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1、商务礼仪试题一.选择题1.对索取名片的措施描述对的的有（ ABCD） A.交易法:一方面递送名片； .激将法:递送同步讲“能否有幸互换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“但愿后来多指教,请问如何联系?”.片使用中的三不准是指（ AB ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多种联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话( ) 主叫先挂电话； .被叫先挂电话；尊者先挂电话； D不做规定，谁先讲完谁先挂，最佳同步挂。4当您的同事不在,您代她接听电话时,应当（B )A先问清对方是谁；B.先告
2、诉对方她找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉她解决。 5.商用名片讲究三个三,如下属于这三个三内容的有（B ）A.商用名片负责制时要有公司标记、公司全称、部门； B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的互换三原则是互换索取，双手送上,注视接受。.商用名片一般只能提供三种联系方式.联系方式:公司所在的具体地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述对的的有（BD）A. 社交场合:主人开车，副驾驶座为上座;B商务场合：专职司机,后排右座为上（根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座
3、;C双排座轿车有的VP上座为司机背面那个座位；.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7下列有关语言礼仪对的的有(AD) A商务交往中应当遵循“六不问原则”； B. 语言要正规原则;.商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次会面无话可说时，可以“聊天”谈天气。 8.有关握手的礼仪，描述对的的有:(BEF） 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时,应当主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C.忌用左手,握手时不能戴墨镜；.男士与女士握手,男士应当在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子,不要戴手套握手;F下级与上级握手，应当在下级伸手之后再伸手： .有关商务礼仪中对着装的阐明对的的有(ABD)
4、A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B一般状况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(对的答案为:不能穿黑色皮裙,一般最佳不要穿破裙) D.高档场合:男性看表，女性看包。一般商务场合：男性看腰,女性看头。. 商务着装基本规范(BD) A.符合身份； B.善于搭配;遵守惯例 D.辨别场合,因场合不同而着装不同。1 男性的“三个三”是指（CD ) A.全身不能多过三种品牌; B 鞋子、腰带、公文包三处保持一种颜色,黑色最佳。. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配
5、套否则不用一拉得，颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 2. 自我简介应注意的有(B） A.先简介再递名片；. 先递名片再做简介； C.初次会面简介不适宜超过5分钟初次会面简介不适宜超过2分钟 E.先简介自己,再让对方简介 F.先让对方做完自我简介,自己再做简介 13.如下对礼物的描述对的的有（A ） A.礼物的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、潮流性、习俗性等; B.礼物的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、潮流性、美观性等 C. 选择礼物的基本原则：人、物、时、地; .一般不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。14.商务礼仪的3A原则是（AD)
6、A.理解对方 .注视对方C. 注重对方 D.理解对方 . 接受对方 F.赞美对方 15如下哪项不属于“热情三到”的内容:（C)口到B.眼到C.耳到D.意到16.在商务交往中,特别应注意使用称呼应当 (A）A.就高不就低B就低不就高C适中D以上都不对1诸多人之因此在人际交往中浮现问题,核心一点就是没有（）.入乡随俗B以对方为中心.摆正位置D.以上都不对8礼仪的主线是什么？(C)A.形象B.交流C.尊重D自信1.社交场合一般由谁来当简介人(）A.男主人B.女主人.客人D.以上都不是20.国际交往中的简介人涉及哪些（)A.专业对口人员 公关礼宾人员C.在场职务最高者.以上都是1.下面错误的说法是(D
7、）. 掌心向上表达谦恭尊敬，掌心向下表达谴责B 不在女性面前夸奖其她女性C. 女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳D. 高档场合：男性看腰,女性看头22.如下说法对的的是（)A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B 如果下属不听你的话,就要严肃地斥责她，以让她有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性合适穿黑色皮裙23.下面说法对的的是()A商务场合男士鞋子以黑为佳B商务场合男士须着西装，但最佳不是黑色。C男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好24女士跷二郎腿的坐姿是（ C )。A、不符合规范,由于会显得草率而轻浮 、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，
8、脚尖向下，女士也可以采用25.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应当（ B )。A、穿黑色西装,以显示成熟，稳重 、合理穿着西装，但最佳不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 、穿休闲服即可,以显潮流26. .如下哪些属于尊重她人五要点（D）A. 尊重上级B.尊重同事.尊重下级D.以上都涉及27 如下哪个不是交际交往中宜选的话题（B). 风格高雅的话题B.哲学、历史话题C. 对方擅长的话题D 潮流流行的话题28 西服穿着的三大禁忌涉及（D）A 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带 正式场合穿着西服、套装时袜子浮现问题D.以上都涉及29商务交往中，有哪些
9、个人隐私不适合问（D）A.收入B.年龄.婚否D.以上都涉及0.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D)A规范性B对象性.技巧性D.以上都涉及1涉外礼仪有什么基本规定有哪些？()A.尊重为本.善于体现.以上都涉及D.以上都不对32. 服饰三要素不涉及如下哪一点(D）A.色彩B款式C.面料D大小3.酒会礼节涉及如下哪些（ABCD)A要以恰当的方式把自己简介给陌生人。B要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。34.酒会上的小点心可以如何吃(D）A只可用手B只可用牙签C不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35下面哪此说法是对的的（AB）A主人或
10、服务员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说:“不用了，谢谢!”用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣3.职场着装六忌涉及一下哪些A.过度杂乱B.过度暴露C.过度短小D.过度鲜艳3下列哪一项不是穿西装必要的( ）。A一定要打领带 .一定要穿皮鞋 .一定要配领带夹38在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要,在一般状况下应当是( ）。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以39. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪固然不可忽视，下列做法对的的是( B )。A为显
11、示自己的身份，应尽量多的把自己的头衔都印在名片上 B为以便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 .在用餐时，要运用好时机多发名片，以加强联系.接过名片时要立即看并读出来，再放到桌角以以便随时看40. 下面有关礼仪论述合乎规范的是( C)。.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D当别人夸奖自己时越谦虚越好二.列举题(每题分，共5分） 女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”是： （1）黑色皮裙不穿,特别在对外商务交往中;()正式高档场合不光腿;(3）残破的袜子不穿(随身带备用袜);（4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋
12、（前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。2.职场着装六忌是： （1）过度杂乱; （2）过度鲜艳;（3）过度暴露；（4）过度透视；(5）过度短小; (）过度紧身。3.自我简介的四个要点()先递名片再简介;(2）自我简介时间要简短；(3)内容要全面；（4）单位名称较长,第一次简介的时候使用全称，第二次才可以改简称。. 自我简介一般的内容的四个要素单位、部门、职务、姓名5.索取名片四种常规措施：（1）交易法:一方面递送名片；（2)激将法:递送同步讲能否有幸互换一下名片;（)谦恭法：对于长辈或高职务者，但愿后来多指教，请问如何联系？ (4)平等法：如何与你联系？.个人形象
13、六要素：（)仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。（2）表情。三点规定：自然;友善；良性互动。 (3）举止。关注两点：举止文明，如不当众整顿服饰;举止规范。 (4）服饰。最核心问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。（)谈吐。波及三点:压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。（6)待人接物。为综合性要素,有三点基本领项：诚信为本；遵纪守法;遵时守约。商务接待例谈判：从礼仪角度看，最核心三个问题（)谈判者的着装;(2）谈判方略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价);(3）会务安排(如坐次)8.ccept接受对方宽以待人,如服务行业讲客人永远是对的例交谈时的三不准：（1)不要打断别人;(2）不要容易补充对方；（3)不要随意改正对方。9.国际交往中自尊自爱涉及那几种方面?（1)尊重自己;(2)尊重自己的职业;(）尊重自己的单位。10.国际交往中的理念规定有哪些？（1)尊重为本；（2)善于体现。
