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1、地铁顶岗实习总结【篇一：地铁实习报告】 实习名称：毕业实习 实习地点：成都地铁 实习时间：2013年3月4日3月8日 指导老师：xxxxxx 姓名： xxxxxx 学号：xxxxx 实习目的与任务： 1. 了解成都地铁运营管理的主要内容； 2. 参观成都地铁站技术设备情况； 3. 了解车站行车作业及客运作业的主要内容； 4. 了解站务员、行车值班员、值班站长的工作内容和职责范围及实习。 实习内容： 成都城市轨道交通共规划建设23条轨道交通线路，线网总里程1070公里，其中：地铁线路8条共371公里，市域快线9条共475公里，市域铁路2条共92公里，区内预留线4条共132公里。2010年9月27
2、日，全长18.5公里的地铁1号线1期工程开通试运营；2012年9月16日，全长22.4公里的地铁2号线一期工程开通试运营，形成十字形运营骨架。成都地铁运营以来，公司遵循“安全、准点、快捷、舒适”的宗旨，不断优化列车开行方案，合理配置运力资源，有效提高运能，更好地满足乘客出行需要。同时，按照“交通先行”战略部署，公司正积极推进2号线（二期）东西延线、4号线一期工程、3号线一期工程、7号线等地铁线路建设工作。按照计划，成都地铁将在2015年建成5条线路，运营里程达到150公里。 本次实习内容主要有成都地铁运营管理的主要内容；地铁技术设备情况；车站行车作业及客运作业的主要内容；站务员、行车值班员、值
3、班站长的主要工作内容及实习。 1.城市轨道交通运营管理内容：包括运输计划与运输能力、列车运行组织与调车工作、客流预测与分析、车站工作组织、运价与票务管理、轨道系统运营分析等工作。 2.车站技术设备： 3. 车站行车作业及客运作业的主要内容 (1)车站行车作业：车站行车作业包括列车接发作业、列车折返作业等。 （2）车站客运作业：包括售票作业、检票作业、站台服务和客流组织等。 4站务员、行车值班员、值班站长的主要工作内容及实习 （1）站务员：地铁站务员其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急
4、情况时，尽快恢复正常工作状态。 其主要执行下列工作任务： - 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 - 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 - 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。 - 负责车站售票设备和其它设备的操作。 - 监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。 - 监控设备的维修情况。 （2）行车值班员：行车值班员，是负责地铁车站设备的控制，负责地铁车站行车和客运组织的人员。他通过车站广播、闭路监视系统、车站各种设备仪器来传递信息，协调各部门各工种之间的工作。 地铁行车值班员的职责及工作范围： 行车值班员一般是分
5、为四班制来进行工作，实行综合工时制度。在交接班的时候，要遵守“三交，三不交”的原则。分别是交调度命令、交有关指示、交备品备件，以及一次作业未完成不交、备品备件不齐不交、车控室卫生不清不交。以此来保证这个工作的有序性和实效性。他要时刻关注车控室的各种仪器显示的指标和数据。一旦发现问题，要及时向相关部门发送信息，进行排解。负责日常地铁车站行车指挥管理工作，当发生突发事件时，负责现场指挥和信息汇报工作，安排站务员到现场确认具体工作，并向值班站长汇报有关情况。 （3）值班站长：负责所属车站行车、客运等各项工作，确保行车、客运安全，保证车站工作的有序开展，为地铁正常运营提供支持和保障。 其主要职责及工作
6、范围： - 协助站区长和站长在车站工作； - 在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排； - 充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 实习心得： 这是我第一次经历社会实习。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。 实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用
7、武之地。在跟岗实习的几天中，我们主要是先熟悉车站设备以及对行车值班员工作的学习。行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织和施工做好登记，并监控施工安全等工作，全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对，同时还需要操作车站的环控系统设备。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻。 回想这次社会实习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的
8、。 这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实习，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实习，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面！【篇二：线路工顶岗实习小结之二】 线路工顶岗实习小结 时光如梭,转眼间我们在广州地铁的实习已经趋于结束，我们也即将离职返校。虽然这是我们顶岗实习的最后一个月，但对于我们来说却是意义非比寻常一个月，因为这一个月是我们成长最快的一个月，是我们收获最大的一个月，是我们交答卷的一个月，半年的实习成果如何在这一个月我们的能力得到了集中检验，同时这一个月也是考验我们意志的一个月，这是充满激情与斗志的一个月，这是我们展现自
9、我的一个月。面对酷热的高温与头顶的烈日我们无所畏惧，一如既往的保持着高昂的斗志，积极学习，努力工作，用自己的行动站好最后一班岗，用自己的行动回报中铁三局和广州地铁对于我们的辛勤培养，回报各位师傅对我们的谆谆教会与细心指导，回报各位学长对我们的关心和帮助。 通过前面五个月的学习与实践，我们现在已经具备了铁路线路工初中级所应具备的专业能力，可以自信的独立自主开展单项作业，对线路病害进行初步的判断和分析，并能够采取行之有效的措施进行问题整治和处理。六月份对于我来说意义更是非同寻常，因为这个月是我到达赤沙车辆段以来独立承担车辆段线路月检的一个月，是我对车辆段出入段线开展独立月检的一个月，也是利用轨道检
10、查仪对二八线隧道正线独立开展线路轨道检查的一个月。虽然以往每个月我也会照例参与线路月检，但是以往都是以老师傅为主，我们为辅，而这次却是以我们学生为主，他们负责监控。也正式通过这次月检我对整个车场的线路质量状况有了更全面更深入的了解，对线路月检中应注意的问题有了进一步的理解和体会，同时也丰富了我道尺使用的现场经验，更让我对广州地铁线路维修规程有了更深刻的记忆。广州地铁现行维修规程规定，车场线线路轨道静态几何尺寸容许偏差值（经常保养）：轨距为“+9 -4”，水平为“+8 -8”，高低为“+8 -8”，轨向为“+8 -8”， 轨距加宽递减不得大于2，曲线超高顺坡坡度不得大于2。而对检查出的轨距水平问
11、题进行整治，则再一次丰富了我的改道和起道经验。 除此之外我们还对车辆段超保养线路进行了线路拨道作业和起道作业，对部分道岔进行了日常整治，进一步巩固了所学知识；同时我利用配合外单位作业的机会，了解供电专业的相关知识，积极拓展自己专业广度；学习广州地铁施工管理操作系统的是我这个月接触到新知识，也是对我专业能力的进一步提升，通过学习我对广州地铁月度施工计划编制依据有了初步了解：依据上级部门下发的年度任务和上月检修中出现的问题并结合实际情况进行编制，然后上报上级部门审核。通过对广州地铁施工管理操作系统的学习使我对网络化、信息化管理有了更新的的理解和体会，并能够利用该系统填报月度施工计划。 我相信通过实
12、习所获得的实践经验对我是终身受益的，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证。我会不断的理解和体会实践中所学的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的运用到实际工作中去，为实现自我价值而努力。【篇三：地铁站务员实习心得体会】 顶岗实习报告 学 院 教 学 系 班 级 姓 名 学 号 实习单位北京地铁运营一分公司 实习岗位 站务员 企业指导教师 学校指导教师 -实习时间 至 一，综述 实习时间2013年12月至2014年6月，实习单位北京市地铁运营一分公司。实习目的地 铁站务员学习，票务制度，安全规章。 （一），公司简介 北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略构想下成立的第一个
13、经地铁公司授权,全面负 责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工作的 分公司。目前公司所管辖的地铁5号线，运营线路总里程27.6公里，设置23座车站，亦庄 线运营线路总里程23.2公里，设置14座车站，6号线运营线路总里程52公里.其中一期设 置20座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、 通信信号、机电和线路等。运营一分公司机关按照“大部制”的组织模式，设置安全质量管理部、生产调度室、营 销部、人力资源部、企业发展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部 11个行政部室和党委工作部、群众工作部2个党群部室。
14、下设16个基层单位，分别是5号 线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心，亦庄 线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6号线：车公庄站区、平安里站区、 呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学历、高素质的 管理人员，工作热情高、钻研业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准履行自己的岗位 职责，成为“六型地铁”建设的先锋和主力。 在地铁公司的领导下，公司倡导“和谐、务实、创新、卓越”的工作准则，追求“严”、 “细”、“深”、“实”的工作作风，在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根 本、效益是目标、管理是手段、改革
15、是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以 安全运营为先，追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、 机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度；以品牌 服务争先，追求乘客满意。始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质量，延伸服务内容， 完善服务设施，不断超越顾客需求；以管理模式创先，追求精干高效。不断创新和完善新体 制、新模式，达到精干高效、层次管理、内部市场化目标，提高效率和运营质量，实现资源 的最佳配置；以效率效益率先，追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘，提高资源的使用 率，向科技进步和管理创新要效益，实现“社会和经济效益
16、最大化”的目标；以指标世界领 先，追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照，通过技术进步和管理创新，不断 提高公司的实力和核心竞争力。二，实习任务 1、了解地铁站务工作的主要内容。 2、了解地铁车站的基本设备，如afc、闸机、bom、综控室等各种设备 3、通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站；引导乘客通过自动售票机购票；引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式；做好站台安 全防护工作，安全使用屏蔽门；协助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急情况疏散客 流的工作。 4、通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地铁对于乘 客携带品的限制。
