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1、中层管理人员能力提升培训心得体会范例五篇根据公司党委的安排，我有幸参加了公司举办的中层干部经营管理培 训班，与公司的中层干部一起进行培训。培训期间，我始终抱着认真的态 度努力学习，尽管时间短暂，但课程设计较为合理，培训老师水平非常高 学习内容也非常丰富，给我提供了一次难得的充电机会。培训中，专家用 精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体 学员诠释了执行力、领导力、团队合作的真正内涵。通过学习，我感触良 多，受益匪浅。现就我培训期间的体会浅谈如下：一是关于执行力提升。执行力就是把目标变成结果的能力，是企业的 核心竞争力，是企业“强”的关键。我们要努力提高员工、团队执行力
2、。 现阶段公司正在努力推进工作绩效考核制度，旨在通过建立有效的激励机 制，充分调动每一位职工的积极性和创造性，进一步提高员工的执行力度二是关于领导力提升。“火车跑的快，全靠车头带。”一个团队的领 导，一个优秀的管理者必须要有强大的领导力。作为一名基层管理干部， 工作的历练使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。 通过此次名校名师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一 直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作中深感难以解 决的棘手问题也找到了很好的切入点，学习收获颇丰。三是关于团队合作。通过培训，我认为，作为管理人员，我们务必要 把握好，要把事情做对，在把工作
3、及时、准时、保质保量做好的同时，还 要去培养我们的团队，提升的我们团队的战斗力。我认为，在公司、分公 司、项目部推行全员竞争上岗机制，鼓励员工体现个人价值，激励奋发有 为，营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工 的执行力度，提高全员的战斗力，进一步提升团队合作能力。四是关于党风廉政建设。通过学习，我认为，作为一名基层党员干部 单位党组织负责人，首先必须自觉认真履行、支持和参与党风廉政建设和 深入开展反腐败斗争，做到廉洁自律，自觉纠正不正之风，牢固树立正确 的世界观、人生观、价值观，自觉增强廉政意识，增强纪律和
4、法制观念， 做遵纪守法、廉洁从政，切实转变作风、务实高效、开拓创新的模范。其 次要始终与基层党组织从思想上、行动上保持一致，自觉抵制腐败，做到 管住自己的口，管住自己的手，管住自己的腿，大力弘扬无私奉献精神和 党员干部廉洁自律、严于律已的表率作用。再次要从自己的工作性质、业 务特点出发，积极主动地承担起反腐倡廉职责。在实际工作中，严格遵守 公司制定的各项规章制度，遵纪守法，爱岗敬业，认真履职。这次培训学习机会是我一次难忘的学习机会，也是一次营养丰富的 “知识盛宴”，更是一段弥足珍贵的人生经历。通过这次培训，在今后工 作中，我要把学习上的收获转化为推进工作的具体措施，以高度责任感、 强烈的紧迫感
5、，一步一个脚印做好基层工作，做实基层工作，争做优秀管 理干部。经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的， 不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名 企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗 清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合 的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备， 改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受 着知名企业的先进的管理技术的魅力。中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏 与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员
6、是企业战略的执 行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理 者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革， 达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一 批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、 求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的 这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘 考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理 人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生 产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的
7、中层管理 人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者 的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次 培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习 能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更 好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训 的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的 内容：首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境 下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理 才能够在强大的竞争压
8、力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家 的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立 足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措 施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时 刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做 出更多有数量有质量的工作成果。因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工 的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识 储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市 场环境
9、下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌 输的方式，来培养员工的忧患意识。“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来 说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力 的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作 中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择 一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任 务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务 也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问 到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人
10、却做不到呢?关 键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思 路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企 业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想 解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观 念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精 力。“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前 为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一 个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚； 要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，
11、这个更 没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非 常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的 竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层 管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是 一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司 应该算是一个标准的服务型企业。作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个 全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客 户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量
12、 的产品，用户更多关注的是产品的、质量及服务。用户愿意多花10%的价 钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正 受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。 而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意 识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。（）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满 足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或 者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户 的话”是我们在客户服务的时
13、候其中一条比较重要的要求。例如：客户经 常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是 在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值 而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客 户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案 真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓 展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的 话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格， 他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会
14、认为我们赞同了他们最初 对价格的观点。（二）、客户需求研究，超出客户预期客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹 配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获 得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其 付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过 程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达 到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽 可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度 越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。 因此
15、在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把 握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将 上下而求索。虽然说为期2 周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学 习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的 工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。9月25日至29日，公司第一期中层干部经营管理培训班在x举办， 我同公司近八十名同事一起参加了这次培训，渡过了紧张而又愉快的五天， 课上的认真学习、课后的作业思考，交流中的小组讨论，大家共同探讨公 司的发展建设等方面的工作思路，交流各单位
16、成熟的经验和好的做法，使 我开阔了视野，增长了知识，使我懂得了如何正确认识自我、不断加强理 论修养、在工作实践中培养素质和锻炼能力，认识到公司管理与创新要靠 学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑 战，取得新的进步。同时我也认识到了自己的不足，明确了今后工作努力 的方向，为以后更好的工作奠定了基础。这次学习受益匪浅，感触颇深。 现将学习心得体会汇报如下：学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是 我们党的优良传统。公司党委书记安智勇在开班仪式上强调了这次培训班 的重要性和必要性。本次培训不仅是提高基层领导素质的需要，也是适应 当前规范管理的需要。安书记要求培训班的同学珍惜学习机会，养成良好 学习习惯，学以致用，把学习成果转化为自己的工作思路。作为公司的管 理人员，我们要树立终身学习的理念，时时处处看到自己的不足，把更多 的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习理论与学习专业 技能、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各
