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1、移动BI的7个关注点背景：快速反应，已经是现在企业最重要的能力之一，尤其是全球经济瞬息万变，更迫使企业必须用更快速的方式传导营运信息，以适应外在环境变化，这样的需求也带动台湾开始有企业着手打造新一代移动BI（商业智能），无论是集团化信息整合上下游供应链管理都能让高级主管随时透过移动设备了解企业营运状况，并立即给予决策。摘要：1. 企业BI应用趋势再进化，移动BI让决策更有效率 企业实施BI不是新鲜事，BI是用来协助老板经营决策的工具也不是新鲜事，不过，现在的BI已经进展到让决策工具具有移动力的地步，就是利用移动BI打造随身的决策分析工具。 2. 企业应用BI程度深浅不一 蔡雅凤将台湾企业实施B
2、I的类型与兴起进程大约分成3个阶段。第一个阶段是2004年，企业实施BI用来取代IT人力写程序开发报表。第二个阶段则是2007年，除了产出多维度报表，还要进一步能借助过去的历史资料，来分析还没发生的事情。第三个阶段才是2011年兴起的移动BI。3. 移动BI让主管随时决策 高林将移动BI视为BI的深化应用，只要前期阶段成功实施BI，就能借助使用者行为找出对主管最有帮助的移动BI指标，协助主管随时决策 。4. 从被动查询走向主动通知，BI经历第一次简化 随着需求越来越多，BI上的信息变多，报表也跟着变多，但是这么一来，当初BI想要精简呈现企业营运状况的精髓，也就慢慢消失。因此，高林公司IT主管叶
3、仁祥认为，主动通知可以让BI上更重要的信息被凸显。5. 用移动BI打造零时差数字神经 裕隆集团今年底前就会透过移动终端设备呈现BI信息，移动BI上的信息将整合84家关系企业，让主管即使不在办公室，也能了解全集团营运信息，随时随地决策。 6. 集团式管理的第一步，先统计会计科目与指标建构 陈耀勋表示，管理合并报表的重点在于统一所有84家公司的会计科目，否则BI显示的数据就不具有指针性，因此，基础工作就是统一合并报表。 7. 避免BI实施失败的3项关键 BI算是一种失败率颇高的IT项目，数据不正确、KPI不够精确，都会让使用者降低意愿正文：一、 企业BI应用趋势再进化，移动BI让决策更有效率一家传
4、统制造业的高级主管，他可能每天在不同的据点或是客户端，当经销商突然想要下一笔订单，这位高级主管得知道库存够不够；如果库存不够，那工厂的原料够不够；如果工厂的原料不够，那供应原料的厂商原料够不够，这些数据全都在BI（Business Intelligence）里，但是如果他只能透过个人计算机才能看到BI的信息，他就得等回到办公室后，才能回复这笔订单查询。速度慢是个问题，他因为时间而失去这笔订单是更大的风险。不过，现在这个问题已经有了一个好解法，那就是将BI的信息放在平板装置上，这位高级主管就能马上查询，并实时回复订单，不仅速度快，也不用冒着失去订单的风险。对于企业来说，这是决策工具的再进化，也让
5、决策真正具有行动力。实际上，现在台湾也确实已有一些企业为了更实时决策抢得先机而开始尝试实施移动BI，让高级主管可以随时将营运决策信息带在身上，在任何地点都能透过移动BI提供的信息下决策。移动BI可说是BI重要的变革。今年年初，Gartner特别针对BI的变化进行预测，分析报告认为，BI将在未来几年有不少重大转变，其中一项转变就是到了2013年的时候，使用者通过移动或是手持终端来使用33的BI功能，这也代表着移动BI将是许多企业的投资重点。移动BI并不是实施一套新的BI，而是用新的方式呈现BI的信息，让信息能更有效的被利用。软硬件技术的成熟带动移动BI时代来临而这个新方式跟软硬件技术成熟，有很大
6、的关系。以硬件来说，平板电脑的普及是一个很大的原因，因为平板装置比起手机，突破了屏幕太小的限制。过去有企业曾经尝试将一些企业的电子表单放在手机上使用，但这种移动BI的效果其实并不好。比如硅创电子在2年前就曾尝试将企业内部的一些电子表单，调整成可在iOS的操作系统上，以浏览器开启的方式使用。不过，硅创电子资源管理处处长苏大湖就表示，当时由于手机的画面太小，加上不利于数据的键入，所以使用率并不好，直到平板装置的出现，才解决屏幕太小的问题。在软件方面，目前移动BI分成用浏览器开启的网页版本，也有打造BI专属App的方式。 前进国际解决方案经理蔡雅凤表示，从2011年开始台湾有不少企业的高级主管对于移
7、动BI的兴趣都很高，不过，受限于移动BI方案技术上还不够成熟，一直到今年年中以后才陆续有相关的解决方案出现。蔡雅凤进一步指出，所谓技术不成熟如原先BI页面转到移动设备上时，画面无法弹性随装置页面大小调整，所以IT部门的人还必须重新开发。而如果厂商没有开发BI专属的App，企业也可以浏览器的方式开启BI，但也有的BI产品，没有办法支持iOS的浏览器Safari。除了技术的革新以外，对目前已经打造移动BI的企业来说，让信息流通速度更快来打造集团式，或是供应链的管理机制，也是刺激实施需求的主要原因。以裕隆集团来说，正在实施的移动BI并不是他们第一次实施BI，不过规模扩及84家裕隆集团的关系企业与子公
8、司，从协力体系、研发、制造、品牌、通路水平到车主都纳入移动BI的实施范围，而打造移动BI则是实施集团式管理的第一阶段，让集团的最高级主管可以随时看到84家企业的营运状况，并随时给予决策。另外，传统制造业的高林，则是为了可以更快掌控供应链的供料跟达交率，在今年第三季开始实施移动BI，目前已经成功上线1个月。移动BI是他们实施BI的第四阶段，在这之前，他们已经花了将近3年的时间实施BI并深化应用。这显示出移动BI是企业实施BI的其中一个阶段，也就是说，移动BI是一个演进的过程，而不是为了移动化而移动化，企业实施原有BI的深度，或是预计达到的深度，是决定企业能否实施移动BI的关键之一。BI工具应用进
9、化史阶段 1. 前BI时代在还没有BI工具之前，许多企业都是财务人员使用Excel工具来编制纸本月报表，让主管了解企业的营运状况。阶段 2. 用BI产生分析报表 一开始企业实施BI，仍多是由财务人员使用产出财务报表，但是已经发展到可多维度调整的财务报表，呈现方式仍以数据为主。阶段 3. BI仪表板兴起 为了让主管可以利用BI所提供的信息更快下决策，企业开始利用BI工具中的仪表板，来打造企业情报中心，让营运信息一目了然。阶段 4. 移动BI的兴起 随着平板、移动终端逐渐普及，主管开始有了随时随地可以看营运信息，并且决策的需求，BI画面力求精简，让移动中的主管更快掌握信息。二、 企业应用BI程度深
10、浅不一企业应用BI程度深浅不一前进国际解决方案经理蔡雅凤将台湾企业实施BI的类型与兴起进程大约分成3个阶段。第一个阶段是2004年，当时大部分的BI产品主要是产生多维度报表，而企业实施BI的目的是，用来取代IT人力写程序开发报表，减少IT部门的工作量。第二个阶段则是2007年，这时候的BI产品进入了仿真阶段，也就是除了产出多维度报表，让用户知道已经发生的事情，还要进一步能借助过去的历史资料，来分析还没发生的事情，比如像是毛利率、汇率的变动，企业就能及早开始避险。第三个阶段才是2011年兴起的移动BI。蔡雅凤也将台湾企业应用BI的状况分成三类，一种是大型企业，通常会实施不只一家厂商的BI产品，应
11、用BI的深度也从财务报表到建模预测都有。第二种是中型企业，实施BI产品仅作单纯的管理报表。第三种则是更小规模的企业，不会实施BI，而是由IT部门的人写程序开发固定报表。在这三大类别中，蔡雅凤表示，目前大多数的台湾企业属于第二类型，也就是BI的第一阶段产品，仅用来产出多维度财务报表。移动BI的需求往往来自于高级主管本身不过，今年初IDC的分析师钟翠玲指出，因为近年来经济景气的循环加快，微利时代、金融风暴，都让中大型的企业开始思索更有前瞻性的BI，打造资料仓储、建模、分析，成为BI的新兴投资趋势。勤业众信经理赖伟晏认为，这种高级主管的分析需求兴起与移动BI有很大的关系，因为高级主管对于具有预测能力
12、，或是能提供比一般财务报表更丰富的信息的需求升高，而且企业内高级主管通常行程满档，真正能坐在办公室看计算机的时间其实不多，就带动了移动BI兴起。随着全球经济变化快速，高级主管对于进阶分析的需求升高，也更需要将业务信息带在身上，方便随时做决策。也因为这样，使用者主动发起的需求，正是移动BI中的一个特色。苏大湖表示，前一阵子就有不少高级主管，拿着自己的平板计算机，咨询IT部门将一些应用放在平板装置上使用的可能性。“过去在个人计算机时代，大部分的信息系统应用都是IT部门建置完成后交到使用者手中，但是，许多移动化应用，反而都是由使用者发起需求。”苏大湖说。虽然硅创电子目前仍未实施移动BI，但从高级主管
13、发起的需求，促使IT部门将这样的项目放进未来的规画蓝图中。也不是每一个产业都有移动BI的需求。就像过去台湾运用BI最广的金融业，但对移动BI态度反而保守。一来是金融业的信息安全的敏感度较高，二来则是金融业的主管较少出外移动。元富证券副总经理林东和就认为，目前移动BI对证券业来说，尚未达到经济规模。打造移动BI，要先将呈现指针精简化，让接口更加一目了然移动BI受限于设备本身的费用，通常是以少数高级主管为主要使用者，因此，IT部门最主要的工作就是得找出一些高级主管需要在移动设备上看到的主要指标，并依照这些指标，另外定制专门的界面。但IT部门并不是仅将计算机上的BI画面转移到移动设备上就了事。赖伟晏
14、表示，实施BI最重要的核心价值是在于用户界面的设计，也就是如何呈现企业的KPI指标，高管查询页面的目的是注重速度，“要做出让高管在3秒内就看懂的界面，才是移动BI的关键。”他说。企业只要实施过BI，就会了解建立指标所要花费的时间其实相当冗长，尤其大部分的使用者都无法确切说出自己想要看的指标。在开发移动BI的用户界面时，这个难度也更高。“用户使用平板跟个人计算机的动机是不一样的，所以，开发界面的时候，要粹炼、要精简，才符合使用者的需求。”高林信息室经理叶仁祥表示。这个粹炼与精简的过程，也是让一些尚未实施但有兴趣的企业感到挑战的地方。华泰电子信息长王金秋就认为，移动BI的确是重要趋势，但是如何定义
15、出老板最想看到的KPI就是最大的挑战。王金秋进一步说明，目前在BI上的信息已经太多，对高管来说，在外面移动时要看的信息，是要经过过滤的，然而，IT部门所想到的指标，往往跟老板想的指标不太一样，另一方面，他也认为，指标要具有前瞻性，而不仅是落后指标，才能真正发挥移动BI的最大效益。这次我们走访了2家企业案例，他们率先为高级主管们打造了新一代移动BI，也各自找出了不同的实施策略和应用方式，但不管界面或作法多么不同，最终都是为了要让营运信息的传递更快速，让主管可以更实时的下决策。把财务报表用电子邮件送到主管手机，就是移动化的第一步移动BI的目的是要让信息的传输更快速，让领导层可以随时随地做决策，因此
16、，用领导最熟悉的方式，把领导层最熟悉的接口传送到他手中，就是一种方法。 像中天生物科技，他们在今年2月开始实施BI，并且在4月顺利上线，在这之前，他们仅利用BI工具来产出数据型报表，今年导入BI，则进一步针对高级主管提供更多的枢纽分析跟动态维度的工具，让领导更快可以了解目前的营运状况，主要的使用者为健康事业部各层级主管以及董事长层级。 中天生物科技也考虑过要实施移动BI，他们后来决定先以董事长最熟悉的方式开始。负责这次实施BI项目的信息部专员吴季蓉表示，目前董事长还是比较习惯看传统的财务报表，而他也习惯每天收发电子邮件，因此，借助电子邮件直接将财务报表主动推送给董事长，是最快可以协助营运决策的方式。用主管最习惯浏览营运信息的方式开始着手移动BI，门坎低很多。这也使得BI的利用从被动变成了主动，因为财务报表的数据，就不需要等到董事长进到办公室以后，才
