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1、北方奔驰驰与潍柴柴动力国国服务联联合保障障预案北方奔驰驰代表：潍柴动力力代表：20077年9月月15日日第一章 国服务务联合培培训方案案为了应对对08年年商用车车执行国国排放标标准，提提高北方方奔驰各各地区重重点服务务站国维修技技术水平平，促进进国产品的的推广，保保障售后后服务，北北方奔驰驰与潍柴柴动力在在包头总总部联合合举办国国技术培培训，实实行双方方联合建建站，有有计划进进行维修修专用工工具、诊诊断设备备配发，有有计划、有有针对性性的进行行配件投投放。计划912月月份四个个月的时时间共培培训100期，每每期400人左右右。其中中服务站站1800家，每每家服务务站2人人，另外外北奔服服务人员
2、员90人人，潍柴柴服务人人员300人。总体要求求如下：一、培训训组织1、北奔奔具体负负责单位位销售公公司培训训部，负负责人为为邢斌，潍潍柴动力力负责人人为邢帅帅。具体体培训计计划见附附件。联联系方式式：邢斌斌：电话话04772-3365664433、传真真：04472-362263110、手手机133948892331811；邢帅帅：05536-229973440、传传真：005366-822353369、1134006688688812、由北北奔售后后服务部部利用服服务平台台发送培培训通知知并接收收回执单单。各分公司服服务经理理，负责责落实、确确保服务务站参加加学习人人员及时时到位。发发生特
3、殊殊、意外外情况请请及时与与本部联联系，以以便培训训工作顺顺利进行行。没有有特殊情情况，则则培训按按计划进进行。3、所有有服务站站（培训训名单）无无论是否否参加过过潍柴动动力国知识的的培训都都必须按按培训计计划所要要求按时时、按人人数到包包头进行行学习。否则纳入当月服务系统考核，严格兑现。直至撤消服务站。4、北方方奔驰与与潍柴动动力培训训教师保保证及时时到位。二、培训训活动具具体准备备工作1、制作作“北方奔奔驰潍柴动动力国技术培培训班”条幅一一个。2、培训训用普通通笔记本本、笔、手手提袋各各4500个左右右。北方方奔驰打打火机、手表、钥钥匙包各各4500个。瓶瓶装矿泉泉水每天天4箱（每每箱24
4、4瓶装）。办公公室确保保上课期期间会议议室的按按时租用用、使用用。3、培训训前、中中、后需需要办公公室提供供两台面面包车接接火车（飞飞机）、学学员去实实习场地地和送火火车（飞飞机），请请办公室室给予配配合。4、北奔奔信息部部派专人人做好会会议投影影系统调调试工作作，确保保学习期期间的会议投影影仪正常常运行。5、凡培培训期间间销售公公司在包包人员一一律按时时参加学学习，请请自觉遵遵守。6、其他他活动请请各职能能部门能能提供方方便或配配合。7、北奔奔储运部部准备一一台完好好的搭载载WP110发动动机的整整车、潍潍柴动力力准备一一台教学学机，确确保教学学使用。8、举行行晚宴请请办公室室把关，确确保饭
5、菜菜质量和和数量。三、培训训要求1、服务务培训、配配件投入入、故障障诊断仪仪配发，原原则上先先解决北北京、上上海、广广东、江江苏、浙浙江、山山东、天天津等地地区。另另后续服服务保障障方案，应应根据市市场推广广情况适适时作出出调整。请各服务站注意培训通知的更改。2、注重重服务培培训的实实效性。具具体措施施：培训训时增加加国三发发动机服服务案例例分析，实实践操作作增加故故障模拟拟演次数数，适时时增加技技能级提提高培训训，不断断总结市市场服务务实践经经验，充充实服务务培训教教材；加加强对受受训人员员及服务务站的培培训考核核。3、服务务站选派派两名维维修技术术人员（高高级电工工和机修修工各一一名），在
6、北方奔驰包头总部进行相关知识的培训。培训期间的食宿、交通费及往返费用自理，为了便于学员的管理，北方奔驰安排统一食、宿。每人每天大约需要花费200元。4、参训训人员在在培训期期间的管管理：1）参训训人员在在培训学学习期间间必须认认真听讲讲，做好好课堂笔笔记，课课后认真真复习。接接受和服服从培训训部门及及其代表表的管理理及业务务指导。2）参训训人员在在培训学学习期间间必须遵遵守工厂厂的规章章制度。3）参训训人员在在培训学学习期间间必须严严格遵守守培训大大纲的学学习计划划和请假假等各项项规章制制度。4）培训训部门将将对接受受本次培培训并经经考核合合格的受受训人员员名单上上报销司司和人力力资源科科。5
7、）培训训期间所所有人员员一律把把手机设设置为振振动状态态。6）每天天作息时时间：上上午8：0012：00，下下午2：006：0007）建议议学员自自备U盘盘等存储储工具，对对讲课资资料进行行拷贝，以以便以后后学习。8）北方方奔驰、潍潍柴动力力只提供供免费技技术资料料及技术术培训。第二章 维修专专用工具具、诊断断设备及及配件保保障一、各类类工具配配备原则则与计划划1、北奔奔总部需需配备专专用工具具、EOOL、故故障诊断断仪各三三套。2、北奔奔驻外各各分公司司需配备备专用工工具、EEOL、故故障诊断断仪各一一套。3、服务务站需配配备专用用工具、故故障诊断断仪至少少各一套套。具体体配备计计划与培训计
8、计划同步步。4、服务务站培训训经考核核具备维维修服务务能力后后，由潍潍柴集中中采购专专用工具与设备备，给服服务站配配发，费费用按成成本价由由服务站站支付，从从服务费费用中扣除除，北奔奔服务人人员使用用的专用用工具、诊诊断设备备、EOOL由潍潍柴按照北奔提提出的计计划先期期配发，费费用后续续再议。5、潍柴柴动力与与北方奔奔驰，根根据市场场需求不不同区域域、分阶阶段进行行三包服务用配配件投放放。每个个市场区区域整车车销售到到位前，根根据销售售整车的的种类及数数量，应应准时提提报配件件投放计计划，若若交通发发达地方方，路过过车辆较多时时，也应应适当储储备配件件。附件第一期培培训具体体安排如如下：（一
9、）通通过培训训使北方方奔驰潍柴动动力重点点特约维维修服务务中心维维修技术术人员掌掌握潍柴柴国发动机机、北方方奔驰整整车的理理论和实实际维修修能力，完完善和提提升售后后服务体体系。（二）请请接到通通知的各各服务站站选派两两名技术术维修人人员（机机修和电电工各一一名），于于9月110日9月133日（为期4天的技技术培训训）在北北方奔驰驰包头总总部进行行相关知知识的培培训。（三）暂暂定于99月122日晚举举行晚宴宴。共需需要订55桌酒席席，大约约需要335000元人民民币（不不包括烟烟、酒）。请以下各各服务站站抓紧时时间落实实参训人人员，以以便提前前做好培培训安排排。本期参加加学习的的服务站站名单如
10、如下： 东风汽车车青海一一运西宁宁技术服服务站青海客客车修理理厂嘉峪关斯斯太尔配配件经销销部甘肃肃中车集集团兰州州74337工厂厂乌鲁木齐齐邮区中中心局乌鲁鲁木齐明明鑫晟汽汽车维修修有限公公司哈密鑫德德公司服服务站中国石石油天然然气运输输总公司司鄯善县县银河公公司宁夏天豹豹汽车快快速客运运分公司司中卫卫银光汽汽车贸易易有限公公司宁夏斯太太尔机械械服务有有限公司司以及以上上服务站站的北奔奔服务经经理一并并参加培培训（三）培培训内容容及安排排：序号培训内容容授课人课时时间地点1培训班开开学典礼礼公司领导导4H上午新世纪会会议室国柴油油机结构构特点潍柴2BOSCCH高压压共轨系系统介绍绍、国柴油机机
11、常见故故障排除除潍柴4H下午3故障诊断断仪使用用介绍潍柴4H上午4故障诊断断仪实际际操作潍柴4H下午5国柴油油机拆装装实际操操作潍柴4H上午实习场地地6国柴油油机拆装装、故障障诊断仪仪使用考考试潍柴4H下午7国柴油油机整车车电路介介绍、故故障排除除， 北奔研发发4H上午新世纪会会议室8服务流程程及旧件件返回要要求售后服务务部4H下午（四）培培训时间间安排： 时间：99月9日9月113日，其其中9月月9全天天报到，全全天安排排接站，学学习结束束后安排排送站（或或飞机）。报到地点点：包头头市青山山区一机机集团兵兵工新世世纪宾馆馆一楼大大厅乘车路线线：包头头火车站站乘222路公交交车新世世纪宾馆馆（
12、一机机招待所所）下车车即到。培训地点点： 新新世纪宾宾馆会议议室传真：004722362263110转培培训部收收联系电话话：04472365564443联系人： 宋全全荣13335477291180王王义唐113011525515555以上事宜宜请参训训人员自自觉遵守守，并将将参训人人员个人人信息利利用服务务平台发发送至包包头北方方奔驰销销售公司司服务部部。由服务部部转到培培训部，如需预订返程火车（飞机）票请注明并确认！姓名分公司名名称电话（个个人）民族交通工具具（车次次或航班班号）其他禁忌忌第二期培培训具体体安排如如下：（一）通通过培训训使北方方奔驰潍柴动动力重点点特约维维修服务务中心维维
13、修技术术人员掌掌握潍柴柴国发动机机、北方方奔驰整整车的理理论和实实际维修修能力，完完善和提提升售后后服务体体系。（二）请请接到通通知的各各服务站站选派两两名技术术维修人人员（高高级电工工、机修修工各一一名），于于9月224日9月228日（为期4天的技技术培训训）在北北方奔驰驰包头总总部进行行相关知知识的培培训。（三）定定于9月月25日日（中秋节节）晚举举行晚宴宴。共需需要订66桌酒席席，大约约需要442000元人民民币（不不包括烟烟、酒）。请以下各各服务站站抓紧时时间落实实参训人人员，以以便提前前做好培培训安排排。本期参加加学习的的服务站站名单如如下： 北京昊兰兰汽车修修理厂北北京生云云汽车修
14、修理厂北京窦店店耀辉汽汽车贸易易公司天天津市货货运汽车车修理厂厂重汽维维修站天津轲尔尔正汽车车修理厂厂川兴机机械设备备有限公公司豫博机械械设备有有限公司司宝文汽汽车修理理有限公公司广州市黄黄埔新运运汽车修修理厂中中山市张张氏汽车车配件拓拓展有限限公司惠州市惠惠城区粤粤强汽车车修配厂厂广州长长盛永达达贸易有有限公司司广东斯太太尔湛江江维修站站韶关众众磊重型型汽车修修理有限限公司英德市辉辉达运输输有限责责任公司司济宁市市润通44S店山东省重重联汽车车销售有有限公司司枣庄一一汽服务务站莱芜钢铁铁集团汽汽车运输输有限公公司汽车车修理厂厂烟台集集大有限限公司济南欧康康汽车服服务有限限公司以及以上上负责管管理服务务站的北北奔公司司的服务务经理一一并参加加培训（三）培培训内容容及安排排：序号培训内容容授课人课时时间地点1培训班开开学典礼礼公司领导导4H上午新世纪会会议室国柴油油机结构构特点潍柴2BOSCCH高压压共轨系系统介绍绍、国柴油机机常见故故障排除除潍柴4H下午3故障诊断断仪使用用介绍潍柴4H上午4故障诊断断仪实际际操作潍柴4H下午5国柴油油机拆装装实际操操作潍柴4H上午实习场地地6
