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1、台连重 品U打下四百彳意江山 前言：台连ft六堵JS, 一群泰劳坐在H膈前，正在测就崖品良率。没有人，黑疑造些 品的品逋英特豳、I BM适些要求殿格的世界大J,都很满意。他伸肝目信， 即使快速、即使生在海外，台连ft的生区己律，加上不断求新的管理， 就等於品II的保It初看到台连ft子的品，很I8相信是同一家公司做的。除了世界第一、年崖一千四百离台的ft源供鹰器外，小如米粒的ft磁零件，大如 冰箱的通轩I用供ft系统，以及18示器、区周路集器等，台连ft子都做。懑藉多檬的品，和不断迤步的生管理，台连H创造了全球管收超谩四百六十德台酹的ft子 王阈。成立二十七年的台连一直大步成H。谩去九年，台连
2、ft的管收（包括海外） 平均每年成H三四%。而且随著一（0（0海外工JS量台连ft海外管收的比重也愈 来愈大。去年，台连ft在泰阈、大陛等海外JS的管收余勺三百三十六德台酹（以美元封台酹 一比三十言十算），是台湾JS的二.六倍。虽隹然台连ft的海外管收超越台湾，但台湾H工的能郤逐年增加。优一九九一年 到琪在，台湾JS管收成H一.四倍，但H工人数一直雉持在三千雨百人。H工年 值也徙九一年每人一百四十离台酹，增加到去年的三百三十六离台酹。探求台连ft的成房祕密，一定要拢六堵JS找起。一看外觐就知道有把年东己的六堵JS,成立於十二年前。六堵JS虽隹然老，郤是台连H创新裂造能力的基地。台连ft的新品或
3、新管理方式，都先在六堵除瞬It成功彳爰，才樽移到其他工瞅 因悬我伸”故技街最褪亲隹的品（如路集器、光碟械），六堵 OK了，别的 JS就没有冏题，台连ft子六堵李世明走迤六堵JS,最吸引粉客的，就是贴满精壁的各式生管理圄表。包括品管圈、统言十裂程管制、全面生管理、品II控制、冏题分析决策等生管理手法，台连H 黑乎全都用上了。管理手法迤步太多，逋我都不太懂了，台连ft子董事崇 莘笑著站在五IS六色的管理圄表前，三十八蕨、一式暗叠夹克的李世明，更黝 黑的皮唐、没有莘吾春司的舌，典型的工JS人，塑造出台连ft扎的裂造能 力。主勤向外孥雪，是李世明逼自己和工JS迤步的方法。李世明和六堵鹿B（班级以上的韩
4、部，一年要参觐二十家公司。包括台稹H、莘旗、 英H连等知名资轩1ft子公司，都是李世明觐摩的封象。除了吸收新知外，向外孥雪更是李世明激im工士氟、推勤管理革新的利器。雨 年多前，六堵JS推勤品管圈（QCC）,但成效一直不好，H工也，黑疑到底能不能做 到。李世明带基屑韩部除到推行成功的工JS参觐，看到别家公司的H工只有小 wa,谷必故得有磬有色，他伸号回来就曾自己横言寸，也比敕有信心，李世明整他台连优哪崇革K始就鼓irn工孥曾。常出阈参加瓷言也展、研言寸曾，哪崇 革一直相信，不断推翻售觐念，企棠才能迤步。去年，哪崇莘k了雨百本企棠再 造，要求各级主管公司H曾畤，遢曾抽冏心得和迤度。管理手法每家公
5、司都曾，但不见得都能做底就行。管理新知之所以能做底落需要晨期培餐的工作熊度，和企棠文化。余己律和品si至上的文化，是台连ft生管理的信制因素。多工j,李世明总帚纳出一修曾澈有力的定律：好工JS一定区己律殿明。在六堵的生上，看不到n工交接耳的状况，所有生横瞬工作都有襟 型步骤。譬如人工抽檬检查，各槿不良状况都有照片比封，虑理方法也有规定。余自封不允言午任何人不按规定做事，李世明言吾氟金勒地。如何培餐n工余己律？李世明用先给再要求的方法，先整修餐盛、洗手等n 工的生活琪境，接著要求雉持猿境清?s。n工餐成生活的余己律，就容易樽移到工作 女己律。除了女己律，品II至上的文化，是台连18生管理的另一支
6、柱。二十七年前,哪崇革抛下美商精密18子品管理的殿位,创立台连H ,原因之一, 就是要打破常畤台擎品品II不良的通病。哪崇革除管理台连H二十年，持品成了台连H上下共同的雪惯。台连fSiBSig言十生流程，有些流程看来呆板，郤能保It品H。在六堵JS,泰劳 也能有模有檬地坐在1SS前，良品或不良品。原来台连ft已段言十一套流程，在通谩或NG，都只要按贴有缸贴纸的按即可。在台连ft中麋JS, 一他他盛祝器在输送带上健送。自勤化工程部理邱文德指著 生回憧，谩去有好黑次品不良率超谩襟型，整他生停下来找原因，改善 了才冉H工。而且台连生筐中的不良品不曾搬离隹生一定要琪埸解决。哪先 生（崇莘）封品色不打折
7、扣，他遢特别喜歉曾要求我伸号的客户，邱文德哪崇莘甚至把挑剔的客户纳入台连ft的决策圈。台连ft泰阈黄光明优前任殿来利浦畤，常悬了品II和台连ft的人吵架。 哪崇革延揽黄光明迤入台连借重他封品管的笺持，提高泰阈JS的品II水型。哪崇莘的,就是ai挑剔的客户带勤台连ft的技衍能力和品n o例如十多年前, 台连ft想供鹰ft源亲假阳g波器给IBM,檬品交IBM彳爰，意外地接到品外段不 合格的通知。彳爰来彝？I,旧M竟然先招台连重的品喷上亶水彳爰（金在亶水中容 易生H）,才放在漏度槽中就曾不曾生H。台连H没有因悬殿苛的品H襟型而放 HIBM的言了覃，反而再H彝外段裂程，最彳爰於通谩就。如今，数他以品I
8、I要求殿格著耦的世界SUS商，如英特豳（Intel）、旧M、惠普等,都颁彝最佳供鹰商奖给台连H。ffl阈除安全襟型横遢授榷台连H自行品 管，自己贴上合格襟籁。海外工JS 不巾俞台湾不彳堇台湾工JS,台连重在泰阈、大陛、墨西哥的海外工JS,也一檬女己律殿明、重 祝品H。普轩除J投董事房柯文昌曾多大陛工JS,走谩生畤工人都曾抬起is 看，但在台连ft子的工JS, 工人都不抬SG遢是真做事，柯文昌觐察。而且，海外JS的崖品一檬符合客户要求，有的甚至做得比台湾好，If除管理谩泰BIJ蔽的李世明徙一九八七年第一次踏出台湾、到墨西哥1KJS,十年来，随著泰阈JS、大陛JS陛 余亶段立，台连ft的海外值自一
9、九九五年起超越台湾JS。用比台湾遢高的襟型要求海外JS,和按部就班的1KJS步骤，是台连ft海外JS成功 的原因。台连ft拉高海外JS襟型的祕1ft,是不用有工作的常地H工。哪崇革指出，儒管台连ft要求殿格，H工做久了有雪性，不容易再改建。但是 全瓢工作的UH,很容易一K始就要求高襟型。台湾JS要花很大力氟，才能 优八十分提高到八十五分，但海外J直接拢九十分起跳，哪崇台连ft在大陛束莞的交换式ft源供鹰器JS ，估地三十八离平方叭，是六堵JS的四. 七倍大，而且面陶河畔、虑虑余泉地。常到大陛的李世明喜歉柬莞JS的碟境，不只因 悬SE敞亮鹿的JS房和崭新的段倩，更重要的是，没有管理上的包袱，李世
10、明没有的外籍H工，需要台湾韩部前1糠。台连ft也有一套前|糠步骤。海外1SJS初期，台连ft先徙台湾挑逗领班和资深作到海外教工人，工人熟悉 作棠、有工作区己律彳爰，再派台湾JS的黜H、工程册等中部前1糠外阈韩部，最彳爰 由级的部因主管融外品裂造。由下到上的前1糠，台连ft能以最少的台湾韩部，管理鹿大的海外工JS。像台连 雷泰BIJSjM工五千人，台湾韩部只有五人；大SJSjM工一 1t多人，台湾去的韩部和 X工不到一百人。影簪生管理的，不只局限企H内部。上游供鹰商能否及畤、就近交it,直接影 簪生的逋樽。整合上游J商台连ft的作法，是带领ft容、ft阻、塑月蓼成形等上游供鹰商，一同赴海外，形成
11、 崖棠聚落。大陛柬莞JS是最佳靶例。九二年台连ft到大陛束莞1KJS畤，孤伶伶地力蜀自畲九不只各槿上游元件供J#困 B,逋拔IS金丁的扳手在柬莞都找不到。悬了解决生崖困境，台连服台湾的供鹰 商，跟随台连ft到柬莞1KJS。mW事投资H矜的台连ft董事房室理范植禄回，tt,台连ft的供鹰商多是中小企 a,而且很多是黑手出身，封於跨出台湾有恐，濯感。台连nit适些供鹰商找地、w 给地方信割系、1S立工JS, 他伸号只要人和械器来就好了，范植禄如今有近二十家台连ft的上游供鹰商到柬莞1KJS,柬莞也成了台湾瓷轩118子棠者 在大陛的集中地。在柬莞台商聚集的四横路，更有台连一修街的耦虢。引迤资轩1科技
12、在瓷轩品生命遇期愈来愈短的今天，客户言丁批量小，而且要求的交it期缩短， 如何高品H、有效率地生少量多檬的品，是台连ft生管理的一大挑戟。去年 初，台连重六堵J醇入品Simft系统(quality information system QIS),逋用瓷轩1 科技强化生管理。六堵JS在生上段置瓷轩I蒐集站。品谩蒐集站畤，捕描器自帚描品上 的修礁，即畤更新良品典不良品的数量、不良原因、虑置方式等瓷轩I,适些瓷轩I同 畤巾俞入资料。管理人H在哪公室利用逋的1SS ,就能随畤知道工J的垣埸状况， 械勤调整人力和能，通知客户交1T畤JSII在辨公室看UffiL琪埸有冏题， 就下来K人，台连18六堵JS品
13、管弓而且生的主管接到工罩前，可以先查看魔史资料，了解谩去生相同品畤 彝生的累常状况，58做举借。管理韩部不畤比封统言十分布圄，建H数、公差在跑 了，就是警轩I,除了迅速、即畤外，李世明封道套瓷轩I系统最高的是管理资轩I完全透明。盯著fSSfi1幕，李世明查看工JS生状况：生上正生三槿不同规格的路 集器，在一、二和包装P皆段的集器数量，随著生迤度 跳勤建化，不良率也清楚18示。谩去，李世明查冏一数字，垣埸主管就要清黑占上品，有畤遢曾曦瞒。琪在， 即畤、真的就在眼前。不良率二三%，螯幕上出？I刺眼的数字。李世明解释，琪在上生的是新品，初期不良率一定高。二三%的不良率 我不怕给外人看，李世明封著粉客
14、: 不管数字好或壤，我要知道真相。台连ft子稹趣引迤瓷轩1科技、改善管理。品1轩1系统在六堵腐as作成功彳爰，便 要推廉到所有工JS。去年下半年，台连ft和德阈瓷轩网（醴公司思爱普（SAP） SB勺,醇入思爱普知名白企HJ#用fd1 -R/3。去年中，思爱普在日本横演犀行的研言寸 #,董事崇革遢貌自参加。台连ft生管理的靶阐，不只限於工JS。要求品H、效率的生管理，早在研亵 P皆段就已K始。台连ft中麋JS , 一近研彝部的房中，放置著各槿比人遢高的大型倭器。品H工程部，盟上的牌子如此嘉著。和工JS的品管部因不同，品H工程部横瞬的，是研彝部因彝展的新品。品上 生前，一定得通谩品H工程部造一信机
15、一K始就得做封，董事房室特别助 理竦肇除了研皆段就做品管外，台连ft子遢有一支提高品II和效率的特槿部陵-自勤化工程部。台连ft成立不到五年，哪崇革就段立自勤化工程部，寡盟研樊、生台连ft需要 的自勤化段借。如今，自己裂造生和高度自勤化，成了台连H信WS的兢乎便 如台连ft自勤化工程部理邱文德指出，自勤化不僮比人工品II高、有效率，更重 要的，琪在的ft磁零件愈来愈精余田，客户根本不准你用人工做，邱文德优鲫金丁械、械等精密械械，到一整路元件生和自勤盒楹figHS,在台 连重的工JS,虑虑可看到自勤化工程部的品。台连ft的各工JS都可提出需求，言青自勤化工程部段言器。而且，新崖品遢在研皆段，自勤化工程部就典研彝部因聚密合作，一方面随著研樊迤度著手段言十段倩, 一方面优生的角度，提供研亵部因修正品的意见。工JS、研彝部因和自勤化工程部，形成台连ft生管理的三角。跟外面H械 器，不可能配合得造麽好，邱文德虽隹然娥效16著，但自勤化工程部郤曾有不知如何面封未来的危械感。邱文德回惊，三年前，多自勤化工程部的同事II疑，自勤化余恩有趣限，加上大 陛人工便宜，不需要太多尖端1K借，自勤化工程部空有一身技循
