合同期限为一至三年。9、升迁/降职降级9.1 升迁9.1.1 员工的升迁可由总经理直接提名或由相关部门经理建议，经总经理批准后，由 项目部执行；9.1.2由升迁员工填写晋升/调薪申请表，并按其程序逐级审批后归档；9.1.3提拔管理人员实行“先试用后任命”的原则。提拔为主管级以上的员工，由项 目部开具员工工作安排通知书，代理（试用）期13个月。代理期间行使所到职位的 权力，但不享受代理职务的工资标准。代理期满，由该岗直接领导提出综合考核意见，
11、合 格者，报总经理批准后，下达正式任命通知。从正式任命生效时起，享受任命职务的工资 待遇；不合格者，由综合管理部开具员工工作安排通知书，调回原工作岗位。9.2降职降级9.2. 1员工的降职降级可由总经理直接提名或由相关部门经理建议，经总经理批准 后，由各部门执行；9.2.2公司总部接到降职降级建议后，对员工进行相关的考核和调查，评审该员工是 否还能胜任该岗位的工作，在确认不能再担任该岗位的工作后，填写员工降职降级/调 薪意见表并按其程序逐级办理，但注意保密进行处理此事宜；9.2.3各部门向已确认降职降级的员工开具员工工作安排通知书，并给其做好思想 教育工作，使其放下思想包袱，认真工作，争取早日
12、升迁；9.2.4降职降级的员工在接到通知三日内做好交接工作到新的岗位报到。10、自动离职、辞职、辞退、开除（除名）10.1自动离职10.1.1员工未经公司批准，无故离开工作岗位三天以上，且未办理辞职手续者，视为 自动离职；10.1.2自动离职者，由项目部通知财务部扣发其当月所有薪金、福利。11.2辞职11.2.1向部门经理或服务中心负责人提出书面申请，陈述辞职理由的提前日期要求：11.2.1.1试用期员工：10天；11.2.1.2正式员工：1个月；11.2.1.3主管及以上员工：1个月；11.2.1.4不足天数按辞职员工日工资补足相应天数。11.2.2离职手续办理程序按本规定第11.5条执行。
13、11.3辞退11.3.1有下列情形之一者，公司可对相应员工予以辞退：11.3.1.1 因公司经营状况改变，需要裁员时；11.3.1.2 严重违反公司规章制度、工作流程，经教育后仍未改正者；11.3.1.3 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行 安排的工作者；11.3.1.4 工作能力达不到公司用人标准，不能胜任本职工作或试用期经考核不合格 者；11.3.1.5 在外单位兼职且影响本职工作者。11.3.1.6 其它按公司相关规定，应予辞退者。11.3.2 辞退员工应由综合管理部出具辞退通知书，被辞退员工在接到通知后，应按本规定第 11.5 条的程序办理离职手续。11
14、.4 开除（除名）11.4.1 有下列情况之一者，经总经理批准，可对相应员工予以开除（除名）：11.4.1.1 严重违反公司的劳动纪律、规章制度，造成重后果者；11.4.1.2 严重失职、营私舞弊，对公司得利益造成重大损失者；11.4.1.3 泄漏公司秘密，造成严重经济或公司信誉损失者；11.4.1.4 拒不听从上级主管人员合理的指挥调度或工作检查与督导，经劝导仍不听从 者；11.4.1.5 参加非法组织或触犯刑律者；11.4.1.6 严重失职、营私舞弊或受贿，对公司利益造成重大损失者；11.4.1.7 制造谣言、煽动怠工、罢工及闹事者；11.4.1.8 仿照上级主管签字，盗用公司印章或涂改公
15、司文件，产生严重后果者；11.4.1.9 故意破坏、损坏公司及物业设备设施，造成后果者；11.4.1.10 保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，产生严重后果者；11.4.1.11 违反公司其它管理制度，应当开除者。11.4.2 开除（除名）员工应由项目部出具书面通知，被开除（除名）员工在接到通知 后，应按本规定第 11.5 条的程序办理离职手续。11.5 离职手续办理程序11.5.1 所有员工离职，均填写员工离职申请表；11.5.2 项目负责人在接到员工离职信息后，根据其所在岗位的重要程度，可约请该员 工谈话，详细了解其离职原因/并及时与其所在部门负责人商谈代岗或招聘事宜，部门主 管以上级岗位人员离职由总经理谈话；11.5.3 离职员工按员工离职申请表上所列离职审批程序逐项办理离职审批手续， 审批完毕，将员工离职申请表交回综合管理部；11.5.4 离职人员与接任人员办理工作交接手续，并请所在部门负责人签字确认；11.5.5 项目部凭员工离职申请表，并按离职人员当月的出勤天数、各项扣款等， 书面通知财务部结算离职员工工资，如交接不清或未逐项完善离职审批手续，不得结算工 资；11.5.6 离职
