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1、维护消费者的权益教材 分析维护消费者权益是八年级下册第三单元第八课第二框内容。主要 内容是介绍如何提咼鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费 者权益的有效方法学情分析初二学生对消费者享有的权利大都比较了解，也有一.定的生活经验， 并从各种媒体中了解一些消费维权的途径，但是这些知识大都是零散 的，不成系统的。在本课中应做整合教学理念：本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利与 义务”。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律 维护自己作为消费者的权利教学思路：坚持以“学生发展为主“的教学理念，坚持以学生的认知水平为出 发点，构建“自主一一探究一一合作”的学
2、习模式。教学目标通过探究体验活动和教师的讲解，掌握炼就消费慧眼的必要条件，并且学会通 过鉴别、比较、反思，正确选择维权的途径和方法，明确消费者依法维权的意 义，增强自我保护意识，提高依法维权的自觉性，把认知与行为实践有机结合 起来教学重点在消费过程中提高判断和选择能力，炼就一双“慧眼” 教学难点明确维护消费者权益的途径教学方法 言语传递法、情境体验法、探究发现法教学过程教学 环节教师活动学生活动设计意图导入新课多媒体播放高露洁冰爽牙膏广告 问题：是否看过这个牙膏广告？ 总结：牙膏是我们生活中最普遍的 一种消费品，但是作为消费者，你 们会买牙膏吗？会在购买牙膏的 过程中维护自己的合法权益吗？ 今
3、大我们就牙膏这样一个产品来 学习今天的内容维护消费者权 益观看广告，集 体回答问题通过广告，引发 学生学习本课兴 趣，同时提出本 课课题讲 授 新 课炼就 一双“慧 眼”活动一：模拟购物现场问题：为什么选择这种牙膏？活动二：多媒体播放视频消协的 建议，议一议：在生活中还有哪 些消费权益受侵害的事例“购物”同学 回答选择理 由学生举例通过活动，了解 学生对消费维权 的认识从生活出发，引 发学生共鸣，承总结：面对这些林林总总的侵害药 费权益的案件，给我们的启示就是 要炼就消费慧眼，提高自己的判断 和选择能力结合教材P93,说一说“要炼就消 费慧眼，我”们应注意什么？”冋题：1.购物中要注意什么？如
4、n 何获得这些消费知识？2.模拟购物的同学再说一说“今 后购买牙膏我们要注意什么？” 资料链接一：多媒体出示认证标志看教材联系自己的 实际回答问 题模拟购物的 同学回答问 题上启下，引出“如 何炼就慧眼引导学生反思自 己，相互补充， 最终确定如何提 高自己的判断和 选择能力活动三：现场观察：请你找找牙膏 上是不是有涉嫌侵犯消费者权益 的表现，参照教材96页的内容，阅读教材相通过学生的自主请为他（她）设计一条维权之路。关内容阅读，结合实际，与经营者协商解决。在学生的区分、请求消费者协会调解。比较中，帮助学向有关行政部门申诉。生掌握维权的途根据与经营者达成的仲裁协议，提 请仲裁机构仲裁。学生讨论径
5、和方法维护向人民法院提起诉讼总结： 依据侵害事实的不同消费回答冋题权益 的途 径总结.依据侵害事实口 J/不同,消费者的维权途径也自然不同。这些途 ”径各有利弊，没有最好，只有最 合适！我们在具备维权意识的同由对案例的关注时，更要善于维权，根据权益受侵回到学生的身上害的不同状况，选择合适的途径来来，通过学生的维护自己的合法权益自我剖析，帮助 学生将认知与行活动四：说一说，如果今天不是模反思自己为实践有机结合拟，而是真的需要我们维权，你会 行动吗？为什么？回答冋题起来资料链接二：多媒体出示公益律师由公益诉讼说依法资料，介绍公益诉讼的内涵和由来起，有小及大，维权由己到彼，由消的意活动四：议一议：我
6、们为什么要学学生讨论费者的权益到整义会维权？表达自己的个社会的良好市总结：有利于消费者和合法经营者看法场秩序，明确依实现双赢，维护良好的社会经济秩法维权的意义，序，促进社会主义市场经济健康发帮助学生进一步展。有利于增强公民法律意识和将认知与实践相诚实守信的道德观念结合，提升学生 责任感结课对本节课内容进行总结对内容进行梳 理，巩固本节知 识内容维护消费者权益板书设计一、 炼就慧眼提高判断和选择能二、维护权益的途径协商调解申诉仲裁诉讼三、依法维权的意义力学案：一、典型例题1 动画片大头儿子和小头爸爸中的大头儿子活泼可爱的形象，给我们留下 了很深的印象。可2004年，安徽阜阳等地也出现了许多大头娃
7、娃。他们营养 不良，头脸浮肿、四肢细短一一造成这一现象的原因是食用了劣质奶粉！ 一袋 袋劣质奶粉，残害了多少花儿般的生命；一个个 大头娃娃，仿佛在无声地控 诉：谁来为我们脆弱的生命设防？(1) 劣质奶粉的生产者和销售者侵犯了消费者的哪些合法权利？ (2分)(2) 我们应如何为这些脆弱的生命设防？(6分)(3) 请你告诉受害婴儿的父母或监护人，他们可以通过哪些途径维护孩子的合 法权益？( 6分)2消费者申某看到一家企业在报纸上所做的广告后，以4000元价格购买该企业的伪劣家电产品，在使用时，该产品爆炸起火，造成申某家庭损失8400元,申某因伤住院治疗，伤愈出院后按广告上的地址找到该企业，方知此处
8、根本无 此企业，转而找报社，报社告知：该企业做广告时是通过关系来的，我们也不 知真实地址。(1) 申某作为消费者哪些权利受到了侵犯？ (2分)(2) 申某应以谁为被告向法院起诉？可以提出哪些诉讼请求？ (6分)3同学甲：真倒霉，才穿了两天的球鞋就坏掉了，又得再买一双同学乙：我也一样，刚买的圆珠笔就写不出字了 这是不是一种普遍现象呢？某班在校内开展了一次调查活动。调查发现：80%的同学有类似的经历， 78%的同学采取了 自认倒霉 的方式处理 请你针对此 种情况，写一篇 200 左右的调查报告，内容应包括题目，调查的目的、内容（你 设计的问题）、方法、对象、结果以及合理建议等。调查题目（ 1 分）
9、：调查目的（ 4 分）：调查内容（ 2 分）：调查方法（ 2 分）：调查对象（ 1 分）：调查结果（ 2 分）：建议（ 6 分）：4生活情境：情境一：小贩： 新鲜牛奶，先尝后买啦。 一女孩：免费尝试？ 情境二：小女孩尝了一点后，说： 不好吃，我不买了。 小贩说： 既然试了， 不买不行。 情境三：小女孩吃后中毒，救护车抢救。情境四： 看了三个情境，请回答下列问题：（1）情境中的消费者的哪些权利受到侵犯？（ 2 分）（ 2）该消费者处理这件事可能采取多种方式，请设想她以两种方式解决，并续 写情境四。（4 分）二、巩固提高（一）单项选择题1商品生产者、经营者卖给公民的商品和提供给公民的服务，必须保障
10、（）A、产品的数量B、消费者购买的需求C、产品固定等级D、消费者人身和财产安全2、 下列属于满足精神文化需要的消费有（）A、吃饭B、穿衣C、旅游D、住房3、下列说法，是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益 的表述是（ ）顾客是上帝超市存包丢失概不负责百挑不厌，百选不烦谢绝自带酒水、饮料入店 店铺拆迁，低价甩卖 商品出门，概不退换A、B、C、D、4、2005 年的一天，天台的一名女学生和家人在某火锅店就餐，由于产品质量不 合格，刷羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保 住了性命，但年轻俊美的面容已经没有了，代之的是满脸疤痕。请问，这家餐 馆使用的卡式燃气炉
11、侵害了消费者（ ）A、人身、财产安全不受损害的权利 B、对商品和服务真实情况的知情权C、对商品和服务的自主选择权 D、公平交易权5、在维护消费者权益的组织机构网络中，电视台是揭露、批评侵害消费者合法 权益的舆论工具，其他的还有（ ）如工商行政部门和其他有关部门等行政机构公安机关、人民法院、检察院执法机关消费者协会和其他消费者组织组成的社会团体 个人打假专业户A、B、C、D、成都市的一位消费者到酒楼用餐后，从楼梯下楼时不慎滑倒致死。死者家 属在与酒店两次交涉无果的情况下，一纸诉状将酒店推上了被告席。后法院判 决由酒店向消费者家属赔偿 58017.63 元。据此回答 67 题：6、材料表明消费者在
12、消费活动中享有 （ ）A.安全权和求偿权B 知情权和自主选择权 C 公平交易权D.人格尊严和结 社权7、在侵权行为发生后，消费者错误的做法是 （ ）A.请求消费者协会调解B 与经营者协商解决C忍气吞声，自认倒霉D.向人民法院起诉8、在现实生活中， 店庆酬宾，饭菜五折优惠 （ 实际上价格已调高 ）、 免费美 容 （ 实际上是高价销售化妆品 ） 等令人眼花缭乱的促销广告常使消费者怦然心 动，其实商家的这种行为侵犯了消费者的 （ ）A.人身财产的安全权B 知悉权C自主选择权D.依法求偿权9、 作为不安全食品的受害者，应采取的正确做法是（ ）A.宽宏大量，得饶人处且饶人 B 通过合法有效途径维护自身权
13、益C自认倒霉、接受教训D.冲砸生产厂家，不让他们再害人10、目前，一些商店规定 商品授出，概不退还，这种做法侵犯了消费者的 （ ）A、自主选择权B、公平交易权C、真情知悉权D、依法求偿权11、 我国保护消费者权益的最主要、最直接的法律是（）A、宪法B、刑法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法12、2005年3?15消费者日的主题是 健康、维权 。据此，某班同学设计了主 题班会的四个题目，你认为不符合 3?15 主题精神的是题目是 （ ）A、生命健康权-以人为本的体现B、让我们充分运用公民最基本的权利C、 安全权、公平权、自主权、求偿权 - 让我们运用权利 D、 安全- 和谐- 维权- 和谐1
14、3、刘某在商场购买了一台电脑，使用不久后电源被烧毁，经专家鉴定，是电 脑自身质量问题引起的。你认为刘某维权应采取的正确方法是（ ）与商场协商解决到商场强行搬走一台相同的电脑自认倒霉，重新购买向法院起诉 请求消协解决A.B C D 14、某县一邮局在顾客发信件时，强行要求顾客购买该局的邮票和信封，否则 不予以邮寄，该邮局的行为侵犯了消费者对商品和服务的 （ ）A.公平交易权B.自主选择权C.依法求偿权D.人格尊严民族风俗习惯获得尊 重权15、在现代社会 ,影响人们消费行为的因素是多方面的 ,常让我们有 雾里看花 的感觉.这就要求我们增强自己的A. 判断能力和分析能力 B. 选择能力和判断能力 （ ）C. 分析能力和推理能力 D. 辨别能力和分析能力16、 在经营者与消费者的关系中，消费者往往处于（ ）A、被动地位B、有利地位C、与经营者平等地位D主动地位17、赵某到农贸市场购买了 2.5 公斤肉，
