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1、一、 判断题1、 注意是人们认识事物的初始阶段，是人最基本的心理活动。 （ ）2、 听觉属于内部感觉。 （ ）3、 在旅游活动中无意识记占主导地位。 （ ）4、 瞬时记忆的容量小，保留时间也很短。 （ ）5、 需要时个体缺乏某种东西时的一种客观心态。 （ ）6、 自我实现的需要是推动人们行动的最强大的动力。 （ ）7、 据统计，近年来，日本到上海的旅游团中有75%是公务旅游团。 （ ）8、 逻辑记忆是人存储知识的最主要的形式，是人类所持有的记忆。 （ ）9、 性格就是我们日常生活中所说的“秉性、脾气”等。 （ ）10、 气质有好坏之分。 （ ）11、 旅游者对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆
2、。 （ ）12、 生活中，无意注意和有意注意同时发挥着重要作用。 （ ）13、 克服遗忘的有效办法是及时复习，复习安排应先紧后松。 （ ）14、 一些景区增设了如滑翔、跳伞、 潜水等各种探险活动是为了满足旅游者追求艺术的需要。 （ ）15、 气质类型本身并无好坏之分，各种气质类型都有积极和消极的一面，具有双重性 （ ）16、 心理是脑的技能，是对客观现实的客观反映。 （ ）17、 低层次的需要因高层次需要的出现而消失。 （ ）18、 注意对象和背景的差别越大，越容易引起人们的注意。 （ ）19、 情绪是情感的基础和外部表现， 情感是情绪的深化和本质内容。（ ）20、 心境是一种微弱、平静而短暂
3、的情绪状态。 （ ）21、 心理学是一门古老的科学，至今已有一千年的历史了。 （ ）22、 人得大脑对客观现实不是机械地反映，而是积极主动地反映。 （ ）23、 通过观察法得到的信息准确性较差。 （ ）24、 旅游感受和旅游知觉是一回事。 （ ）25、 导游要做好送团服务，这是因为首因效应的影响。 （ ）26、 1879年，法国心理学家威廉冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学成为一门独立的学科。 （ ）27、 生活中，人们对事物的认识先有感觉，后又知觉，感觉和知觉是不同步的。 （ ）28、 在知觉中，知觉的对象和背景不能相互转化。 （ ）29、 克服遗忘的有效办法是及时
4、复习。 （ ）30、 调查法是由研究者有目的地创造一些条件在比较自然的条件下进行的。 （ ）31、 知觉是许多感觉简单相加的总和。 （ ）32、 练习书法、骑车、背定理都是动作记忆。 （ ）33、 动机是以需要为基础，但只有需要不一定产生动机。 （ ）34、 旅游者餐厅就餐时，只注重菜肴是否合口味，不在乎是否有营养（ ）35、 迎接服务是导游服务工作的核心阶段。 （ ）36、 对于游客的投诉，除了道歉还要适当给予经济补偿。 （ ）37、 旅游者在旅游购物时最常见的心理需求是物美价廉。 （ ）38、 无法预料和抗拒的水灾、地震、人体的衰老、疾病、死亡等，属于客观环境因素中的社会环境。 （ ）39
5、、 当生理需要得到满足后，就会产生归属和爱的需要。 （ ）40、 旅游者到饭店入住，最关注的是客房的舒适度。 （ ）41、 导游服务涉及旅游活动的各个环节，是旅游服务过程中的核心 （ ）42、 粘液质的人比较敏感脆弱而且内心情感丰富，所以对挫折的体验比其他气质类型的人要深刻。 （ ）43、 乐观的心态会使旅游从业人员遭到困难时全面看待问题。 （ ）44、 时间知觉反映事物的延续性和顺序性，运动知觉反映事物的距离、方位等空间特征。 （ ）45、 有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、提高团队凝聚力的重要途径。 （ ）46、 投诉越多，对旅游企业形象影响越大。 （ ）47、 成人型的交往是互
6、相尊重、平等的交往形式。 （ ）48、 情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的深化和本质内容 （ ）49、心境是一种微弱、平静而短暂的情绪状态。 （ ）50、一般受教育程度较高者，旅游动机较弱。 （ ）51、粘液质旅游者恋旧，对使用过品牌情有独钟，一般不轻易更换品牌。 （ ）52、心理是社会的产物，离开了人类社会，即使有人的大脑也不能自发产生人的心理。 （ ）53、相互交往中，家长型、幼儿型、成人型存在于每个人身上，且没有绝对的好坏之分。 （ ）54、旅游者在游览结束阶段寻求解放感和追求理想化的审美心理。 （ ）55、在旅途中，要避免让粘液质的旅游者在大家面前表演节目。 （ ）56、身体健康
7、、精神饱满是旅游活动顺利进行的体力保证，也是旅游者愉快情绪产生的基础。 （ ）57、.旅游者的投诉是对旅游企业服务和管理水平检验的形式之一。 （ ）58、盲人的听觉异常发达是因为感觉的适应性。 （ ）59、导游对龙门大佛高度的介绍属于机械记忆。 （ ）60、首因效应对人们的认识影响最大。 （ ）61、外国客人用英语与服务员交谈时，英语程度高的服务员能很快明白客人的意思，而英语程度低的服务员却能听得很吃力，这是应为知觉的理解性。 （ ）62、美感具有社会性和民族性，但不具备时代性。 （ ）63、主导动机与辅助动机较为一致时，活动能力会加强。 （ ）64、人们对是我的任何态度都可成为性格。 （ ）
8、65、英国人尊崇绅士风度，在导游中可以多使用一些风趣的语言。 （ ）66、对待投诉，最重要的是预防投诉的发生。 （ ）67、心理学是从哲学中分离出来的一门学科。 （ ）68、相似点多的人容易结为朋友，互补的人则不会成为朋友。 （ ）69、游客在用餐时，发现食物不洁要求更换属于求发泄的心理。 （ ）70、第一印象很重要，其中包括的信息能够真实地反映一个人的全部特征（ ）71、通常能够再认的事物就一定能够回忆。 （ ）72、气质对人的品行和能力有一定影响，人们往往以气质来评价人的好坏( )73、性格是先天获得的，可塑性较低。 （ ）74、有人研究发现，在绿光下的人听觉会提高，在红光下听觉会降低，这
9、是因为感觉有适应作用。 （ ）75、有意注意是自觉的，有着预定的目的，但不需要意志努力。 （ ）76、旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供标准化服务。 （ ）77、香港特别行政区开放大陆旅游者后，许多内地人专程到想干选购首饰、服装等，这是出于文化动机。 （ ）78、购买过程谨慎，善于比较和挑选商品的购买行为类型是独立性。 （ ）79、人们通过已有的知识经验去认识客观事物的本质和规律，这就是思维 （ ）80、现代化的交通工具应具有快速、舒适、方便的特点。 （ ）81、人本主义学派心理学家认为，对于人来说，最本质也是最可贵的东西是人的潜能。 （ ）82、当知觉的对象在一定范围内变化时，知觉的映像任然保持相对不变，这就是知觉的整体性。 （ ）83、夜晚闪烁着的霓虹灯更吸引人们的注意，这属于运动状态间的对比（ ）84、卫生安全是人们评价餐厅的最重要标准。 （ ）85、不同气质、性格和
