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1、微信社群建设方案一、微信个人号1、视觉统一,微信个人号的头像和个性签名2、添加家长微信好友的话术和引导方式3、 区分家长和粉丝的标签备注【例如：济水一中+名字】二、微信群的定位互动、答疑、营销三、微信群的五个步骤1、聚合粉丝操作方式：主动添加家长微信号的方式,进行邀约介绍参加.由CC提供家长登记 ,由我在负责添加做标签微信个人号二维码：制定个性二维码,参加话术话术内容：恭喜你哈你发现了我们校区的个性微信效劳号你可以叫我小雅,我很喜欢交朋友.别客气,请马上加我啦,每晚 8点会有专题互动和知识点答疑喔！为了让小雅更好跟您沟通“请根据以下格式回复：实名+学校年级例如：“小雅+济水一中三年级 方便小雅
2、做好备注！二维码分布：前台、咨询室.客服部人员负责内容：邀请上访家长主动扫码加微信个人号,并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动,介绍并邀请家长入群.并引导解决家长对微信群的咨询部：在咨询的同时,顺带提示家长添加我们的微信个人号, 不解,引导家长关注入群.2、内容每周筹划内容让粉丝参与每周的内容：周一：周二：周三：周四：周五：周六：周日3、活动线上,线下定点的时段活动：4、运营者培用户解决疑难杂症 ,必要时的公关处理 及时鼓励即时反应：1、根据教研组进行分群,治理者在每一个群都可以出没2、有亮点出现,负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据3、有人如果出现迷惑、困难、治理者带头儿帮他进行
3、解答4、群领导不是高高在上,而是和他们一起解决群问题的分为5、利用碎片时间进行微信治理,只需要回复重要内容公开展示跨群分享：好的内容截屏,在朋友圈或者其他平台进行公开展示团队意识树立典范：减少不满和抱怨,激发团队为公司为客户做出奉献四、微信群治理标准标准制度1、微信标题标准我们群分享的内容及标题需要统一要求书写,由治理者进行审批2、微信内容标准每周要推送的内容要提前准备,内容规划,由治理者进行审批3、微信推送标准针对于局部的内容和互动分时间点来做推送,具体时间规定会以表 格下发至各部门4、微信数据标准粉丝标签、针对局部家长的提问和活泼度做好规划5、家长治理标准针对于一些提问题或者对群体造成严重
4、影响的家长,我们给与私聊 处理,或者踢出群的规定6、 群的治理：大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下.五、微信群的运营方式1、群的定位是什么？互动交流、知识答疑、品牌宣传营销2、新的成员参加欢送仪式要有组织感、仪式感、归属感、参与感3、建立每周群活动表每周群活动时间安排表,要提前准备,要宣讲的文章分享的主 题4、定时清人对于群里不经常互动的一些家长,或者传播一些对学校负面消息的人, 即使处理,群治理者启动危机公关预案,处理此类事件的发生5、培养积极份子对于积极发言的家长,经常互动的家长给与奖励政策,刺激他人进行互动交流6、 红包爆破用于大群互动交流,后期利用红包推送营销.7、与朋
5、友圈配合对于一些知识疑难点的讲义或者一些文章,通过一些积分政策让家长进行传播至朋友圈8、 让别人看热闹比方：伙伴方案10元班课邀约活动,同学分享方案.9、绝对严谨广告和拉人群规六、群规定：第一条：环球雅思交流群以学习探索学生学习方法、在线答疑为起点,求真知；第二条：该群名称：实名 +年级+学校；第三条：不谈政治,不传教不传销,不相互语言攻击,不坑蒙拐骗；第四条：不刷屏只做学习交流；第五条：常有线下公益讲堂,免费知识点串讲,呼唤家长踊跃提出疑难点；第六条：对于长期隐身,一言不发者,抢完红包走人者会定期沟通处理；第七条：每周有主题分享,在群里探讨交流,欢送推荐家长主动向群治理提出分享内容;七、各部
6、门工作安排:、客服部:微信群的建设对本部门的作用便于保存上门、到访家长后期的跟踪,可以互动交流,获取更多的信息.利用微信群的方式,跟家长进行互动沟通.客服部工作安排：1、家长入群的欢送,引导家长,协助各部门进行疑难解答.2、每周一次主题分享“教育和心里特征以真实案例进行.二、咨询部：微信群对本部门的作用便于跟踪,互动交流,获取更多的信息,提供工作效率,可以及时宣传通知精准群体.咨询部工作安排：1、在咨询时要主动邀约家长,添加我们的微信,邀约进群.2、做记录和统计,未扫码的原因.3、群里如有咨询孩子教育、价格、问题要及时解答或者私聊沟通.4、每周两场主题文章分享“家庭教育、学习习惯以朗读方式进行
7、.5、 每周进行文章分享的老师请提前一天将文章语音内容以“微信文章、MP3格式发给 我,由我来做整理,由各部门负责人进行考核,以固定的格式公布在群里.三、教学部：微信群对本部门的作用可以针对校外的精准群体输出有针对性的知识,帮助一些家长和孩子解决一些疑难点,获得有用的信息资讯,在互动的同时了解家长和孩子需求.宣传我们环球雅思的教育风格.教学部工作安排：1、 每周讲课和分享试题的老师请提前一天将试题内容以“试题截图、Word文章版发 送给我,由我来做整理,要以固定的格式公布在群里进行,讲义、答疑.2、微信群每周两场讲义、答疑、互动分享“考前数学疑难点知识解答、在线知识点测四、市场部：微信群对本部
8、门的作用对于市场部的作用,如我们前期的10元班课、公益讲堂、考前串讲班.这类活动可以精准的对家长宣传,提升精准传播的途径,给家长带来更直接的福利和效劳.市场部工作安排：1、网络专员自己手动添加家长微信并邀约进群,进行标注分类.2、市场专员在周五周六户外宣传时,针对有学生的家长来做群邀请.以福利告知家 长.3、网路专员在各部门一些线下活动时,主动建立此主题活动家长交流,便于日后家 长的一些追踪和交流,为日后一些线下活动更好进行.4、当群生态到达一定的人气后,定期举办线下沙龙讲座、互动交流,群友交流会.周安排列表:部门周一周二周三周四周五周六周日客服部孩子心里特征疑难解答咨询部家庭教育学习习惯文早
9、分享文早分享教学部考前心里考前数学在线答疑知识点复疑难点文习方法章分享市场部线上活动网络部宣传或者线下活动监管：各部门主管都有权利监管群的义务,如有发现家长的言语有对学校造成影响,及时 联络网路部门,请求踢出要求.-可编辑修改-可编辑修改-人与人之间的距离虽然摸不着,看不见,但的确实确是一杆实实在在的秤.真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出；人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤砣全然知晓.人与人之间的距离,不可太近 .与人太近了,常常看人不清.一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也.初识时,走得太近就会模糊了缺乏,宠之；时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之.与人太近了,便随
10、手可得,有时得物,据为己有,太过贪财；有时得人,为己所用,也许贪色.贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心.与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路.这世上,根本没有零距离的人际关系,由于人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随.所以,人与人相处的太近了,便渐渐相远.人与人之间的距离也不可太远.太远了,就像放飞的风筝,过高断线.太远了,就像南徙的大雁,失群哀鸣.太远了,就像失联的旅人,形单影只.人与人之间的距离,有时,先远后近；有时,先近后远.这每次的变化之中,总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情.有时候,人与人之间的距离,突然间近了
11、,其实还是远；突然间远了,肯定是伤了谁.人与人之间的距离,如果是一份信笺,那是思念；如果是一个微笑,那是宽容；如果是一句问候,那是友谊；如果是一次付出,那是责任.这样的距离,即便是远,但也很近.最怕的,人与人之间的距离就是一句失真的谗言,一个不屑的眼神,一叠诱人的纸币,或者是一条无法逾越的深谷.这样的距离,即便是近,但也很远.人与人之间最美的距离,就是不远不近,远中有近,近中有远,远而不离开,近而不相丢.太远的距离,只需要一份宽容,就不会走得太远而行同陌人；太近的距离,只需要一份自尊,就不会走得太近而丢了自己.不远不近的距离,多像一朵艳丽的花,一首悦耳的歌,一首优 美的诗.人生路上,每个人的相
12、遇、相识,都是一份缘,我们都是相互之间不可或缺的伴.人与人之间的距离虽然摸不着,看不见,但的确实确是一杆实实在在的秤.真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出；人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤砣全然知晓.人与人之间的距离,不可太近 .与人太近了,常常看人不清.一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也.初识时,走得太近就会模糊了缺乏,宠之；时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之.与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财；有时得人,为己所用,也许贪色.贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心.与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路.这世上,
13、根本没有零距离的人际关系,由于人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随.所以,人与人相处的太近了,便渐渐相远.人与人之间的距离也不可太远.太远了,就像放飞的风筝,过高断线.太远了,就像南徙的大雁,失群哀鸣.太远了,就像失联的旅人,形单影只.人与人之间的距离,有时,先远后近；有时,先近后远.这每次的变化之中,总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情.有时候,人与人之间的距离,突然间近了,其实还是远；突然间远了,肯定是伤了谁.人与人之间的距离,如果是一份信笺,那是思念；如果是一个微笑,那是宽容；如果是一句问候,那是友谊；如果是一次付出,那是责任.这样的距离,即便是远,但也很近.最怕的,人与人之间的距离就是一句失真的谗言,一个不屑的眼神,一叠诱人的纸币,或者是一条无法逾越的深谷.这样的距离,即便是近,但也很远.人与人之间最美的距离,就是不远不近,远中有近,近中有远,远而不离开,近而不相丢.太远的距离,只需要一份宽容,就不会走得太远而行同陌人；太近的距离,只需要一份自尊,就不会走得太近而丢了自己.不远不近的距离,多像一朵艳丽的花,一首悦耳的歌,一首优 美的诗.人生路上,每个人的相遇、相识,都是一份缘,我们都是相互之间不可或缺的伴.-可编辑修改-可编辑修改-Welcome ToDownload !欢送您的下载,资料仅供参考！-可编辑修改-
