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1、中 文 摘 要任何一个社会或组织都需要激励，也自觉或不自觉地采用某种激励的手段。在计划经济下，企业效率低下并不是没有激励机制，而是所用的激励机制不够完善、激励手段不适当。随着市场经济的不断发展，企业如何才能建立起科学的激励机制，真正的调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，提升企业的竞争力，是摆在每一个企业经营者面前的重要课题。近几年来，人力资源不再像过去那样被当作为一种成本，而作为一种重要的资源越来越被企业重视起来。激励作为开发和管理人力资源的一个重要方法已经被越来越多的企业所运用。文中就有关激励的一般性问题做了阐述，总结了企业中常用的激励方法和使用激励时存在的一些问题。 关键词：激励 薪
2、酬 企业 员工论 文 目 录一、什么是激励机制11、诱导因素集合22、行为导向制度33、行为幅度制度44、行为时空制度45、行为归化制度5二、 企业管理中为什么要引入激励61、激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效62、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量7（1）三工并存，动态转换7（2）实行定额淘汰8（3）富有特色的分配制度8（4）注重精神激励9（5）强化培训，创造学习机会9三、激励是以员工需要为基础的10四、科学的评价体系是激励有效性的保障13五、 企业激励方法的选择141、为员工提供满意的工作岗位14（1） 为员工提供一个良好的工作环境14（2） 员工的技能特点、性格特点要与岗位的任
3、职条件相匹配15（3） 工作的内容要丰富、具有一定挑战性15（4） 为员工制定职业生涯规划16（5） 给予员工培训的机会162、 制定激励性的薪酬和福利制度17（1）激励性的薪酬政策的制定17在保证公平的前提下提高薪酬水平18 薪酬要与绩效挂钩18 适当拉开薪酬层次19（2）设置具有激励性质的福利项目19采取弹性福利制度19 保证福利的质量203、 股权激励20（1） 股票期权21（2） 期股214、人性化的管理手段22（1）授予员工恰当的权利22（2）目标激励23员工的目标要与组织目标一致23目标必须是恰当的、具体的24当员工取得阶段性成果时要及时反馈给员工，有助于他们进一步实现自己的目标2
4、4（3）鼓励竞争24（4）营造有归属感的企业文化25尊重员工26强调人与人之间的协调合作关系，强化团队协作26鼓励创新265、注意管理中的细节26六、激励的误区271、管理意识落后272、企业中存在盲目激励现象283、激励措施的无差别化284、激励就是奖励285、激励过程中缺乏沟通29（1） 对员工所做成绩进行肯定29（2） 透明管理296、重激励轻约束307、过度激励30七、结束语30参考书目32目前，许多企业活力不足，管理不善，经营陷入困境，资产负债率居高不下，造成了整个企业的内部效率低下。事实证明，这些企业活力不足的主要症结在于不能形成有效的激励机制来激发生产者和管理者的积极性，致使单个
5、劳动者劳动效率和工作努力程度普遍不高，甚至导致企业优秀人才跳槽，人才流失严重，降低了企业的核心竞争力。而那些国际知名的大集团，或是国内具有竞争优势的企业，其成功的一个必要条件就是具有合理完善的人才激励机制，从而吸引、留住了大批人才。如何才能吸引和留住人才使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业长久发展的动力在哪里？人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多内容中，激励问题是重要内容之一。激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。有效的激励正是解决这个问题的关键。一、什么是激励机制所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的
6、行为规范和惩罚措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。简而言之，激励就是通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。在企业管理中，激励可以理解为管理者遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织和个人目标得以实现。激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。根据激励的定义，激励机制包含以下几个方面的内容： 1、诱导因素集合 诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。对
7、诱导因素的提取，必须建立在队员个人需要进行调查、分析和预测的基础上，然后根据组织所拥有的奖酬资源的时期情况设计各种奖酬形式，包括各种外在性奖酬和内在性奖酬（通过工作设计来达到）。需要理论可用于指导对诱导因素的提取。 2、行为导向制度 它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在组织中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向组织目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致，这就要求组织在员工中间培养统驭性的主导价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。勒波夫（M.Leboeuf）博士在怎样
8、激励员工一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励；受到奖励的事会做的更好，在有利可图的情况下，每个人都会干得更漂亮。他还列出了企业应该奖励的10种行为方式：（1）奖励彻底解决问题的，而不是仅仅采取应急措施。（2）奖励冒险，而不是躲避风险。（3）奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从。（4）奖励果断的行动，而不是无用的分析。（5）奖励出色的工作而不忙忙碌碌的行为。（6）奖励简单化，反对不必要的复杂化。（7）奖励默默无声的有效行动，反对哗众取宠。（8）奖励高质量的工作，而不是草率的行动。（9）奖励忠诚，反对背叛。（10）奖励合作，反对内讧。勒波夫所列举的这些应该奖励的行为方式，对很多企业来说，都可作为其员
9、工的行为导向。 3、行为幅度制度它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗洛姆的期望理论公式（M=V*E），对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。根据斯金纳的强化理论，按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内，以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。4、行为时空制度它是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方
10、面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制，员工与一定的工作相结合的时间限制，以及有效行为的空间范围。这样的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性，从而使所期望的行为具有一定的持续性，并在一定的时期和空间范围内发生。 5、行为归化制度 行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化（OrganizationalSocialization）是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育，使他们成为符合组织风格和习惯的成员，从而具有一个合格的成员身份。关于各种处
11、罚制度，要在事前向员工交待清楚，即对他们进行负强化。若违反行为规范和达不到要求的行为实际发生了，在给予适当的处罚的同时，还要加强教育，教育的目的是提高当事人对行为规范的认识和行为能力，即再一次的组织同化。所以，组织同化实质上是组织成员不断学习的过程，对组织具有十分重要的意义。 以上五个方面的制度和规定都是激励机制的构成要素，激励机制是五个方面构成要素的总和。其中诱导因素起到发动行为的作用，后四者起导向、规范和制约行为的作用。一个健全的激励机制应是完整的包括以上五个方面、两种性质的制度。只有这样，才能进入良性的运行状态。二、 企业管理中为什么要引入激励 1、激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩
12、效企业最关心的是什么？是绩效！企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。 以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的。从“绩效函数”（如下）我们可以看到，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。 P=f(MAbE) P-个人工作绩效 M-激励水平（积极性） Ab-个人能力 E
13、-工作环境 2、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量 挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。海尔集团的总裁张瑞敏曾向记者介绍了海尔集团的激励机制。主要做法如下。（1）三工并存，动态转换三工即优秀工人、合格工人、试用员工。用工改革的思路是，三工并存，动态转换，干得好可以成为优秀工人;干得不好，随时可能转为合格工人甚至试用员工。在社会保障机制尚不完善的现状下，这种做法比较有效地解块了铁饭碗问题，使企业不断激发出新
14、的活力。同时对在岗干部进行控制，对干部每月进行考评，考评档次上分表扬与批评，表扬得1分，批评减1分，年底两者相抵，达到-3分者就要淘汰，沉浮升迁。制定制度使干部在多个岗位上轮岗锻炼，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。（2）实行定额淘汰即每年必须有一定比例的人员被淘汰，以保持企业的活力。原则是，充分发挥每个人潜在的能量，让每个人每天都能感受到来自内部竞争和市场竞争的压力，又能够将压力转化为竞争的动力，这是企业持续稳定发展的秘诀。（3）富有特色的分配制度薪酬是重要的调节杠杆，起着重要导向作用。薪酬原则是，对内具有公干性，对外具有竞争性。高素质、高技能获得高报酬，人才的价值在分配中得到体现。员工
15、的薪酬体系，不仅是单纯的货币工资，还包括住房、排忧解难等其他隐性收入。（4）注重精神激励物质激励决非惟一的手段，而如何不陷入这个误区、不断开发员工的潜能，是企业高速度发展的关键。海尔不断探索各种精神激励措施，如以员工名字命名的小发明(启明焊枪、云燕镜子、晓玲扳手等)、招标攻关、设立荣誉奖励(最高奖为海尔奖，这是对人才最权威的奖励，由总裁签发)、开展全员性合理化建认活动(专门设立了合理化建议奖)等等，以此来激发员工的工作责任感和创造力。（5）强化培训，创造学习机会海尔为各类人员设计了不同的升迁途径，使员工一进入企业就知遒该向哪个方向发展，怎样才能获得成功。为此，海尔为员工创造各种学习机会，进行以市场为目标的各种形式的培训，以提升员工的能力和素质。由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。 三、激励是以员工需要为基础的 员工为什么可以被激励？怎样的激励才算是有效的激励？要
