《医疗服务指标体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗服务指标体系（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、附件5:（医疗服务指标体系）所属行业级评审指标优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（2分）医疗服务指标体系（仅适用于医疗行业）20分推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者（3分）合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道（2分）发挥信息技术优势，改善患者就医体验（3分）级评审指标优化诊室布局保持环境整洁设置醒目标识提供便民设施扩大预约比例推进双向转诊实现分时预约合理调配资源推行日间手术加强信息引导加强信息管理三级评审指标备注诊室和检查室布局（有门诊病种分析报告和相应的门诊管理制度， 且落实）挂号、缴费窗口布局（有门诊病人流量和楼层诊室分析报告）就诊 区域卫生情况（有巡查、维护措施记录）卫生间卫生情况（卫生间
2、清洁、无味、防滑垫）禁烟落实情况（有禁烟标识）标识情况（就诊区域设置建筑平面图、科室分布图）安全警示情况（就诊区域设置放射源等安全警示）便民及无障碍设施情况（为患者提供自助预约/挂号/查询,饮水/应急 电话，轮椅/推车，纸/笔等便民设施）放射防护情况（放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护） 预约诊疗率（提供上月所有开诊日的预约诊疗率，三级医院预约诊疗率50%预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次）双向转诊情况（有双向转诊协议且落实得满分；有协议未落实或有落实 未有协议的得分；未有协议未落实不得分）预约诊疗情况门诊患者分时段预约就诊率住院患者 分时预约检查率医师资源调配情况 急诊临检项
3、目报告出具时间 急诊生化、免疫项目报告出具时间日间手术开展信息技术提醒情况信息技术预约情况 信息技术支付情况信息化建设情况药 房自动化设备配置情况提供信息查询自助查询服务-改善住院服务流程，实现 住院全程服务（3分）完善入、出、转院服子务V流工口 cp住院告知服务催力流程住院告知刀服务 探赢科户服度E 1 落实情况改善住院条件住院特殊帮扶一临床营养服务开展患者随访患者随访情况临床护理岗位护士占全院护士的比例普通病房实际护床比持续改进护理服务，落实优质护理要求（2分）加强护理力量重症监护病房护患比新生儿监护病房护患比落实优质护理优质护理开展率优质护理知晓情况规范诊疗行为，保障 医疗安全（2分）落实患者安全寸预防患者跌倒情况昔施1手卫生情况患者识别情况病人手术部位标记情况推广临床路径临床路径管理率加强合理用药住院患者抗菌药物使用率抗困药物使用强度（每百人天）诚信诊疗收费公开医疗价格情况单病种支付范围体现良好风貌医务人员风貌注重医学人文关怀，促进社工志愿服务（2分）注重心理疏导医务人员心理疏导情况保护患者隐私保护患者隐私情况加强社工和志愿者服务社工和志愿者服务情况妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系（1分）推进三调解一保险机制建设医疗纠纷解决途径和流程情况规范院内投诉管理院内投诉管理情况
