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1、综合部工作总结随着ISO9000质量管理体系的导入和实施，综合部作为单位的核 心机构，首当其冲地担当起了质量体系建设的文件编撰工作及承上启 下的各项记录收集、数据整理及目标完成情况的跟踪验证工作，确保体系的完整性、持续性和有效性。一、组织编制质量管理体系文件2012年9月1日以来，我们在认真学习掌握 9000标准知识的基础 上，召集各部门负责人和技术骨干，结合本单位生产经营的实际情况， 编制了我单位质量手册、程序文件和作业指导书。围绕单 位的质量方针和质量目标，阐明了质量管理体系各过程及过程间的相 互关系，及具体的操作规程、方法，并全程跟踪其贯彻执行情况，发 现问题及时纠正，进一步补充和完善质
2、量管理体系文件， 不断增强其 指导性和可操作性。二、加强文件的管理，为领导提供决策依据实际工作中，综合部根据文件控制程序要求，按照使用方便，控 制要点，以及记录是证据的管理原则，对单位已有和正在形成的各类 文件、记录、资料、合同进行收集、整理、归档、保管，确保各类文 件、资料的完整性和统一性。通过科学的数据分析，为单位领导提供 了大量的科学有效的决策依据，有力地保障了质量管理体系的制度化 和规范化。三、加强人力资源管理，全面提高员工素质新的质量管理体系的推行，对人力资源配置提出了更高的要求， 为确保质量体系有效运行，适应单位管理、体系执行工作需要，全面 提高员工素质，开展了 IS09001:
3、2008版知识培训。从而使员工素质 有了大幅度的提高，适应了现阶段的工作要求。另外，我单位还通过 各种形式招聘单位需要的技术人才，以满足单位快速发展的需要。四、加强内部审核管理工作，验证质量管理体系成效为确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，我们组织编 写了内部审核控制程序文件，经管理者代表审批后，于2012年 11 月13日开展了内部审核工作，综合部对应各部门质量目标完成情况， 进行了大量数据信息输入与输出工作，对内审中发现的1个不合格项及时提出内部质量审核不合格项报告，并进行跟踪验证，使其于9 月15日按照要求全部关闭。五、优化采购流程、确保办公用品质量在办公用品采购方面，划分为A、B
4、、二类，这样通过品类识别， 控制重点，改变了以往胡子眉毛一把抓的局面。另一方面，对办公用 品供应商进行全方位评审并填写供方评审表，对其资质、设备、 人员及检测能力等指标进行审核，经样品抽查达标的确定为合格供 方，写入合格供方名录。与其加强沟通，达成共识，以保证办公 用品采购的及时性、持续性。采购办公用品经验收合格后再投入使用。 从而使采购原料合格率和成品合格率大幅提高。通过以上卓有成效的工作，使单位全员质量意识、工作效率得到 了进一步统一和提高，确保了质量管理体系得到了有效的实施、 保持 和改进。勘察设计部工作总结自2012年9月1日质量管理体系正式启动以来，勘察设计部根据单 位的工作要求，使
5、单位的生产管理走向正规化、 标准化特对员工进行 了分工，制定了员工职责，日常工作，经常进行助导、督查。对生产 员工进行了技能技术的强化培训，使生产工作有条不紊地开展下去。 按照质量手册管理职责的要求，负责单位技术管理职能。几个月 以来，工作取得显著成效。一、编制作业指导书严格执行公路工程勘测、设计的编制流 程，于是我们组织领导和技术骨干，结合工作实际，以多年工作中形 成的经验，编制了作业指导书，组织员工学习应用。从测绘过程 控制入手，加强宏观管理，不断优化测绘技术质量。并且对员工进行了有效的技能技术培训，使得每位员工能更好的完成本职工作，提高 了员工的主观能动性，从而提高了出件效率。二、搞好日
6、常工作自检，初审和终审检测工作为了使勘测、设计工作保持良好的运行状态，按照要求进行日常 自检，初审和终审的工作至关重要。为保证这项工作的经常化、制度化，使所有成果文件达到最好、最精、最准的状态，确保单位生产有 序地进行。三、严格过程检验标准，做好计算、编制记录和数据统计工作长期以来，工程审核、成品检验等过程，对记录工作重视不够，即使 记录了也残缺不全，为后续的查阅带来不便。因此我们根据质量管理 体系要求，制订完善的检验规范，根据质量的实际情况，经过同其他 部门的沟通，制订了一系列检验规范的提高质量工作的规范化、标准化。总工部工作总结总工部在质量管理体系的实施过程中，按照质量手册管理职 责的要求
7、，负责单位质量管理职能。几个月以来，工作取得显著成效。一、加强了质检人员工作岗位管理：加强思想沟通工作，发扬工作热 情。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都 掌握多种质检技能。二、认真做好检验工作，其中出件合格率达到 93%极大限度的减小 了顾客投诉，为单位的质量目标完成做出了极大的贡献。 确保了 出件质量。三、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部门对各部门绩效考核过程进行监督。根据单位对我部的工作要求，使单位的工作管理走向正规化、 标准化，特对员工进行了分工，制定了员工职责。日常工作，经常进 行助导、督查。对员工进行了自检技能的强化培训
8、，使各项工作有条 不紊地开展下去。计划经营部工作总结我们秉持让顾客满意，为顾客负责的原则，与质量管理体系接轨， 加强了合同评审工作，无论合同大小，都认真对待，对顾客所提要求， 我们集合公司领导和专业技术人员进行研究论证，整合内部资源创造条件，最大限度地满足因顾客不同造成的区域性差异化需求，以良好的诚信和服务赢得顾客。通过我们不懈的坚持和努力，使合同履约率达到100%，顾客满意率达到95%以上。II5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780
9、775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 101581
10、15250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
