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1、编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第13页共16页中科建筑设计研究院有限责任公司关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二零零三年七月第#贞共16页说明绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分,是对各岗位员工实施考核的重要依 据。鉴于我公司的实际情况，各专业所员工由专业所自主考核，董事长、总经理的考核 指标为公司整体经营业绩，考核指标的选取参见薪酬管理办法。因此，本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标。绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分，此部分指标的选取、权重和指标的基 准值都应在考核期期初决定，具体决定方式是由该岗位人员及其直接上级根据所在部门的
2、年度目标需要共同确定，双方而谈尽量达成一 致，不能达成一致的，直接上级有最终决定权。一般情况下，对每个岗位应选择3-5项绩效考核指标。本文件中所列之指标为最常 用的部分关键指标，具体进行选择时可根据实际情况参考本文件选择，不一定限于此文件所列部分，双方完全可以按照工作的实际需要 自行决定。目录综合管理部4副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标4人力资源主管绩效考核指标4行政后勤主管绩效考核指标5人力资源助理绩效考核指标6行政助理绩效考核指标7后勤助理绩效考核指标7司机绩效考核指标7业务经营部8副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标8市场主管绩效考核指标9业务主管绩效考核指标10主任造价工程师绩
3、效考核指标10造价工程师绩效考核指标11技术部11总经理助理（分管技术部）绩效考核指标11技术管理绩效考核指标12质量管理绩效考核指标12图书资料管理绩效考核指标13财务总监绩效考核指标13会计绩效考核指标14出纳绩效考核指标15高级所务秘书考核指标15编号：时间：2021年X月X日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第#页共16页综合管理部副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源030101净利润完成 情况公司的实际净利润和目 标值相比较（其-NJ /NJ *100%N?二实际净利润;Nk目标 净利润财务数据030102部门费用控 制管理费用与预算的差额
4、义/1*100%但费用差额:Nk预算费 用财务数据030103工作计划的 完成情况年度工作是否按计划完 成（N：-N：） /NJ *100%N尸实际完成条数：Nf目标条数部门工作记录030104人事工作的 有效性人事工作是否有效支持 了公司业务运作一线相关人员评分； 直接上级评分人事考核记 录030105行政组织工 作的有效性行政组织工作是否有效 支持了公司业务运作一线相关人员评分： 直接上极评分人事考核记 录030106后勤服务工 作的有效性后勤服务工作是否到位一线相关人员评分； 直接上级评分人事考核记 录人力资源主管绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源030201人员流失率人员
5、流失率低于预定的 水平N：/Nx*100%二流失人员总数：Nf 员工总数人员流失统 计第4贞共16贞编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第13页共16页030202人员供应岗位空缺率不高于预定 水平N尸岗位空缺人数（超过 一定时间）Nk总岗位人数岗位空缺情 况统计030203人均劳动生 产率人均产值N=/Nj*100%N尸公司总产值工二总人数财务数据030204员工对培训 工作的满意 度员工的培训内容、组织、 效果等的综合评价员工满意度打分培训满意度 调查行政后勤主管绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源030301会议组织组织会议次数及失误次 数（其
6、-NJ /NJ *100%N3实际次数：X二目标次 数工作记录030302对外联络接 待大型庆典、接待及重要 活动组织次数及失误次 数（N:-N：） /NJ *100% 其二实际次数：M二目标次 数工作记录030303总务后勤卫生清洁情况；水电办 公及通讯设施维修及时 性；车辆调度规范性、 车辆维护情况、车辆维 修成本、准时出车率： 办公用品供应及时性等（N=-Ni） /Ni*100%N尸实际问题次数：N尸 目标问题次数工作记录第#贞共16页编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共16页人力资源助理绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式030401招聘工作招
7、聘工作完成比率N2/Nj*100%总二招聘到位合格员工数N产计划招聘数030402培训工作员工的培训内容、组织、效果等 的综合评价员工满意度打分030403文书管理文书管理工作的规范性、及时性（Nc-N：） /Ni*100%N三实际出错次数：Nk目标出错 数第#贞共16页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第13页共16页行政助理绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式030501固定资产保管公司固定资产的毁损情况 *100%N：二固定资产毁损值：二固定资 总值030502公积金管理各类员工住房公积金的变更工作 是否按规范完成(Nc-NO /Ni*100%N与实
8、际出错次数：&二目标出错 数后勤助理绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式030601水暖电维护水暖电设施是否得到有效维护(N:-Ns) /Nt *100%N与实际出错次数：&二目标出错 数030602各类附属设施维 修维修是否及时、有效(N:-Ns) /Nt *100%N三实际出错次数：Nk目标出错 数030603环卫工作环卫工作是否到位(N=-N：) /Ni*100%N：二实际出错次数：Nk目标出错 数司机绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式030701年行车里程年行车公里数(Nc/Nx) *100%N：二实际行车里程：N尸目标行车 程030702准时出车率是否保证准时出车(Nc/N
9、x) *100%实际延误次数：Nk目标延误 数030703事故情况是否发生各类交通事故及损失（N/NJ *100%N三实际损失；Nf目标损失030704车辆维护情况车辆是否得到了正常维护（N/NJ *100%N三实际成本：N尸目标成本业务经营部副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源040101项目管理项目的跟踪监督、档案 管理等是否准确、及时（N：-N：） /NJ *100%N尸实际出错次数：Nf 目标出错次数关键事件记 录040102合同管理合同的制度、审查、保 管等是否规范、及时（N:-N：） /NJ *100%N多实际出错次数：N尸 目标出错次数关键事
10、件记 录040103品牌建设公司整体形象提升水平（N:-N：） /NJ *100% Nk媒体报导实际次数： 二媒体报导目标次数关键事件记 录040104项目协调项目内外部协调是否及 时有效（N=-Ni） /Ni*100% 二实际出错次数：N尸目标出错次数关键事件记 录040105客户关系管理客户关系维护及客户投 诉处理工作是否及时有 效客户满意度调查关键事件记 录040106工作计划的 完成情况年度工作是否按计划完 成(N=-Ni) /Ni*100% 义二实际完成条数：N尸 目标条数部门工作记 录市场主管绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源040201信息收集与 业务承揽市场信息收
11、集、整理、 发布是否准确及时：合 同谈判、项目开发的水 平(NhNJ /NJ *100% 义二实际条数：二目标条 数业务部统计 资料040202市场宣传市场宣传、业务宣传、 品牌建设等工作的开拓 情况(N=-Ni) /Nj*100%N尸实际举行宣传活动 次数：N尸目标次数工作记录040203项目协调项目内外部协调是否及 时有效(N：-Nt) /NJ *100%N尸实际出错次数：Nf 目标出错次数关键事件记 录040204客户关系管 理客户关系维护及客户投 诉处理工作是否及时有 效客户满意度调查关键事件记 录第#贞共16页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第13
12、页共16页业务主管绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源040301项目管理项目的跟踪监督、档案 管理等是否准确、及时(N=-Nx)/NJ *100%N尸实际出错次数：N尸 目标出错次数关键事件记 录040302合同管理合同的制度、审查、保 管等是否规范、及时(N:-N：) /NJ *100%N多实际出错次数：N尸 目标出错次数关键事件记 录主任造价工程师绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源040401概预算制度概预算制度是否规范、 完善直接上级打分人事考核记 录040402概预算审核概预算汇总审核是否准 确及时(N=-Ni) /Nj*100%N尸实际出错次数：N尸 目标
13、出错次数关键事件记 录040403概预算政 策、信息的 收集、发布概预算相关信息收集与 发布是否准确及时(N:.Nx)/NJ *100%N尸实际出错次数：Nf 目标出错次数关键事件记 录040404概预算培训 的有效性员工受训后概预算技能 的提高程度受训员工满意度打分人事考核记 录造价工程师绩效考核指标编号KPIKPI释义计算公式信息来源040501概预算审核概预算汇总审核是否准 确及时（N=-Nx）/NJ *100%N尸实际出错次数：N尸 目标出错次数关键事件记 录040502概预算政 策、信息的 收集、发布概预算相关信息收集与 发布是否准确及时（N=-Nx）/NJ *100%N尸实际出错次数：N尸 目标出错次数关键事件记 录040503概预算培训 的有效性员工受训后概预算技能 的提高程度受训员工满意度打分人事考核记 录技术部总经理助理（分管技术部）绩效考核
