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1、知名房地产公司企业文化评估与提升（一）文化状况评估1评估的目的掌握*员工对文化理念的认知与认同程度；掌握员工行为作风是否符合*文化要求；考察主要管理政策、制度是否与*文化理念具有一致性；在此基础上，为今后文化的动态提升提出变革思路。2评估的内容员工对文化理念的认知与认同文化传播途径、效果管理风格与效果制度与文化的匹配性战略与文化的匹配性总结经营与管理中的优势与劣势、成绩与不足初步提出文化体系、基于文化的管理体系方面的改进建议3评估的方法评估的方法以问卷调查、访谈（见附录1 *文化评估调查问卷，附录2 *文化评估访谈提纲）和各种管理文件分析为主要手段。综合运用其它现代企业诊断技术和管理研究方法。
2、选择调查对象要考虑到全局性、代表性、善于表达的能力、对象的公正客观素质等4评估的结果评估结果是形成*企业文化评估报告。该报告重点内容是：近期公司发展状况，战略、管理、制度中的优势分析，文化管理体系的优势，存在的主要问题及成因分析，今后文化提升的主要目标和思路。该评估报告在文化管理小组领导下完成。报告成果，要在文化管理小组领导下体现到文化提升方案中，并最终落实到日常工作改进中。（二）文化提升1文化理念提升（1）模型（2）*文化理念提升模型的释义已认知-已执行本象限表示对*已经认知并已经执行的理念的提升原则。认知并执行的理念既可以是值得继续发扬的理念，也可能是有悖于*发展的不良习惯。因此，对那些符
3、合公司发展要求、行之有效的理念，要在坚持的基础上弘扬其精神、强化其执行；对那些不再适合*发展战略和管理实践的理念，或者缺乏具体指导意义的理念，要及时予以摒弃。已认知-未执行本象限表示对*已经认知但尚未得到有效贯彻的理念的提升原则。之所以已认知但没有执行，有两个基本情况，一是认识的还不到位，缺乏指导行为的操作性内涵，这就需要进一步提升；另一种是虽然理念很好，也具有操作意义，但并没有重视去执行，或者在执行过程中缺乏力度、监督和考核，没有见到好的结果。因此，要针对可操作性对理念进行进一步的完善，针对理念执行效果强化执行力度。已执行-未认知本象限表示对*已经执行但尚未得到认知的理念的提升原则。企业在发
4、展过程中会积累很多独特的感悟、理念和方法，这些宝贵的经营管理思想要进行挖掘和整理。将没有明确意识到的思想，通过交流和研讨加以挖掘，将散见于个人、各部门的各种创见进行专门的系统收集、整理、归纳，然后提炼到文化理念的高度融入到现有文化体系中。未认知-未执行本象限表示对*未认知也未得到执行的理念的提升原则。在经营管理过程中会存在盲区，某些先进的管理理念会缺位。因此，要根据*经营管理的发展要求，进行大胆创新和摸索，形成自己的独特思想；也要积极与外界交流，引入外界成功的、可以借鉴的思想为我所用。（3）*文化理念的调整周期*文化理念包括核心理念和基本理念两部分，每一部分的调整周期是不同的。*的愿景、使命、
5、企业精神和核心价值观，是*文化的核心理念，从设计原则上要求，应该能够在相当长时期内（例如510年）指导*的发展战略和管理过程，即使经营业务类型、企业重要领导人、市场环境等发生重大变化也不需要更改。只有对这些核心理念的坚持，才能抵御各种随机冲动，才能让*战胜各种挫折，保持稳健发展步伐。但其内涵解释可以做适当的补充或完善。*的基本理念部分，即经营理念、管理理念要动态适应*的战略要求和环境变化。一方面，这些基本理念的内涵要调整；另一方面，这些理念的组成也可以调整，可以更换或者补充、取消某个理念。基本理念的调整每两年进行一次。调整的主要依据是每年的文化评估、*战略变化、新的管理方法的要求、经营环境的重
6、大变化、重要领导人更换引起的领导风格的变化等。2制度完善活动发起。针对制度执行过程中暴露出来的问题，由企业领导自上而下或者由员工自下而上提出制度修改建议。讨论。在月刊开设“制度完善”专栏，就制度修改的话题展开。征求员工意见。采取员工代表座谈、调查问卷、直接书面建议等渠道广泛收集员工意见。制定制度修正方案（草案）。由集团人力资源部、管理公司分别修订各自所负责的管理制度。公布制度修正方案（草案）。向全体员工公布修正方案，再次听取员工的意见和建议。完善修正方案，报文化管理领导小组批准。出台新的管理制度。附件1*企业文化评估调查问卷一、个人信息1、您的性别：A、男 B、女 2、您的年龄：A、1825岁
7、 B、2635岁 C、3645岁 D、45岁以上 3、您的文化程度：A、高中及高中以下 B、技校或中专 C、大专 D、大学本科 E、研究生 F、博士 4、您的岗位属于：A、集团、管理公司部门经理级以上人员 B、集团、管理公司普通员工 C、分公司部门经理级以上人员 D、分公司普通员工 5、您在*工作的年限：A、未满2年 B、满2年未到5年 C、5年以上，10年以下 D、十年以上 二、对*企业文化理念的认知、认同及行为体现（一）程度问题：（请在相应位置处划“b”）题号题目内容A完全符合B基本符合C一般D基本不符合E完全不符合6我认可*的愿景7我认可*的使命8我认可*精神9我认可*的核心价值观10我
8、认可*的经营理念11我认可*的人才理念12我认可*的学习理念13我认可*的领导理念14我认可*的沟通理念15我认可*的制度理念16我认可*的质量理念17我认可*的服务理念18我认可*的成本理念19*愿景能够激励员工20*使命能够激发员工的自豪感21*精神能够激发员工斗志22*人能够按照核心价值观做事23*的经营活动体现了经营理念24*员工有充分施展的舞台25*员工是德才兼备26*员工的待遇是公平的27*有好的学习氛围28*人的学习能力很强29*人的学习能力保证了*的快速发展30*的领导执行力很强31*的领导能够以身作则32*的领导能够激发员工的工作积极性33*的制度能够得到有效执行34*的制度
9、符合文化理念35*的制度符合基层实际状况36我能够与上级领导进行及时有效的沟通37我身边的人质量意识都很强38*的沟通渠道很完善39*的质量控制流程很完善40*产品质量在行业内是一流的41我身边的人很注意节省成本42我们的成本在不断降低43我们的服务很注重细节44我们的服务是快速的附件2*文化评估访谈提纲1 您认为一年以来*在企业文化建设方面发生了哪些变化？2 您觉得企业文化的变化对集团发展产生了哪些重大影响？3 您的领导的行为是否体现了集团的文化理念？（具体到每一个理念）4 您身边的同事的行为是否体现了集团的文化理念？（具体到每一个理念）5 您觉得哪些理念需要修改？哪些理念需要加入？6 您觉得在企业文化实施过程中存在哪些问题？如何改进？7 您觉得目前集团或者您所在的部门，主要成绩有哪些？成功因素是什么？与文化联系在哪些地方？8 您觉得目前集团或者您所在的部门，主要问题有哪些？产生这些问题的原因是什么？与文化联系在哪些地方？9 您对所在部门的工作气氛、环境条件，以及您自己的工作状况，有哪些地方觉得很满意？有哪些地方不尽如人意？应该做什么样的改进？10 您对集团发展方向、发展重点、发展策略有什么样的评价和建议？
