《面向电子商务的企业信息系统建设方案计划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面向电子商务的企业信息系统建设方案计划书（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、. . . . 面向电子商务的企业信息系统建设方案计划书目录第一章前言111 互联网把全球市场连成了一个整体212 电子商务环境下真正实现了市场的细分213 电子商务使市场活动的效率大大提高。2第二章电子商务的产生与发展3第三章我国企业电子商务的发展4第四章企业具体的电子商务营销介绍641 创意和互动是电子商务的根本：642 让企业电子商务网络成为最主要的客户服务平台：7第五章我国企业电子商务面临的需解决的问题8第六章中国企业电子商务模式的发展方向1061 B 2 C的困境1062 B 2 B的发展1163 网上交易新模式不断涌现11第七章我国企业电子商务的发展趋势1371 向纵深化发展137
2、2 向专业化发展1473 向国际化发展1474 向区域化发展14第八章风险分析16第九章电子商务的企业信息管理系统设计方案189. 1 解决方案提出的背景189. 2 功能需求分析189. 3、系统的设计209. 4 系统安全与防策略设计219. 5 实现方法229. 6 电子商务的推广22第十章总结：24参考文献：25致：26 / 第一章前言在B2B即企业对消费者电子商务中，企业无需再提供豪华的办公场所，双方是在一个虚拟的环境流、交易，于传统的模式相比，企业经营环境发生了巨大的变化。企业经营环境的虚拟化，首先，有形的店铺被无形的“网页”所取代；其次，所有商品不再能用手去接触，而是由图片或文字
3、来介绍；再次，基于数据库的智能应答系统和站搜索引擎代替了人工服务。企业经营容的平面化，所有供应者所提供的各类商品可以在一个界面中显示出来；同时，关于某种商品的所有信息也可以在一个界面中显示出来。这使消费者可以得到全面、准确、可信的关于某一商品或服务的信息。企业经营方式的个性化，在传统的生产方式中，企业不能完全了解顾客的需求，只能假设自己的产品有多少潜在用户，并且产品要考虑大众化口味，这就导致产品产生供不应求或供大于求的现象。而在电子商务环境下，企业不再盲目的猜测市场的需求进行批量生产而导致成本浪费。企业完全可以通过与消费者的直接接触，根据消费者的要求提供服务，做到真正意义上的个性化服务。“电子
4、商务”是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义。人们一般将电子商务理解为利用电子手段进行各种商务活动。而电子手段包含的围很大，既可以是电报、 等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是以Internet为平台进行的各种商务活动。电子商务伙伴关系是一种重要的经济信息资源，使企业能够更与时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质、按量提供客户需要的商品或服务；减少投资盲目性，缩短产品开发与投资回收周期；弱化企业生产和销售所受地理限制，创造新的市场机会和新兴服务产业。电子商务系统建设和管理的相关技术还在不断的发展，本论文仅是对此进行初步探索。加之学识
5、有限，论文容难免有误或不妥之处，敬请有关专家、老师、学者批评指正，提出宝贵意见和建议。参与电子商务的主要角色是企业(Business)和消费者(Customer)，因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了B to B(B2B即 Business to Business 企业到企业)、B to C(B2C即Business to Customer 企业到用户)两种最典型的商务模式。xx说“市场是一种以商品交换为容的经济联系形式。”从此可以看出，市场形成的真正原因与其表现形式是“商品交换”。随着商业的发展环境的改变，商品交换手段和交换技术的发展也直接影响了商品交换。11 互联网把全球市场连
6、成了一个整体在传统商业模式下，企业市场的扩是随着商业网点布置而实现的，有许多局限性。而电子商务环境下，市场上能够以数字形式传输文件、货币等，实体货物也可以在全国性的物流配送网络中送达全球的每一个角落，大大延伸了市场的地域。12 电子商务环境下真正实现了市场的细分在传统的市场体系中，生产者、经营者和消费者之间是纵向结构，其中经营者是中间环节，由于经营者会本能的封锁信息，造成信息的不对称，所以会增加经营的成本和风险。而在电子商务环境下，生产者可以直接和最终用户见面，这就减少了中间环节，即节省了费用，又减少了风险，还可以根据消费者提出的特殊要求，实行一对一的个性服务。13 电子商务使市场活动的效率大
7、大提高。电子商务的大部分信息都以光速在互联网上处理和传输，在单位时间里完成的工作效率比传统方式提高了无数倍，随着电子商务的不断完善，市场活动的效率将会有更大的提高。第二章电子商务的产生与发展随着经济全球化和现代科技的迅猛发展，全球企业经营发展的外部环境发生了巨大的变化，从而导致许多企业在经营理念、运作方式、管理机制、服务手段等方面都进行了深刻的变化。从国来看，随着对外开放的步伐日益加大，人们对企业服务的要求不断提高，企业与企业之间的竞争愈来愈激烈，传统的企业营销业务已经越来越不能满足客户的需要，迫切需要大部分企业加大业务创新力度。因而，如何增强企业的创新能力以与应对迫在眉睫的网络电子商务全球化
8、的严峻挑战已成为中国绝大部分企业急待解决的重要问题。现如今以互联网为主体的网络企业，近几年在中国的发展迅猛异常，以综合门户和电子商务为代表的网络公司几乎是爆炸式地诞生。1999年美国纳斯达克网络股的牛气，更像是送来了网络新经济的福音。 互联网的发展仅仅是近几年的事情，可它所引发的全球经济、文化、生活等方面的变化却是深刻而长远的。 我们的身体因为有神经经络，才能“心有灵犀一点通”。地球有60多亿个具有生命和智慧的“细胞”，却没有整体生命的“经络神经”。试想，人类一旦拥有了共同沟通、彼此互动、信息资源共享的神经信息系统，那该是多么神奇的力量，而互联网就是人类家园中的经络神经。 概念的丰富和深化，必
9、然带来人们观念的变革，观念的变革又必然带来人们行为的变化。政府、企业、消费者乃至各行各业都在悄悄地进行着关乎人类社会政治、经济、文化、生活的“嬗变”。互联网引发的新经济模式的变革，将激发持续的链式反应。对21世纪人类社会来说，这仅是刚刚开始。第三章我国企业电子商务的发展“中国互联网络信息中心”的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2010年6月，国共有因特网用户3.88亿，顶级域名.cn下注册的域名有近1121万个之多。因特网的迅速扩展为我国企业电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。中国在1994年开始出现电子商务模式，但“电子商务”的真正风行却始于1999年。我国在
10、20世纪90年代相继实施了“金桥”、“金卡”“金关”“金税”工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。2000年底，“电子口岸”在京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货物流、电子底帐均存放其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换。企业可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办各种进出口手续，从而真正实现“政府对企业的电子商务”。2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。2000年2010年中国电子商务的发展
11、情况按照物流的方向，目前国企业的电子商务主要分为B2C、B2B两种形式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以“注意力经济”为盈利来源的来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。但就目前基于互联网的B2B的发展速度的迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。就整体而言，中国电子商务仍处于初级(起步)阶段，交易手段、围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。我
12、国2001年已经加入了WTO，要想尽快与世界接轨，必须大力加速发展企业的电子商务，只有对、对外都出现传统与现代销售平台的完美结合，充分把电子商务的企业信息系统建设全面，展示与人、利用得当，这样才能实现商业欣欣向荣的景象。到2010年电子商务整体市场交易额规模稳定增长，环比增长10%，达到1.1万亿元，细分市场中，机票酒店在线预订环比增速最快，环比增长15.2%，达141.3亿元；多个小假期与世博会带动了用户需求，加上运营商适时推出相关促销活动，拉动了机票酒店在线交易额的增长；其次，网络购物市场仍维持同比97.5%的较高增长，达1112.3亿元；假期促销活动的推出、与季节性商品如家电等商品的热销
13、，带动网购市场的增长；B2B电子商务市场受宏观经济持续回暖的影响，交易额规模保持了稳定增长，环比增长10.5%，达5900亿元；受益于网上支付主要应用领域的回暖，第三方网上支付同比增速回升至86.8%；监管政策出台，行业面临洗牌。第四章企业具体的电子商务营销介绍41 创意和互动是电子商务的根本： 就目前形势从国企业来看，网点最多的不是企业本身，企业本身也无法通过密集的营业网点实现用户覆盖。因此，怎样将信息更好地传达给目标消费群体就显得尤为重要。企业产品的网络应用优势，与目标受众的上网习惯给我们这样的启示：互联网可以成为大部分商品营销的重要平台。 根据以往的经验，只要开通了网上银行，利用网上付费
14、的形式就可以完成整个购买与订货过程，但在网上银行开通过程中，由于缺少必要的了解，消费者会存在很多顾虑，都需要进行很多的解说工作。如招商银行的Hello Kitty卡产品，除了卡本身美观之外，其他还有哪些功能、刷卡消费有没有回馈、安全性强不强等信息，都需要与消费者进行充分的沟通。解决以上问题，互联网是一个非常适合的媒体。由于建立了众多的媒体接触点，消费者打开网页便可以了解到许多企业的有关信息。通过进入企业专题，可以了解本身企业的相关信息，与与企业生产的产品，并通过网络交易平台就可以完成购买与订货的过程。 与传统营销一样，进行网络营销，对媒体的选择非常重要，企业对外的展示在这方面要有着自己的心得和
15、体会。 首先，的用户群要与企业推广针对的目标族群相符合。像自身生产的产品选择与网络的什么平台合作，能达到成交率和卖出率最高，展出与展示的企业信息最全面。 其次，要能够提供好的创意，将自身的网络资源与企业的营销活动紧密结合，实现与消费者的互动营销。企业在选择网络媒体合作时，希望不仅只是把客户当作一个广告主，而是能够和企业一起思考的合作伙伴。因为互联网有太多“互动”的容可以做，所以这中间需要适合的创意与之相配合。 最后，应具备良好的效果评估体系。对每次营销活动所影响到的网民数量、网民行为等进行标准化和数字化的统计分析，从基本的网页流量到点击率都有完整的数据，这些评估指标都是企业最关心的，也是考核网络营销效果的重要标准。 当一个能够很好地做到以上三点，那么，他们提供的合作空间就会更加宽广、更加灵活。通过创意和互动，电子商务营销才可以真正地融入到目标用户使用互联网的过程中，这样产生的效果是单纯的网络广告无法比拟的。42 让企业电子商务网络成为最主要的客户服务平台： 企业在保持产品创新的同时，一直非
