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1、公司管理规定范本是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售，特制订公司管理规定范本。公司管理规定范本1为了加强管理，提高公司员工的工作责任心，保证公司的正常运作，特制定本制度，公司的全体员工必须严格执行。一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。三、尽忠职守，保守业务上的_。四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。五、遵守公司一切规章及工作守则。六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损
2、害时，应负赔偿责任。九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。公司管理规定范本2根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下：一、试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为_天.如录取按新员工入职待遇标准计算_天工资，如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职_方可正常轮休。见习员工试用期为_个月，期间店长及相关人员对其工作情
3、况进行考核，评优者可提前转为正式员工。二、考勤管理a：市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息_天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写）b：乡镇上的店铺，由_个店铺负责人+_个导购员的_人制，具体上下班时间如下：1）平时上两通一休，上班时间为：9：00-21：002）遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07：30-14：00（_个人）冬天08：30-14：00（_个人）晚班：14：00-21：00（_个人）1.员工必须于正式上班前_分钟到达店铺，准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。2.店铺店员因工作性质和职责所在，平
4、时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以_元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。各员工必须准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明_，将处罚当班店员与店长（店铺负责人）各_元罚金。4.迟到、早退。超_分钟者按每分钟_元予以处罚;_分钟以内扣底薪一天;超过_分钟不超_分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生_不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低
5、达_小时者的均视为旷工处理。6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计_天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理的请假超过_分钟的按照_元/分钟予以扣款。三、编更方法1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。2.店铺员工排班表每月编一次，每月_号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有原因说明
6、的行政人事部均视为请假。3.市、县市场各店员轮流用餐时间为_分钟，乡镇市场各店员用餐时间为_分钟，并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排，错开销售高峰期。四、假期与福利1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，_人以上的店铺店员采取每月轮休_日的工作制，周六、周日不安排调休。3.凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。4.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪扣款（节假日双倍）;五、调职离职制度1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得
7、借故推卸。2.离职手续：a员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前_月递交申请;经允许签字后方可离职。（农历_月和正月不允许辞职）b店长在接到辞职申请书_周内给予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。c因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。e因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工_天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百
8、的责任赔偿。六、盘点、失货赔偿制度方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。1、交接班的员工要养成清点库存和_样品是否与账目相符的习惯;2、店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。3、员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。4.每周一（节假日顺延）交接班时由店长_一次全店自盘;5.每月最后一天（节假日顺延）由店长_店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或
9、缺席。6盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的所有员工赔偿;店长先承担盘亏应赔偿金额的_%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。7、收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。七其他要求：1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写工作日志，店长每天检查若未写者每次罚_元，店长加倍处罚;2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款_元;店长以上职员加倍处罚。公司管理规定范本3一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有：1、卫生管理。确保销售场地整洁
10、，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。2、陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。3、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。二、服务管理规范（1）上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。1、服务用语。服务语言。您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎再来等。忌讳用不知道、卖完了、不行、没有了等语言。2、对缺货的处理。发现顾客购
11、买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。3、客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。三、门店人员岗位职责（1）店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到：监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。执行总部下达的商品价格变动。执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。掌握门店的销售动态
12、（范本），向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。掌握门店各种设备的维护保养知识。监督和_门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。负责对员工的培训教育。妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。做好与门店周围社区的各项协调工作。店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和_能力2、店助理职责店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，
13、熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作。3、门店收银职责收银的具体岗职规范有：做好营业前的准备工作。服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。营业前认领备用金并清点确认。营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。收银时要唱票收您_，找零时要唱票找您_。应替顾客做好商品装袋服务。收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。耐心地回答顾客的提问。记录和保管遗失的物品。发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避免影响正常的工作。在非营业高峰期间，听从经理安排从事其他的工作。营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。向有关部门提供销售信息及顾客信息等。四、门店理货职责理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡视货物，耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，掌握商品标价的知识，正确标好价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。五、验收职责严格商品验收。
