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1、农业银行工作总结及工作计划20年,*农行党委精诚团结,认真践行“三个代表”重要思想,按照市委、市政府“工业立市、项目强市”的指导思想,根据行业特点和自身经营的实际现状,强化服务手段创新,加大信贷投放力度,支持了当地经济的发展和繁荣。一年来的主要工作总结如下:一、以人为本,抓好软硬件建设,促进各项经营的良性发展。一是从提高服务手段入手,在竞争中求主动,谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章,狠抓硬件设施建设,打造精品网点。今年又投资50多万元对3个营业网点进行装修改造。统一购置了便民服务设施,进一步优化了办公环境,努力为客户营造一个幽雅、舒适的环境,提高了自身形象。为了更大限度的方便客户,我行
2、不断优化业务种类,启动以客户为中心的服务体系,继续办好夜市银行,实行全天候办公;在全市商业区及生活区多的网点安装ATM机5台,融转帐、交费、支现为一体,24小时不间断服务;网上银行开通,电话银行的开办、国际业务结算,金融超市开放式服务,大力开办代收代付业务等途径,积极稳妥地为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。同时亦壮大了资金实力。二是为提高服务水平,不断加强了软件建设。在提高员工的服务意识和服务水平上,专门成立了形象建设领导小组,主要通过传帮带和明查暗访的形式对各营业网点进行检查、督导。坚持每月一次不定期的形象建设检查,对发现服务低劣和遭到客户投诉的员工进行批评教育和罚款处理。一系列的措施规
3、范了员工服务行为,提高了一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能,尤其全辖网点实行综合柜员制以来,向社会开通了高效、便捷的服务窗口。通过营销意识教育、行风建设、党员先进性教育活动等形式更显著提高了员工服务意识。三是启动素质教育工程,开办素质提高班。为打造一支过硬的干部员工队伍,我行坚持每季中层干部培训班制度、每月会计例会制度和每周六员工培训制度,以此不断促进员工的知识结构更新和队伍素质的提高。通过提高全员素质,从而全面提高同业竞争的实力。多年以来,我行从未发生一起干部员工违法违纪案件,被省分行授予“安全治理先进行”称号。通过不断加强软硬件两个方面的建设,使我行的整体形象得到有效提升。今年我行在开
4、展的共产党员先进性教育活动中被省行评为先进单位,在当地政府组织的万人评机关活动中荣获第二名。多年来在全市开展的“三杯”评选活动中连续五年荣获“便民利民服务优胜杯”,连续五年被省委省政府命名为“省级文明单位”。二、以全市经济建设大局为重,克服政策束缚、全力支持当地经济发展。今年以来,面对紧缩的信贷政策和上级行严厉的处罚措施,我们没有一味地强调政策而放弃对当地经济发展的支持。而是在执行信贷政策上,坚持用足用活,不照搬照套,在难有作为的环境中争取有所作为。为了更好地支持我市经济发展,在某些环节中,我们宁可承担一部分风险,搞一些技术操作。今年全行累计投放贷款7.7亿元,银行承兑汇票9010万元。其中法
5、人客户投放4.1亿元,重点支持了我市的30个重点企业,如白庄工业园区的金海五金制品有限公司、聚金公司、吕桥工业园区的信诺立兴煤化工有限公司、华雨防水材料有限公司及兴华石油公司及明鑫焦化有限公司、信誉楼商贸有限公司、财政培训中心、*中学等。自然人贷款投放3.6亿元:住房贷款2466万元,汽车消费贷款1649万元,生产经营贷款3.2亿元。目前全行贷款余额为7.6亿元,比年初增加1.5亿元。1、重点项目、重点攻关、保证项目资金需求。对于市委、市政府确定的重点项目,我行都逐一进行认真的对待,成立项目营销小组,确定支持重点,积极向上级行申请项目建设资金。一是通过各种关系诚邀省、市行领导到项目实地考察,今
6、年省行的两任行长和市分行领导十余次都到*指导过工作,赢得了上级行领导的支持。二是精心组织,保证上报资料质量,提高项目运作成功率。今年以来,我行申请报批项目资金8200万元,重点支持了*市信诺立兴煤化工有限公司3600万元,金海五金制品有限公司2000万元,三星化工有限公司、兴华石油化工有限公司1200万元。2、贷款与银行承兑品种互换,保证企业流资需求。受贷款规模和承兑限额的影响,企业还款后资金需求往住受到制约。农行主动和企业进行信息沟通,及时进行信贷品种的置换,今年我行共向9个企业投放银行承兑9010万元,保证企业流资需求。3、化整为零,变通业务品种解决企业流资需求。受自身规模和授信影响,一些
7、企业虽然比较优秀但融资比较困难,向这些企业放贷有悖于上级行的信贷政策,我行则在对这些企业的支持中,宁可承担一部分责任风险,走了一条曲线放款的途径,把企业贷款转化为综合消费贷款,通过向企业多个股东发放个人贷款,解决企业流资需求,共向17个企业发放综合消费贷款1480万元。4、用足商业用房抵押贷款政策,支持*模具城行业发展。模具行业是*的朝阳产业,我行有自主审批权的商业用房抵押贷款,在贷款对象、贷款方式、贷款用途、贷款期限及利率等方面适用于*市模具企业,我们就充分利用这一优势共向62个业主发放商业用户抵押贷款2400万元,为加速*模具行业向做大、做强型发展做出了贡献。5、加大不良贷款清收力度,盘活
8、沉淀资金,为支持经济发展让规模。多年来由于对支持企业发展的大投入,受当时信用环境的影响形成了较多的不良贷款,这部分资金占用直接影响了对当前新项目的信贷支持。为盘活沉淀资金,我行着力于依法清收、责任清收、打包清收等多种手段的运用,收到了良好的成效。今年共清收不良贷款本息1944万元。此项资金的收回,为我行支持地方经济发展注入了活力,利用收回不良贷款资金规模支持*中学教学楼建设600万元,支持财政培训中心二期改造1000万元。我市经济的发展,为农行事业的振兴奠定了基础,提供了资源和发展空间,今年我行各项存款余额达16亿元,比年初增存3亿元。在沧州辖内金融机构名列第一,实现收息3000万元,创造中间
9、业务收入325万元,实现利润1500万元。*农行的经营与治理已成为全市农行的一面旗帜。在明年的工作中,我行将以更优质的服务、更有效的措施为*大发展做出贡献:明年工作计划一、优化服务环境。1.继续亮化办公环境,对营业部门及各营业网点进行装修改造,进而打造成全市一流的精品网点,为客户提供更加方便、舒适的办公环境。2.增设自动柜员机1台,在耀华、信誉楼商厦增设POS机,优化用卡环境,努力为客户创造快捷方便宽松的服务平台和金融环境。3.继续启动“提素工程”,不断强化对员工的素质培训,提升柜员和客户经理的服务理念,从而巩固为客户提供优质服务的基础。4.加强行风行纪整肃活动,在中层以上开展“三个把握住自己
10、”自查活动,努力开创一个程序透明、政策透明的金融环境。二、优化当地农村产业结构调整,大力支持企业发展。1、牢固树立支持当地经济发展与自身发展密切相关的指导思想。我行是国有商业银行,以雄厚的资金,规范的经营、轻装上阵,集中信贷资金支持当地经济发展。为倾力拉动*经济建设实现可持续发展大好基础、提供保障。2、扩大预选客户的范围,加大支持的力度。根据上级行的信贷政策,我行在今年将扩大预选客户的支持范围,开辟绿色通道,对优良客户增加授信额度,对符合国家产业政策和信贷政策的将通过公关手段、服务品牌和农行自身优势等手段吸引到农行开户。3、积极用消费贷款拉动当地特色经济和房地产业的发展。放开住房贷款的发放。门店抵押贷款在今年将着力开拓模具市场,借以启动运转模具市场。4、多方寻求信贷规模支持当地支柱型企业的发展。由于我行信贷规模是全省统一调配,地方支行没有调控信贷规模的权利,积极向上级行公关跑要规模和资金。 / 文档可自由编辑打印