公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案

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1、公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。A. 开放区 B. 共同经验区 C. 秘密 D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。A. 特设会议法 B. 主题线工作法 C. 集团冲击策划法 D. 同一外观法3.爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公

2、共关系。（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 （2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度

3、，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。（2.00分）A. 西装B. 套装C. 正装D. 工作服2多选题1AD 2ABCDE 3BCDE 4ABDE 5ABDE 6BDE 7AD

4、E 8ABDE 9BC 10ACD1.组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。（2.00分）A. 商标B. 标准字C. 包装袋D. 组织名称E. 标准色2.组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ）。（2.00分）A. 选择好时机B. 有计划C. 要制造新闻D. 科学性与艺术性相结束E. 注意总结3.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（ ）。（2.00分）A. 结构紧凑B. 态度友善C. 内容真实D. 立意深刻E. 构思新颖4.企业理念的文字形式包括（ ）。 （2.00分）A. 标语、口号B. 分层表达C. 经营策略D. 歌曲E. 训词5

5、.公众角色心理包括（ ）等。（2.00分）A. 年龄角色心理B. 性别角色心理C. 领导角色心理D. 文化角色心理E. 职业角色心理理6.展览会不仅可以起到教育公众、传播信息、扩大影响的作用，还可以起到使组织（ ）的作用。（2.00分）A. 扩大知名度B. 宣传自我C. 提高美誉度D. 增进效益E. 找到自我7.为了搞好与国际公众的关系，除了遵守一般的公关原则外，组织还要坚持的原则有（ ）。（2.00分）A. 国家利益的原则B. 长远利益原则C. 互惠互利原则D. 尊重对方权利的原则E. 平等谅解的原则8.公关送礼是一门艺术，我们应注意（ ）原则。（2.00分）A. 要了解送礼的风俗禁忌B.

6、掌握好送礼的时机C. 按照需要送礼D. 礼物要轻重得当E. 礼品要有意义9.劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（ ）。（2.00分）A. 利益诱导B. 层层诱导C. 定向诱导D. 言语诱导E. 借用诱导10.组织内部刊物可分为（ ）。 （2.00分）A. 内部发行B. 公开发行C. 对外发行D. 内外混合发行E. 国际发行3判断题123456789101.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（1.00分）错误正确2.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（1.00分）错误正确3.出资赞助社会公益事

7、业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（1.00分）错误正确4.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（1.00分）错误正确5.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（1.00分）错误正确6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（1.00分）错误正确7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（1.00分）错误正确8.在市场经济条件下，“独此一家别无分店”是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（1.00分）错误正确9.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （1.00分）

8、错误正确10.在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。（1.00分）错误正确4简答题1.在公关活动中，微笑可表达多种含义，你能说出有几种含义表达？（10.00分）1、 参考答案： 在公关活动中，微笑可以表达多种含义，一般多是友好的，如“你好”、“很高兴和你见面”、“欢迎光临”、“我能为你做些什么”、“我喜欢你”等等。2.为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？（10.00分）2、 参考答案：社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。社区公众是由特定的活动空间所确定的，区域性、空间性很强。地方性组织或企业的活动直接受社区的制约，社区关系便直接影响着组织与其他各方面的关系

9、，如员工家属关系，本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系等等。跨区域性经营的组织或企业也不能脱离特定的社区，甚至要善于同各种不同的背景的社区公多打交道，以争取社区提供各种地方性的服务和支持，使组织能够在各种完全不同的社区环境下生存和发展。因此，组织企业需要特别将社区关系作为自身发展的一个重要组成部分来认真对待。3.人际传播有哪些基本要素？（10.00分）3、 参考答案：人际传播的参与者须为两个人以上 人际传播包含反馈 人际传播不仅限于面对面的交流 人际传播不必是有意的 人际传播都具有效果 人际传播不一定使用文字语言 人际传播受情景的影响 人际传播受噪声的干扰案例分析题（每题20分）（总分20.

10、00）1. 深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远

11、，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运” 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）（20.00分）4、 参考答案： 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉

12、进行投资。企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，

13、感到快乐。（2）淡化了企业的广告色彩。目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告的活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（3）成为社会舆论关注的热点。母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。第二次网上作业参考答案1单选题1A2B3C4B5B6 B7B8D9A10B1.无论何种群体的成员，都具有强烈的依赖群体的要求，这种要求使其成员获得了一种安全感，从而减少了孤独，增强了自信。这就是群体心理的（ ）特征。（2.00分）A. 归属意识B. 认同意识C. 凝聚意识D. 整体意识2.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。 （2.00分）A. 具像类B. 抽象类C. 半抽象类D. 半具像类3.赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。 （2.00分）A. 调查研究、确定对象B.