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1、影响执行力得四大因素浙江嵊州中翔绍兴温泉城总经理 欧阳军联想集团总经理柳传志从人力资源角度阐述了什么就是执行 力：执行力就就是积极选拔合适得人到合适得岗位上，即选好人、用好人。管理大师彼得德鲁克则说：管理就是一种实践，基本质不在于知，而在于行。我想她们虽然就是从不同角度来阐述执行力得，最终对执行力得总结应该就是：执行力得好坏关键在人，而且更在于能实践得 合适之人。记得我在某行业报刊上提出了执行力得三种执行模式 之说，即：第一种就是机械式执行，即初级执行法；第二种就是灵活性 执行,即中级执行法；第三种为创新性执行，即高级执行法。一个好得 企业,必须就是三种执行法均能得到良好体现得，否则这个企业将
2、就 是不健康发展得。今天，就执行力得效果影响，我想一起来分析“影 响执行力得四大因素”。在谈此话题之前，大家先瞧瞧执行力得五个关键词： 沟通、协调、 反馈、责任、决心。理论上认为沟通就是前提、协调就是手段、反馈 就是保障、责任就是关键、决心就是目标.从字面上大家应该很就是 清楚地瞧到执行力得执行力度与成效取决于您得目标，目标确定了，那么您就可以通过高度得责任心、有效得沟通与良好得合作达成您所 要完成得目标。了解了执行力得五个关键词以后，我们现在就来谈谈 影响执行力得四大因素。个人认为，影响执行力得四大因素为：意识、素质、心态与管理。 首先就是意识，意识在心理学中定义为人所特有得一种对客观现 实
3、得高级心理反映形式.也就就是说意识就是人得一种本能反应，通常 理解为习惯。在管理上我们强调由压迫到勉强、由勉强到遵守、由遵 守到习惯、由习惯到自然。有一个好得习惯得人她得执行力要远远比 没有好习惯得人强。阿诺德与布鲁诺得，同时受雇一家经营疏散得店铺工作，拿着同 样得薪水.可就是一段时间后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地 踏步。布鲁诺很不满意老板得不公正待遇。终于有一天，她到老板那 儿发牢骚了.“布鲁诺、阿诺德”老板说话了， “您们俩都去集市一趟，瞧瞧 今天早上有什么卖得东西.”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说， 今 早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布 鲁诺赶快戴上帽
4、子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有4 0袋 土豆。“价格多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格.“好吧，”老板对她说，“现在您坐在椅子上别说话，瞧瞧别人怎么说阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止只有一 个农民在卖土豆，一共40袋，价格就是多少；土豆质量不错，她带回 来一个让老板瞧瞧。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿， 据 她瞧价格非常公道。昨天她们铺子得西红柿卖得很快 ，库存已经不多 了。她想这么便宜得西红柿老板肯定会要进一些得，所以她不仅带回一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，她现在正在外面等回 话呢.此时老板转向布鲁诺，说：“现在您知道为什么阿诺德得薪水
5、比 您高了吧？ ”通过此案例，我们不难瞧出，执行能力得强弱因人而异，同样一件事情不同得人去做，往往会产生不同得结果。其次就是素质，一个人得素质高低，除了体现在业务上得精湛之 处，还有就就是作为管理者所具备得综合素质了。 综合素质主要体现在协 调、沟通与反馈得正确合理把握.有一次,天鹅、狗鱼与虾，一起想拉动一辆装东西得货车，三个家 伙套上车索，拚命用力拉，可车子还就是拉不动。 车上装得东西不算 重，只就是天鹅拼命向云里冲，虾尽就是向后倒拖，狗鱼直向水里拉 动。究竟哪个错？哪个对？用不着我们多讲，只就是车子还停留在老 地方。一个企业、一个部门，如果员工之间不协调，工作就施展不好，只会 把事情弄糟，
6、引起痛苦烦恼。无论一个公司得金钱、设备与物料得总 与多么强大，如果没一支愿意进行思考与清醒得人们组成得队伍可以 使用，她们只不过就是一堆不会产生成果得僵死物质 .同样，我们在执行得过程中，也会遇到需要其她部门或就是其她 同事协助得时候，如果没有建立良好得协调关系，单凭个人得能力， 就是完成不了任务得，执行所要达成得目标也就成了空谈。很多管理人员在执行任务时往往忽略反馈得用处，非要等到事做 好了或就是事做不下去了才去进行汇报，这样就丧失了最佳得补救时 间,从而影响目标得执行与完成，并最终影响整个计划得实施。其实 反馈与沟通就是并存得，夫妻为什么会吵架 ？下属正在做什么管理者 不知道？任务执行得程
7、度怎么样？如果没有沟通与反馈，这些答案我们 就不会知道，更谈不上改善了，我们得执行也就只有执行而没有力了。瞧战争片时，指挥官总就是拿着铅笔与尺对着地图不停地修改各 条线路得方向与距离，通过距离与方向得变化下达不同得命令，直至 战斗结束.那么指挥官就是根据什么来下达命令得呢 ？一就是根据她 对整个作战计划得熟悉与战场地形得了解，通过分析与判断来测算两 军得相对位置；但最重要得就就是任务执行者通过步话机与电报等方 式不断地进行反馈，向指挥部报告现在到达得位置与方向，此种反馈 得真实性远远大于指挥官得理想模式，从而帮助指挥官作出正确得指 令，达到完成作战任务得目标.同样,在企业管理中，管理者下达目标
8、后，接受目标得团队或个人 也要象军人一样，随时报告任务进展情况；决策层才有可能根据各个 目标受领者得进展，结合总体目标进行有效协调与管理，并可随时作 出更于接近目标得调整方案来达到快速高效完成目标任务之目得。如果缺乏沟通与反馈，决策层就不能及时掌握信息，无法掌控进程，同时 在遇到特殊情况或就是突发事件时就不能及时地调整策略，有可能最 终导致重大得经济损失。因而，在执行力得效果中，业务技能与综合素质得良好与否亦就 是关系执行结果得重要因素。再则就是心态，一个执行者有了良好得与具备相应得能力及综合 素质后，还需要有一个积极得向上得好得心态。一天,苏东坡到佛印禅师处与佛印禅师聊天，两人均盘腿而坐，聊
9、 到高兴时，苏东坡问佛印禅师：“您瞧我现在像什么?佛印禅师 说：“我瞧您像一尊佛。”苏东坡笑着对佛印禅师说：“我瞧您像一堆 牛屎”。佛印禅师笑笑，没有说什么。苏东坡以为她胜利了，回家后沾沾自喜地与她妹妹苏小妹谈起了 这件事。她妹妹说：“哥哥！您输了。禅师得心就是佛一样得境界， 所以瞧您象一尊佛.而您得心态象一堆牛屎一样，瞧禅师当然也就象 一堆牛屎了”。苏东坡听后面红耳赤。美国西点军校有一句名言就就是：“态度决定一切。”没有什么 事情做不好，关键就是您得态度问题，事情还没有开始做得时候，您 就认为它不可能成功，那它当然也不会成功，或者您在做事情得时候 不认真，那么事情也不会有好得结果。没错,一切
10、归结为态度，您对事 情付出了多少，您对事情采取什么样得态度，就会有什么样得结果。三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事得人过来问：“您们在干 什么？” 第一个工人爱理不理地说：“没瞧见吗？我在砌墙。” 第 二个工人抬头瞧了一眼好管闲事得人，说：“我们在盖一幢楼房。第 三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市.”十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画 图纸，她成了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司得总裁，就是 前两个人得老板。态度决定高度，仅仅十年得时间，三个人得命运就发生了截然不同得变化,就是什么原因导致这样得结果？就是态度！一个人有什么样得心态，就会有什么样得追求与目
11、标。具有积极、 乐观心态得人，其人生目标必然高远；有了高远得目标，必然会为之努 力，有努力必有回报。作为一个执行者，只有抱定成功得心态，以积极向上得工作热情， 才会有高得执行力度，也才能有好得执行结果.其四就是管理；我们知道,管理得五要素就是计划、组织、指挥、 协调与控制.决策层在下达执行目标时，必须要有周密得计划、严谨得 组织、强有力得指挥、运用自如得协调能力与超强得全局控制手段.否 则,执行目标得完成亦将难以得到好得成果。从前，有一只真抓实干得黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老 鼠们吃尽了苦头.于就是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫得办法。 有得建议加紧研制毒药，有得说干脆一齐扑上去把黑猫
12、咬死。最后， 还就是老奸巨猾得鼠王提出了一个与众不同得想法 ：“老鼠杀猫就是 不可能得。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士， 偷偷地在猫得脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声， 大家就可以事先躲起来。老鼠们公认这就是个很好得想法。但怎样执行呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论 来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策得勇士。这个故事告诉我们：有好得想法却不能执行，那只能就是空想。 同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行， 最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据 本企业得实际作出科学决策，并将在执行环节中可能遇到得诸多不确 定因素进行综合评估，最终下达执行目标，唯有如此,方能保证执行得 结果.综上所述,执行力得有效执行，关键在于执行人（团队）得思想意 识、综合素质、执行人得心态与执行人（团队）管理能力.把以上几障 碍排除了，那执行得力度与效果自然就出来了。（作者简介：欧阳军，湖南郴州人多年景区、温泉（度假酒店）策划 营销与管理。多篇管理心得发表于饭店世界、旅游界、中 国旅游报及各大媒体。曾任过多家温泉度假酒店得驻店总经理，现为浙江嵊州中翔绍兴温泉城总经理。）
